直面退保退保分析及应对话术(编辑修改稿)内容摘要：
–服务人员见面 –多种交费方式的说明 17 应对措施 治本 •加强职业道德学习，并严格遵守 –诚信为本，稳健经营 •加强专业技能学习，并热情服务 –专业提升，技能领先 18 代理人的行为准则 • 接待保户应礼貌、宣传保险应求实； • 招揽保险应求质、执行条款应守信； • 解释疑难应耐心、售后服务应周全。 19 个人代理人 职业道德指引 20 销售行为指引（一） • 主动出示本公司颁发的 《 保险代理从业人员展业证书 》 • 根据客户需求和实际支付能力，向客户推荐合适的险种；并对条款进行准确的解释；不得唆使或诱导客户取消任何现有保单 • 充分运用自己的保险专业知识，向客户阐明保险条款的保险责任和免除责任，不得向客户提供虚假或误导性的宣传，影响客户投保选择 • 遵循诚信原则，对客户和公司双方都履行如实告知义务，即向客户如实告知本公司的相关情况，向公司如实告知被保险人的投保资料 21 企业 企业企业企业 22 销售行为指引（二） • 对于长期寿险险种，要向客户强调保单的长期性及其保障功能，特别说明保单中途失效或退保会给客户所造成的利益损失 • 对利差返还型险种，不得预测利差返还收益。 对分红型产品保险利益的描述，要注意告知未来收益的不确定性 • 不得以支付或同意支付保险费回扣、佣金。阅读剩余 0%
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