美的电风扇市场调研报告与营销企划(编辑修改稿)

美的电风扇市场调研报告与营销企划(编辑修改稿)内容摘要：

0 50 50 Missing 0 0 0 0 0 0 Mean Median Mode Minimum Maximum Sum 表 323 对美的新产品特性的态度 从调查资料统计得知，消费者对美的新产品的认同度还是不错的。 在调查的 50 人中，有 49 人选择不同程度的认同“市区平衡自动断电”这项；有 39 人不同程度认同“具有电脑控制”这项；有 43 人不同程度认同“ 360 度旋转”这项；有 48 人不同认同“具有保湿功能”这项功能；有 41 人不同程度认同“具有语音提示”这项功能；有 45 人不同程度认同“ 自带音乐播放”这项功能。 以上表明消费者绝大部分认同美的新产品的特殊功能，给美的新产品一个很好的认定。 美的在研究新产品时可以参考这些新功能，生产出消费者满意而其他竞争者还没有的产品，以稳固市场地位。 失去平衡自动断电 具有电脑控制功能 能 360度旋转 具有保湿功能 具有语音提示功能 自带音乐播放 能出陈抑菌 N Valid 50 50 50 50 50 50 50 Missing 0 0 0 0 0 0 0 Mean Median Mode (a) Minimum Maximum Sum 表 324 对美的售后服务的态度 从统计资料可得知，在调查的 50 人中，有 100%的人不同程度的同意“希望可以免费清洗”这项售后服务；有 98%人不同程度的认同“希望可以付费延长保修期”这项服务；有 100%的人不同程度的认同“希望可以折价换新”这项服务；有 100%的人不同程度的认同“可以送货上门”这项服务；有 100%的人不同程度的认同“可以上门维修”这项售后服务。 以上可知，美的现在的售后服务做的还是比较不错的，或许选项的匮乏，统计数据中没有出现对美的售后服务的不满。 美的不应该局限于这些 售后服务内容，应参照其他竞争者的售后服务，完善自己的售后，取长补短，在售后上笼络消费者的心，使之成为忠诚的顾客，也保持美的在消费者心目中的美好形象。 希望可以免费清洗 保修付费延长 可以折价换新 可以送货上门 可以上门维修 N Valid 50 50 50 50 50 Missing 0 0 0 0 0 Mean Median Mode Minimum Maximum Sum 表 325 通过对美的电风扇的市场调查，我们可以了解到，无论是美的已有产品或是即将开发的新产品都在普通消费者心目中具有很高的认同。 通过调查得出， 92% 的人认为美的比较便宜，这点说明美的的性价比是不错的，而且有 100%的人认同美的质量，结合上面美的的性价比 ，说明美的的产品是物美价廉，拥有很广泛的美誉度，这点作为行业的领军者是做的很好的，给其他竞争者很大的压力。 好的方面是值得欢喜但是美的款式却是有待提高的，有 70%的人并不是非常的认同美的电风扇款式的新颖，说明美的的款式多显老旧，没有走在市场的前沿，如今大众审美的提高，美的应该时刻关注大众审美变化，及时改变自己产品的外观，以符合大众的审美观，这有助于美的形象的提升和扩大市场占有率。 有 98%的人认同美的电风扇功能多，但是绝对认同的只占总数的 36%，这个方面还是低于我对美的的预期，作为行业的领军者美的应该在科技方面 做到行业的龙头老大，产品的更新离不开科研的投入，一味的发展市场却忽略科技的投入，最终会失去市。 在售后方面，美的做的是不错的，只需继续加强，是消费者感到美的的关怀，提升自己的形象。 第四章 结论 通过对上述调查资料的分析可得出，目前消费者对美的品牌的认知度还比较高，对美的的产品也比较信任。 虽然美的在市场上的表现还不错，但是也不能掉以轻心，在产品通知话非常严重的情况下，更要加大对科技的投入， 快速的更新产品，在消费者心目中建立“时尚美的”的形象，使得人们在信任美的产品质量的同时，也记得“时尚美的”这个响亮的名称。 美的电风扇的态度 美的电风扇的优势 美的基本功能的态度 美的新产品特性态度 美的售后的态度 N Valid Missing Mean Median Mode Minimum Maximum Sum 50 0 50 0 50 0 50 0 50 0 美的电风扇分析 （一）优势：美的市场形象好，电风扇基本功能比较好，产品物美价廉，在行业中属于领军地位 (二）劣势：  美的在产品的时尚方面做的还不够，不能紧跟市场潮流  美的电风扇款式不够新颖，相对其他品牌，款式略显老旧  美的在售后服务方面有待加强，使消费者感到人文关怀 （三） 机会：作为行业的领军者，美的无论在科技，人才、经济还是市场占有率上都比其他竞争者具 有实力，美的有很大的优势可以弥补上述的不足。 美的要做的 ：美的经过一系列的整合现在的定位混淆不清，如果开拓青年市场的话，需要重新定位产品，时尚，创新可能会好一些，但是，美的也不能忽视一直以来的老顾客，所以推出一款针对年轻群体的产品更合适。 ：可以选择公益片，也可以设计一个品牌吉祥物，这样有助于顾客记忆，如果可以的话，找一个受广大青年人喜爱的艺人，这样也很好，不过可能造价比较高。 ：好的促销手段及创意是很重要的，可以为品牌形象来加分的。 美的本身物美价 廉，加上新鲜的，有创意的、体验互动式的宣传手段比较受青年人喜爱，这会给美的带来不小的市场收益。 ：美的虽然品牌形象在大众心理还是不错，但是却也也有人认为美的的时尚感不强，产品外观老化，寻找一个美的与时尚的切合点是很必要的。 关注 80 后消费者的时尚审美，研发出一些具有时尚感的产品是很有必要的。 美的电器 综合 分析 第一 部分：公司简介 “原来生活可以更美的”这是一句是深入人心的广告语，我们以美的作为分析的案例，是因为它近几年发展迅速，是市场的挑战者。 接下来的财务分析，我们将以 格力 作为参照 , 因为格力与美的主产品相似，都突出在制冷和冰洗。 首先，由我们小组向大家介绍一下公司的概况： 1968 年 始建 1980 年 进入家电行业后，以电风扇和电饭锅起家 1981 年 开始使用 “美的 ”品牌 1985 年 开始制造空调 1993 年 成功上市，共筹得资金 192,406, 元 20xx 年 实行管理层收购 管理层收购是指公司的经理层利用借贷所融资本或股权交易收购本公司的一种行为，通过收购使企业的经营者变成了企业的所有者，这一举措在激励内部人员积极性 ,降低代理成本， 改善企业经营状况等方面都起到了积极的作用。 20xx年 东芝建立伙伴关系 20xx年 美的出渠道，东芝出技术，为 20xx 年成功进入冰箱行业做好了铺垫 20xx 年 收购荣事达，将主营业务向冰箱，洗衣机横向延伸 20xx 年 进行股改 美的已由当初只有 5000 元资金的小公司发展成一制冷为代表，向冰箱、洗衣机等电器横向发展的大公司。 目前已经具备约 1200 万台的 产能规模 ,空调产业链优势和协同效应更为显著 ， 逐渐形成综合成本最低 ， 其它竞争者无法租贷的产业链优势。 已经取得空调世界第三，压缩机国内第一的卓越成绩。 为应对空调行业异常激烈的市场竞争，公司沿着以白色大家电为主营业务的发展战略，通过与东芝的合作 ,收购荣事达，已经涉足洗衣机 ,冰箱领域。 美的一直注重技术在产品中的体现。 在商务和家用空调上都将有高端产品推出，在具有领先地位的空调部分，美的将关注三四级市场，拓展具有很大潜力的市场。 在刚进入的冰箱和洗衣机方面推出中高端产品。 从而做大做强白色大家电产业。 第二 部分：行业及战略分析 本部分采用 swot 方法分析，即竞争、优势、劣势、机会 四个 方面对美的的战略进行分析。 竞争力量 1： 现有公司之间的竞争 （ 1） 家用电器行业价格战愈演愈烈，加之受原材料及能源价格上涨的影响，家电业销售虽然保持了较高增速，但增速较去年同期有所下降， 行业经济效益增长速度呈现下滑态势。 A 基础能源原材料价格上涨，行业成本增长速度相对较快 ， 成本增幅超过收入增幅是导致家电行业利润大幅度下降的重要原因。 B 住房、教育、医疗的支出挤占了居民对耐用消费品的需求 C 人民币升值对家电产品出口形成冲击 D 房地产业 居民消费偏好 影响家电产品的更新需求 （ 2） 家电行业是 一个高度竞争的行业 ,大型家电厂商在全球范围内进行生产以及市场的战略部署，家电企业之间的竞争已由过去的国内企业之间的竞争演变为跨国集团之间的较量 （ 3） 产品不存在很大独特性 ,转换成本较低。 （ 4） 家电厂商一般追求规模经济 ，努力通过扩大规模降低生产成本 居民消费结构的升级也需要家电行业提供更多新兴产品满足市场需要，节能、环保、智能、安全等特点已经成为消费者对家电产品新的要求，价格竞争的日益白热化已经 促进了家电企业不断增强技术研发 ，以产品的技术含量提高和产品技术结构的日益升级保持和提升企业的竞争能力和盈利水平，家 电产品结构的技术升级趋势将不断加快，为行业保持稳定的增长提供动力。 （ 5） 产品的固定 可变成本的比率比较高，家电行业存在激烈的价格战，甚至出现售价低于成本价的情况。 （ 6） 家电行业 由过去的产能不足发展到过度生产 ；产品由量的提升发展到质的提升 （ 7） 家电行业是一个 高资本投入的行业 ，特别是在建立品牌的时候，需要投入大量的资金和技术，所以有一定的退出障碍。 竞争力量 2 分析：新公司加入的威胁 （ 1） 规模经济。 20xx 年，美的集团整体实现销售收入达 570 亿元，同比增长 25%，其中出口额 22 亿美元，同比增长 25%，超 大规模的产销必然体现规模效应 ，而且美的是品牌产品，品牌产品一定程度上存在规模经济； （ 2） 先行优势。 美的具有先行优势。 美的电器方面表示，相对于其他家电企业，美的电器的竞争优势主要体现在战略定位清晰、经营稳健务实、研发制造领先、管理机制灵活、治理结构完善等五个方面。 （ 3） 分销渠道和关系网的进入。 由于销售渠道的多元化，分销渠道和关系网的进入都不是重要的障碍，加上美的出现渠道的创新，即 20xx 年美的在广州设立的 4S 体验中心将 4S 概念首次引入空调行业，这标志着空调竞争进入了品牌制胜的新阶段。 4S店主要以品牌建设为主， 4S 就是 “整机销售，售后服务，配送及信息反馈”，顾客在 4S 店可以体验到家一般的感受； （家电供应市场和家电零售市场之间严重失衡，在买方市场背景下，一方面，数量众多的家电供应商之间的竞争日益激烈，而另一方面，零售市场却通过并购合资出现日益严重的寡头垄断倾向。 无理的进店费就已经成为渠道商的主要利润来源，而令人担心的是，这些费用竟然与国家的 GDP 表现出同比增加的趋势。 在法律缺位的情况下，忍气吞声却又势单力孤的家电供应商只能靠自己的力量重建渠道，但在零售巨头的连锁布局早已经对消费者产生强势吸引力的情况下，但这种走回头路的做 法不仅耗费大量成本，也难以对销售产生实质的拉动作用。 由此可见，家电行业的分销渠道进入障碍比较高，需要高额的进入成本。 （ 4） 法律障碍。 不存在明显的法律障碍。 竞争力量 3 分析 ：替代产品的威胁 美的没有替代产品的威胁，只有同类产品之间的竞争。 竞争力量 4 分析 ： 购买者的讨价格还价能力 (1)购买者的价格敏感性 取决于产品是否具有独特性并且转换成本如何 ， 该产品在购买者购买总额中的比重。 (2)购买者的相对讨价还价能力 取决于购买者购买数量 ， 可选择产品的数量 ， 购买者的转换成本以及购买者向后整 合的能力。 购买者的价格敏感性很高 ， 产品独特性和转换成本都比较低 ， 因此无论是公司客户还是个人客户都具有很强的讨价还价能力。 1. 家电行业一直存在激烈的价格战，从单件价格上看，多数属于居民消费中的贵重耐用品，而且家电产品的独特性和转换成本都比较低，购买者有很高的价格敏感性。 2. 虽然购买者的购买数量通常不是很大，向后整合的能力不够强，但是家电行业是高竞争的行业，购买者的可选择产品的数量多，转换成本较小，所以，购买者具有较强的相对讨价还价能力。 3. 竞争力量 5。