精效招聘与面试技巧40企业实用篇41(编辑修改稿)

精效招聘与面试技巧40企业实用篇41(编辑修改稿)内容摘要：

么明显的问题，当时你是怎么处理的。 ” 人力资源部和用人部门的职责划分 序号 用人单位负责人 人力资源部 1 辨认 招聘需要 规划招聘过种 2 向 HR传达招聘需要 实施招聘过程 3 参与向候选人传达信息 评价招聘过程 通常，营运 /市场部最容易跟支持部门发生矛盾。 财务老催着交各种各样的报表；人力资源部也是这样，今天要考核，明天要培训，后天要参与面试。 其他部门的经理与这两大阵营老是有许多磨合不了的矛盾。 针对这个情况，不妨来一个预防性管理。 就是事先就把责任划分清楚，这样就可以减少矛盾。 招聘过程中应把哪些信息给予候选人 (公司是干什么的） （警惕，注意表达方式） （真实的，统一的） （职位的隶属、编制，职责与要求） （实话实说， 甚至说的稍微差一些 ） （千万不要随便说，不要承诺） （ 1）我们公司的主营业务是： __________________ （ 2）公司今年的整体经营状况是： _____________ 公司今后五年的业务发展方向是： ______________ （ 3）公司的简介： _________________________ （ 4）公司目前的工作环境是： _________________ （ 5）我们所需要的见习经理这个职务的主要职责是： __________________ （ 6）我们所招聘职位的职业发展前景是： ______________ 182。 自检 : 请以 “ 见习经理 ” 为例，在招聘时，需要沟通的细节。 “2”是两周 也就是人员进到公司两周之后就辞职不干了，最主要的原因是公司在招聘的时候骗了他。 曾经许诺给他的内容，两周过去了也没兑现，他当然就走了。 “ 3”是三个月试用期 为什么员工在试用期之内就辞职。 肯定是公司在职位上骗了他，原来许诺他带多少人，参加多少培训，有什么福利等等，快三个月了什么都没发生，他不会等过了试用期就走人。 以上的两个原因都是跟招聘有关。 最后一个 “ 2”是两年 员工到了两年，也就是所谓的老员工。 员工希望升职，要工作轮换，这时候公司不能给他提供 机会，不能把他的工作扩大化，到了两年这个节骨眼上， 老员工也就留不住了。 182。 小知识：员工离职的 “ 232” 原则  概述  面试准备阶段  面试实施阶段的标准流程  面试收尾阶段的流程  面试结束后的评估流程 第三部分 面试流程与各流程注意事项 概述 准备阶段 ： 选择考官 设计问题 准备表格 选择面试类型 确定时间和地点 ↓ 开始阶段 ：营造和谐气氛 消除紧张情绪 ↓ 正式面试 ：提问与交流、观察、记录 ↓ 结束面试 ：补充回答 回答问题 ↓ 面试评价 ：给予评语或评分，确定面试成绩 面试前的准备工作 Ⅰ. 面试环境的要求： • 房间（确保面试的私密性，减少干扰） • 座位（位置、椅子一样高度） • 熟悉职位的围度与问题 • 入职申请表 /文具的准备 • 面试流程与面试时间等 Ⅲ .面试人的要求： • 仪容仪表 • 举止大方 • 谈吐和蔼 Ⅱ .面试气氛的要求： • 友善 • 礼貌 NO YES 面试实施阶段的标准流程 对求职者表示欢迎 人员、面试流程简介 了解学历、所受雇记录 通过问问题、聆听来评估求职者是否具备这职位的核心才能 提供公司有关资料 /结束面试 面试开场 面试核心 开场：建立融洽、轻松的面试氛围 目的 : 初步相识 ,让应聘者感到自然 ,友好与礼貌 ,同时为公司建立良好的形象。 环节 内 容 与 形 式 说 明 或 建 议 时间欢迎应聘者 起身握手“您好，欢迎您来面试。 请坐。 ”询问应聘者较轻松的问题微笑着问：您住在这附近。 对我们餐厅的感觉怎么样。 外面是不是很热。 自我介绍并介绍其他面试者（如有其他人员参与面试）我是餐厅经理X X ，这是我们的二副经理X X „„简介面试流程今天的面试是这样安排的：首先，您需要填一张我们公司入职申请表；然后，我们会跟您进行约3 0 分钟的面谈；接下来，如果基本符合我们要求的话，我们会安排下次由督导主持的面试，并决定是否录取。 我们要说明的是，因为这个职位由督导负责分配上班地方，所以，你不一定在我们餐厅工作。 开场 5 分钟 作为部门或餐厅经理，最好不要让助手把面试者领进办公室，而是自己上前台去接他。 因为你在这个时候观察他，就是面试的开始。 可以观察到他是否主动或者善于沟通等很多问题。  ※ 对面试的流程规划为一个小时最为恰当，面试时间可以这样划分： 15分钟双方闲聊 +15分钟问简历上的疑点 +30分钟收集行为表现的例子 这个顺序不分先后，可以把闲聊放在前头，也可放在后头。 整个面试刚好一个小时。 182。 开场的相关细节 填写入职申请表 开场之后，面试者安排求职者填写 《 蒙自源入职申请表 》 ，申请表里主要填写工作情况、教育情况、具备的技能等等。 工作期限的环节，可以对照简历找出差别，便于识别虚假信息。 求职申请请一般要求提供原来公司的两个证明人的姓名。 这是涉及申请表格的一个关键，请他把 证明人的姓名、电话留下，以便日后取证。 当然只有关键职位才会取证。 每个求职申请表都要写：“ 我确认以上信息属实，如果一旦发现有不属实的地方，我愿意接受任何处理，甚至被辞退 ” ，表格里一定要写上这样的一句话。 然后底下有亲笔签字、确认日期。 在应聘者填 《 入职申请表 》 的同时，认真浏览简历时，重点记录简历的疑点：  工作空档  为什么频繁变换工作  最近有没有学新的技能，不局限于他的学历是学士或硕士博士  追问他离职的意愿是什么，尽量追问出真实的说法， 来判断公司能不能满足他 提问时，更专业的做法： 我们只谈谈你简历上的四个问题好吗。 资料审查：关注简历的疑点 资料审查 1 5 分钟应聘者填表时间，核查应聘的学历证书、身份证件，仔细阅读应聘者已经准备的简历。 核心：提问与考核 目的 : 按照准备好的面试程序 , 考核应聘者与工作相关的经验与能力。 核对简历与《入职申请表》提问我们只谈谈您简历上的几个问题好吗。 针对简历上的疑点提问，这几个月的工作空档干什么去了。 你在这一家公司具体负责什么。 离职的原因是什么。 „„您对蒙自源有多少了解。 谈谈您对“见习经理”的理解。 你为什么选择蒙自源面试见习经理。 同时，我们应该做的是补充说明见习经理的职责、薪水、成长路线等。 考核个性品质、能力与资质1 、业余时间，你一般有什么消遣。 （例：我爱好打篮球。 接着问：篮球的直径是多少。 你能帮我绘一个篮球场的图样吗。 ）2 、见习经理这一职位，最吸引您的地方是什么。 最不吸引您的地方又是什么。 您能预见到哪里可能的困难。 您计划如何克服。 3 、餐厅一员工要辞职，我们想挽留 Ta ，委派您与 Ta 沟通。 请您将我当作那位员工演示一下吧。 应聘动机与期望薪水了解，同时描述见习经理的岗位职责、薪水、成长路线等提问与考核2 0 分钟 面试一个人，最好就给他做一份完整的面试笔记，好记性不如烂笔头，人的记忆力不足以让我们记住所有候选人的所有信息，你必须把它写下来，面试笔记实际上是可以有效地避免很多误区。 所以越是面试关键的职位笔记就应该记得越清楚。 做笔记的时候有一些注意事项：  用简短的话把他回答的案例、故事记下来  要让候选人知道你在做记录，但是不要让他看到你写的是什么  不要犹豫不定、左涂右改  做记录时要记住关键一点：你的职责只是听并且做记录，切不可当场下结论。 因为你要面试很多人，在面试没有结束之前，你没有资格说这个人这么回答就是不行。 要等到所有的面试结束，再一一对比这些记录，你才能知道谁更合适，谁不合适。 182。 面试时做好完整的笔记 面试收尾阶段的流程 公司简介蒙自源与李总简介、蒙自源餐厅的分布情况、蒙自源大发展年带来的机遇3 分钟应聘者提问解答最后，您有什么问题要问吗。 请您给我打一下分。 （给我的面试做一下评价）5 分钟向应聘者说明下一步面试时间或结果通知 “今天为第一次面试，您表现得都很出色。 在综合评估后，我们尽快联系督导安排最终录取面试。 您简历上的电话号码我们再确认一遍吧„„” 哪怕你面试的当时就觉得他不合适，不能录用他，面试后你也应该把他送到门口，跟他握手言别，并真心地感谢他花时间来参加面试，同时嘱咐他坐车注意安全。 2 分钟收尾让我们看看一整套的面试流程： 见习经理招聘指引 .doc  允许候选人有时间问问题，这是在尊重对方  说明下一步的程序和大概时间  真诚地感谢候选人 哪怕你当时就知道这个人真的一点都不合适，也要真诚地感谢他花时间来参加面试。  在下一个候选人进来之前，把上一个候选人的笔记做全，并放在一边，再请下一个人进来面试，以保证对前一个候选人的评价完整  不要轻易许诺不能确认的事情 部门经理面试的时候要注意： 就是在结整束的时候，千万不能说将在几天之内答复给他，或很快通知他，甚至当场就说录用他，让他准备上班，这些不确认的事情千万不能说，以免给候选人造成打击。 182。 面试收尾的技巧 招聘过束后的评估 人选是否满足公司的 职业经验和技能的要求 ? 不能满足 : 淘汰 能够满足 ? 个人和公司的核心价值观 , 文化是否类型吻合 性格 ,心理 ,社会职业 ,管理力 专业测试 ? 不吻合 面试评估样表 好的面试 =充分准备 +好的提问 +仔细倾听 +准确记录 +评估（ +测试 +取证） 项次 评价项目 评 价 1 仪表、仪态 5 4 3 2 1 2 谈吐、应对 5 4 3 2 1 3 领悟力 5 4 3 2 1 4 态度、理念 5 4 3 2 1 5 计划能力 5 4 3 2 1 6 沟通能力 5 4 3 2 1 7 团队精神 5 4 3 2 1 8 责任感 5 4 3 2 1 9 组织能力 5 4 3 2 1 10 专业技能 5 4 3 2 1 每项得分加起来为总合计分，总分超过 65分算及格， 85分以上算优秀。 这就是整个评估的过程。 打分很容易。