现代员工培训体系(编辑修改稿)

现代员工培训体系(编辑修改稿)内容摘要：

5 评价结果的转移是最重要的步骤，也是许多培训项目忽视的步骤。 结果的转移是指把培训的效果转移到工作实践中去，即工作效率提高多少，这和培训目标息息相关，因此，正确评价结果的转移是最终衡量一次培训是否有效果的关键。 评价结果的转移要注意以下几点： (1)要取得其他职能部门的支持。 (2)评价工具要有效性高。 (3)评价内容要具有可测量性，如销量、产品合格率、事故次数、出勤率、产量、耗油量等等。 (4)要有时间性，有的培训效果立竿见影，有的培训效果要在一段时间后才能 见效，有的培训效果过了一段时间后会失效。 (5)要真实，即使有的培训结果无转移，也要真实反映，这样才能吸取教训，以利于以后的改进。 三、培训与开发的方法与类型 企业中，员工的培训与开发的方法与类型是否恰当与最终结果有极大的关系。 (一 )培训与开发的方法 员工培训的方法都要与成人学本文档是纯 word文档，可以任您自由编辑修改，如果您需要本人的文档， ： 332985688，网精品文档，尽在其中，如果您需要什么文档，但没有找到，请告知，本人将竭力搜索，并且免费为您提供。 昵称：红枫，主页 ， 欢迎您提出宝贵的意见和建议，非常感谢您的光临，谢谢。 本文档是纯 word文档，可以任您自由编辑修改，如果您需要本人的文档， ： 332985688，网精品文档，尽在其中，如果您需要什么文档，但没有找到，请告知，本人将竭力搜索，并且免费为您提供。 昵称：红枫，主页 ， 欢迎您提出宝贵的意见和建议，非常感谢您的光临，谢谢。 习的原则联系起来。 1 由于成人的生理状态与心理状态与非成年人不同，因此，成人学习的原则也与非成年人不同。 企业中的员工都是成人。 我们掌握了成人学习的原则，就可以更好地运用各种培训方法，来达到培训的目标。 成人学习的原 则主要有以下六点： (l)逻辑记忆能力较强，机械记忆能力较弱； (2)有学习欲望的才能学习，没有学习欲望时几乎不能学习； (3)联系过去、现在的经验较易学习； (4)通过实践活动较易学习； (5)联系未来情景，较易学习有指导意义的内容；(6)在一种非正式的，无威胁的环境中学习，效果较佳。 2 培训方法有许多种，例如：授课、研讨会、电影、录像、计划性指导、计算机辅助培训、师带徒、工作轮换、案例研究、游戏、角色扮演、敏感性小组、行为造型、角色扮演、读书等等。 在企业中较常用的方法有八种：案例研究、研讨 会、授课、游戏、电影、计划性指导、角色扮演、敏感性小组。 (1)各种培训方法的学习效果比较从表 12中可以看出，授课的效果最差，但是费用也最低；计划性指导的费用最高，但是效果并非最好；效果最好的是研讨会，其费用仅为中偏低，似乎是企业培训的首选方法。 (此处图略 ) 3 企业中有许多培训方法可以运用，目前常用的有以下一些方法。 (1)案例研究 这是一种培训员工作出决策和解决问题的古老方法之一。 这种方法的步骤是：首先让受训者阅读一则描述完整的经营问题或组织问题，然后要求受训者找出一个适当的解决方法。 案例研究的目的是培训受训者如何来分析信息、如何来产生一些方法，以及如何来评价这些方法。 案例研究通过口头讨论或书面作业来进行反馈和强化。 通过案例分析，受训者学习如何把一本文档是纯 word文档，可以任您自由编辑修改，如果您需要本人的文档， ： 332985688，网精品文档，尽在其中，如果您需要什么文档，但没有找到，请告知，本人将竭力搜索，并且免费为您提供。 昵称：红枫，主页 ， 欢迎您提出宝贵的意见和建议，非常感谢您的光临，谢谢。 本文档是纯 word文档，可以任您自由编辑修改，如果您需要本人的文档， ： 332985688，网精品文档，尽在其中，如果您需要什么文档，但没有找到，请告知，本人将竭力搜索，并且免费为您提供。 昵称：红枫，主页 ， 欢迎您提出宝贵的意见和建议，非常感谢您的光临，谢谢。 些原则转移到现实的问题中去。 由于费用较低，因此在企业培训中广泛运用。 (2)研讨会 研讨会分两种，一种是以受训者感兴趣的题目为主，作一些有特色的演讲，并分发一些材料，引导受训者讨论。 另一种除了上述内容外还加上一些其他方法，如案例研究、电影、游戏、角色扮演等等。 研讨会一般在宾馆或会议中心举行，对人数有一定的控制。 研讨会的效果好坏与培训师的水平关 系密切。 较差的研讨会效果只相当于授课，但较成功的研讨会由于结合了其他方法的长处，因此效果十分理想。 (3)授课 授课是学校常用的方法，主要由培训者讲述知识，由受训者记忆知识，中间会穿插一些提问，由受训者来回答。 授课的效果完全取决于培训师的演讲水平，即使培训师的演讲水平很高，但培训效果仍不理想，主要原因是这种方法不太符合成人学习原则。 另外又是一种单向沟通，而且只用了视觉和听觉两种感知通道。 在企业培训中，授课只能作为一种辅助方法。 (4)游戏 游戏可以分为两种：普通游戏和商业游戏。 普通游戏是指一些经过精心设计， 表面上与其他游戏相差无几的活动，其实内含许多与管理或员工工作有密切关系的一类活动。 普通游戏很受受训者的欢迎，他们很愿意参与，对其结果的分析，涉及工作的延伸，培训内容与技能很容易掌握，是培训的一种较好方法，但设计要求较高。 商业游戏需要受训者作出一系列决策，每次作出决策不同，下一个情景也将变化，可以看作是案例研究的动态化，商业游戏可以是按一个市场划分，也可以按一家企业划分，也可以按一个职能部门划分。 目前往往运用电脑来记录信息，计算出结果，时间跨度可以是半年，也可以是三年，实际操作时间只是在半小时至二小时之间。 商 业游戏效果良好，受训者参与性高，实用性也强，但是由于设计费用昂贵，企业租用费用也相对较高，因此限制了商业游本文档是纯 word文档，可以任您自由编辑修改，如果您需要本人的文档， ： 332985688，网精品文档，尽在其中，如果您需要什么文档，但没有找到，请告知，本人将竭力搜索，并且免费为您提供。 昵称：红枫，主页 ， 欢迎您提出宝贵的意见和建议，非常感谢您的光临，谢谢。 本文档是纯 word文档，可以任您自由编辑修改，如果您需要本人的文档， ： 332985688，网精品文档，尽在其中，如果您需要什么文档，但没有找到，请告知，本人将竭力搜索，并且免费为您提供。 昵称：红枫，主页 ， 欢迎您提出宝贵的意见和建议，非常感谢您的光临，谢谢。 戏的推广。 (5)电影 电影与录像培训相似。 是一种事先制作好的视觉教材，受训者通过看电影而获得培训。 录影带可以购买或租赁，也可以为某一家企业的特定需要而摄制。 电影的优点有以下一些：直观、能观察到许多过程细节、活动的物体容易记忆、容易引起视觉想象、可以重播。 电影也有一些缺点：受训者处在消极的地位、受训者无机会反馈或强化或实际操作、制作成本大或者不符合受训者实际情景。 (6)计划性指导 是指一种以书面材料或 电脑屏幕提供阶段性信息的培训方法，在学习了每一阶段的材料后，受训者必须回答这一阶段的有关问题，每一回答后，会提供正确答案作为反馈。 受训者只有通过前一阶段的所有问题，才能进入下一阶段的学习。 计划性指导的优点有以下一些：受训者可以根据自己的速度进行学习、反馈程度高又及时、给答对题的受训者提供激励、有很多机会作练习，不受时间地点的限制。 计划性指导也有一些缺点：开发成本很高、学到的知识较难转移到工作情景中去。 (7)角色扮演 这种方法往往在一个模拟真实的情景中，由两个以上的受训者相互作用，使其掌握必要的技能。 这种方 法比较适用于培训人际关系技能。 受训者要扮演的角色常常是工作情景中经常碰到的人。 例如：上司、下属、客户、其他职能部门经理、同事等等。 角色扮演的效果较好，但主要取决于培训师的水平，如果培训师能作及时、适当的反馈和强化，则效果相当理想，而且学习效果转移到工作情景中去的程度也高。 但是角色扮演的培训费用较高，主要原因是这种培训只能以小组进行，人均费用会提高。 (8)敏感性小组 这种培训方法在 20世纪六七十年代十分流行。 它的主要方法是由受训者组成，人数在 12人以下，每个组配一位仔细观察组员行为的培训师。 培训时没有固定的日程安排，讨论的问题往往涉及到小组形成中 ‚ 现时、现本文档是纯 word文档，可以任您自由编辑修改，如果您需要本人的文档， ： 332985688，网精品文档，尽在其中，如果您需要什么文档，但没有找到，请告知，本人将竭力搜索，并且免费为您提供。 昵称：红枫，主页 ， 欢迎您提出宝贵的意见和建议，非常感谢您的光临，谢谢。 本文档是纯 word文档，可以任您自由编辑修改，如果您需要本人的文档， ： 332985688，网精品文档，尽在其中，如果您需要什么文档，但没有找到，请告知，本人将竭力搜索，并且免费为您提供。 昵称：红枫，主页 ， 欢迎您提出宝贵的意见和建议，非常感谢您的光临，谢谢。 地 ‛ 的问题，主要集中在 ‚ 为何参与者的行为会如此。 人们是怎样察觉他人的情感的。 人们的情感是如何相互作用的。 ‛ 这类问题上。 敏感性小组可以明显提高人际关系技能，并能促进受训者的成长与发展。 敏感性小组的效果在很大程度上依赖培训师的水平，否则很难把培训效果转移到工作情景中去。 (二 )培训与开发的类型 1 在企业中，员工培训与发展的项目有无数种，有些是企业内部培训的项目，有些是请外部培训公司培训的项目，有些则是两者均可进行的培训项目。 (1)五十种 培训项目 目前在企业中最流行的五十种培训项目如下：新进员工定向培训、领导技能、业绩评估、人际关系技能、培训师、团队建设、聆听技能、个人电脑实务、招聘与选择、时间管理、解决问题技能、决策技能、新设备操作、开会技能、信息沟通、授权、防止性骚扰、管理变化、安全常识、产品知识、全面质量管理、公共演讲技能、演示技能、压力管理、目标管理、信息管理系统、计算机编程、多元化管理、激励员工、书写技能、谈判技巧、计划、战略管理、市场营销、开发创造力、财务管理、防止浪费、戒烟、职业道德、退休计划、采购流程、阅读技巧、企业再造、 外语、推销技能、组发展、人力资源管理、生产管理、大众心理学、追求卓越心态等等。 (2)企业内部培训的项目 目前企业中常常由自己内部进行培训的项目有以下十种：新进员工定向培训、业绩评估、产品知识、招聘与选择、新设备操作、防止性骚扰、开会技能、安全常识、聆听技能与生产管理。 (3)请外部培训公司培训的项目 目前企业中常常请外部培训公司培训的项目有以下十种：追求卓越心态、计算机编程、信息管理系统、戒烟、培训师、时间管理、公共演讲技能、本文档是纯 word文档，可以任您自由编辑修改，如果您需要本人的文档， ： 332985688，网精品文档，尽在其中，如果您需要什么文档，但没有找到，请告知，本人将竭力搜索，并且免费为您提供。 昵称：红枫，主页 ， 欢迎您提出宝贵的意见和建议，非常感谢您的光临，谢谢。 本文档是纯 word文档，可以任您自由编辑修改，如果您需要本人的文档， ： 332985688，网精品文档，尽在其中，如果您需要什么文档，但没有找到，请告知，本人将竭力搜索，并且免费为您提供。 昵称：红枫，主页 ， 欢迎您提出宝贵的意见和建议，非常感谢您的光临，谢谢。 谈判技巧、财务管理和演示技能。 (4)内外结合的培训项目 目前企业中常常内外结合 的培训项目有以下十种：领导技能、人际关系技能、追求卓越心态、团队建设、个人电脑实务、解决问题技能、安全知识、决策技能、激励员工和管理变化。 (5)企业进行最频繁的十大培训项目 目前在企业中进行最频繁的十大培训项目是：新进员工定向培训、推销技能、领导技能、业绩评估、人际关系技能、培训师、团队建设、聆听技能、个人电脑实务、外语、市场营销。 2 新进员工定向培训，简称定向培训，是指向新聘用的员工介绍组织、介绍工作任务、介绍上级和同事为主的一种培训。 大约有 80％的企业进行这类培训，但并不一定规范。 (1)定向培训的目的 定向培训的目的主要有以下几点：①降低启动费用；②减少新进员工的焦虑与困惑；③减少新进员工的 ‚ 跳槽 ‛ ；④为主管和同事节省了时间；⑤确立真实的工作期望；⑥培养积极的态度、价值观；⑦使新进员工养成良好习惯；⑧树立正确的工作满意感。 (2)定向培训的内容 定向培训主要涉及到以下内容：①企业概况；②企业文化与经营理念；③企业主要政策和组织结构；④员工规范与行为守则；⑤企业报酬系统；⑥安全与事故预防；⑦员工权力和工会；⑧职能部门介绍；⑨具体工B11 与工作B12 (3)定向培训的方法 定向培训时间从半天到三个月不等，主要根据企业的实际需要，一般以二至三天为佳。 定向培训常用的方法如下：①授课；②研讨会；③户外训练；④电影。 3 管理人员培训是目前企业中进行最本文档是纯 word文档，可以任您自由编辑修改，如果您需要本人的文档， ： 332985688，网精品文档，尽在其中，如果您需要什么文档，但没有找到，请告知，本人将竭力搜索，并且免费为您提供。 昵称：红枫，主页 ， 欢迎您提出宝贵的意见和建议，非常感谢您的光临，谢谢。 本文档是纯 word文档，可以任您自由编辑修改，如果您需要本人的文档， ： 332985688，网精品文档，尽在其中，如果您需要什么文档，但没有找到，请告知，本人将竭力搜索，并且免费为您提供。 昵称：红枫，主页 ， 欢迎您提出宝贵的意见和建议，非。