职业经理人幻灯片(编辑修改稿)

职业经理人幻灯片(编辑修改稿)内容摘要：

重要性 一、为什么要重视领导的 ‛ 三力 ‚ 一个人头脑再好，但若没有很好的决策力或判断力，没有很好的思考力和执行力，依然不能成为一位优秀的领导者。 第一讲： 思考、决策和执行能力的重要性 二、什么是领导的 ‚ 三力 ‛ 图 31 领导的 ‚ 三力 ‛ 思考力 决策力 紧盯 执行力 （ Watch everything） 第一讲： 思考、决策和执行能力的重要性 二、什么是领导的 ‚ 三力 ‛ ★思考力 思考力所针对的主要问题是顾客。 ★决策力 第一是重要和紧急；第二是效果和效率。 ★执行力 执行力就是找谁来替你执行计划。 第二讲： 通过思考找到顾客 一、通过思考了解市场 经理人应该跟市场接近，看看市场发生了什么事情，了解顾客在想什么。 二、黛安芬的成功案例 ★黛安芬在中国成功经验 — 抓住女性的心理 ★其他基于女性心理分析的商业活动 → 女性住酒店 → 女性去医院 第二讲： 通过思考找到顾客 ◎ 案例： 上海某饭店，几位顾客吃完饭结账后，有个女士走过来看了一下餐桌问道： ‚ 先生，这个菜不好吃吗。 ‛ 的确，那个菜做得太油腻了，顾客只吃了一两口。 那女士告诉客人：‚ 先生您下次再来点这个菜时，可以事先和我讲一下，让厨师按照您的口味做。 ‛ 原来这位女士是经理，只要她看到客人吃饭时哪道菜没动或者只吃了一两口，就会询问是不是菜不好吃。 这就证明真的要了解客户就应该这样去了解，要把思考力放到客户身上。 第三讲： 学会如何决策 一、决策的重要性 ★重大决策的错误往往难以弥补 ★上海航空公司的决策 ★台湾麦当劳的决策 ★可口可乐的决策 二、影响决策的因素 ★私人恩怨 ★市场因素 第三讲： 学会如何决策 三、如何才能使决策做到高屋建翎 ★美国花旗银行的案例 ★网络公司的案例 四、决策时要分清轻重缓急 讲到决策能力，做决策的人首先要考虑到两个重要的变数：一个是需要决策的问题的重要和紧急程度；另一个是效果和效率的问题。 第三讲： 学会如何决策 ★ 明确哪些是重要与紧急的事情 ★加班是否等于工作重要紧急 紧急性 =需要立刻处理 重要性 =影响深远 1 很重要 很紧急 3 不重要 很紧急 2 很重要 不紧急 4 不重要 不紧急 第三讲： 学会如何决策 自检： 青岛啤酒有两个实力很强的竞争对手：一个是燕京啤酒，在北方以数量取胜；第二个是华润集团，虽然不生产啤酒，但通过购买啤酒厂，用并购的方法求得发展，并以财务操作取胜。 如果你是青岛啤酒的老总，你会把什么当做是最重要与最紧急的情况。 如果让青岛啤酒进军台湾市场，你觉得什么样的举措更符合重要与紧急的原则呢。 第三讲： 学会如何决策 五、决策时要注重效果与效率 表 32 效果与效率的关系 效率 = 产出 /投入 效果 =达成预期目标 1 有效果 有效率 3 无效果 有效率 2 有效果 无效率 4 无效果 无效率 第三讲： 学会如何决策 五、决策时要注重效果与效率 ★效率 所谓效率，即投入产出比；指某个公司或工厂，每生产出一个合格的出厂产品需要花费多少生产成本。 ★效果 所谓效果就是达成的预期目标。 第四讲： 如何选择执行者 一、根据意愿和能力对员工进行分类 ★经理人的三张表格 → 有关事情重要性和紧急性的表格 → 有关效率和效果的表格 → 有关能力和意愿的表格 第四讲： 如何选择执行者 ★ 经理人的三张表格 表 33 能力与意愿关系表 能力 =完成任务的条件 意愿 =愿意投入工作的态度 1 有意愿 有能力 3 无意 有能力 2 有意愿 无能力 4 无意愿 无能力 第四讲： 如何选择执行者 ★ 根据意愿和能力对员工进行分类 → 有工作意愿和工作能力 → 有工作意愿但没有工作能力 → 有工作能力但没工作意愿 → 既没工作意愿又没工作能力 第四讲： 如何选择执行者 ★ 如何分别对待这四类员工 → 对于既有意愿又有能力的员工，应尽量授权。 → 对于有意愿但是没有工作能力的员工，应尽量培养训练从而提升他们的能力。 → 对于具有工作能力但没有工作意愿的员工，应尽量激励他们，让他们逐渐产生工作意愿。 → 对于既没有工作意愿又没有工作能力的员工，当然最好还是把第四类变成第三类，或者变成第二类，再让他们从第三类、第二类变成第一类。 第四讲： 如何选择执行者 二、 怎样选择执行者 ★不要随便让员工下岗 ★授权给谁 第四讲： 如何选择执行者 三、如何向执行者授权 图 32 授权流程图 授权后可以收回 给一个角色扮演的机会 暂时性升迁 公文栏练习 见习官制度 第四讲： 如何选择执行者 三、 如何向执行者授权 ★见习官制度 ★公文栏练习 ★暂时性升迁 ★提供扮演角色的机会 ★授权以后还可以收回权力 Common: 有一位女生在大学一年级时爱上了一位大学四年级的优秀男生。 但后来她和那位男生绝交了，因为有几件事使她不快。 一天晚上她和他去看电影，排队买票时，有一个卖口香糖的小孩走过去说，先生买口香糖吧，他呵斥了小孩；有一次晚上黄昏散步，他们坐在路边的椅子上面，晚风徐徐地吹来，夕阳在天边映照，没想到这时他跳起来踩地上的蚂蚁。 经过分析，她觉得她没有爱心，并且生性残暴，他们就为此分手。 这个男生毕业后结了婚 ，但 9个月以后就离婚了，原来他把他的太太痛打了一顿，差点把眼睛打瞎。 消息传到这位女生的耳朵里，她心想，当初如果没有和他分的物话，那个被打的人必然就是她了。 这就叫做 “ 见微知著，观其眸者察其言 ” ，所以要善于通过细节观察一个人的表现。 第四篇： 营造优秀的企业文化氛围 本篇重点： 何为企业文化 企业文化测评 第一讲： 何为企业文化 一、企业文化的内涵 ★文化是一种工作态度 国企的文化主要有两点： ①人际关系非常重要，在国企必须花很多时间去处理人际关系； ②即使是同工同酬也不见得同样有机会晋升。 第一讲： 何为企业文化 一、企业文化的内涵 ★文化就是一种价值观，要融入行为中 企业文化包含以下三方面的重要内容： ①有共同的价值观； ②是不是大家都认同这种想法； ③行为。 ★商业活动要有文化内涵 第一讲： 何为企业文化 ★ 企业文化是公司发展的基础 图 41 企业文化对公司发展的影响 自检： 请你从吸引员工的角度来仔细分析自己的企业文化，罗列出几条优点和不足之处。 公司发展 团队精神 创新学习 企业文化。