汶上县农村信用合作联社品牌战略规划(编辑修改稿)

汶上县农村信用合作联社品牌战略规划(编辑修改稿)内容摘要：

形象与目标市场的纽带。 品牌定位是树立品牌形象的一种手段、品牌定位清晰，品牌个性就鲜明，品牌定位不明确，品牌个性就模糊。 品牌定位是 品牌占领市场的前提。 经过品牌定位，品牌个性就可以在目标消费者心中占据一个有利的位置，就可以使消费者的心理与之产生共鸣，接受和认可品牌，使消费者产生购买欲望， 做 出购买决策。 W 劣势  农信社带来的不良品牌联想  全新品牌，知名度、认知度低 S 优势  新建品牌，品牌构筑的良好时机 O 机会  未来主力竞争对手品牌力不强 T 威胁  银行业深度开放、竞争加剧  银行业品牌意识觉醒 15 品牌定位是品牌传播的基础。 领先企业品牌力旺盛，自于企业对自我品牌的精确定位，精确定位能够有效帮助企业领先于任何模仿者，即使模仿者的领悟力很强，最终对于市场而言，也是为领先企业的品牌意识 做 出了辅助贡献。 二、 汶上农村信用社 品牌定位 品牌定位 依据 汶上农村信用社 竞争对手和顾客分析 ： 汶上农村 信用社 的 市场定位 为：为 三农、为 社区居民 、为中小 企业、为县域经济 提供优质个性服务的精品银行。 相应 品牌定位 为：家门口的五星级 银行 品牌定位诠释： 品牌定位本身是为了在目标消费者心中占据有利的心智资源，形成消费者对品牌的认同和好感，并且，品牌定位必须与竞争对手相区别。 依据上文消费者分析： 汶上农村信用社 的主要消费者包括： 优质客户：年盈利在 500万以上，且盈利稳定行业前景好的中小企业、集体经济、专业市场客户；城市中产：收入在 10 万以上的高收入人群，如：企事业单位中高层管理者等 和个体资产（含房产、店面） 30 万以上，年盈利 20 万以上的信誉良好的个体经济。 一 般客户：年盈利在 500 万以下，效益水 平 居中，但盈利稳中有升、发展前景良好的集体经济、 16 中小企业、专业市场客户；家庭年收入 5—— 10 万之间的普通工薪阶层。 ；个体资产（含房产、店面） 20 万以上，年盈利 5 万 —— 20 万之间的信誉良好、收入稳定的个体经济。 他们需要的是便捷的、提供个性化优质服务的、安全专业理财的银行，“家门口的五星级银行”承诺力消费者需要的利益，容易引发认同。 并且与标榜实力优势的竞争对手相区别。 定位支持 汶上农村信用社 品牌定位“家门口的五星级银行”根源于“ 为社区居民提供优质个性服务的精品银行”的市 场定位，与 汶上农村信用社 做精做强的战略相吻合，以 汶上农村信用社 的 竞争优势和机会 为支持。 第六章 实现 汶上农村信用社 品牌战略的“三步走” 品牌定位的中级目标是占有消费者的心智资源，争取广泛认同，产生品牌号召力。 一旦企业实体无法重的分支撑起家 门 口 的 五 星 级 银 行 网点众多 社区银行 顾客至上的服务理念 服务精神 高水平服务 高效 率 便捷 个性化（满足不同客户需求） 安全、专业理财 17 所宣传的品牌定位，产生的不良后果不是消费者认知的折扣，而是消费者对品牌的否定，反而加速了品牌的衰亡。 因此品牌建设与企业实体建设不许同步品配。 企业必须支撑起品牌的每一个承诺。 因此在借助传播手段塑造品牌“家门口的 五星级银行”的同时，必须扎实大好企业实体基础。 依据企业的发展战略规划，未来品牌的建设也要相应的经历三个阶段： 第一阶段： 20xx 年 1 月 1 日 —— 20xx 年 12 月 31 日 企业实体建设：加强员工素质、完善各项规章制度、建立有效管理机制、提升专业素质和服务水平 品牌建设 ： 针对原有顾客充分沟通，形成“ 汶上农村信用社 是原 汶上县 农村信用合作社的升级发展，实力更强大，信誉更良好、服务能力更高 ”的正确认知，使品牌顺利对接。 广泛宣传 汶上农村 信用社 便捷的优势，建立高知名度和“便捷的银行”的认知。 第二阶段 ： 20xx 年 1 月 1 日 —— 20xx 年 12 月 31 日 企业实体建设：整体实力提升、人才储备、专业队 18 伍强化。 品牌建设 ：提升品牌形象，广泛形成“安全理财，优质服务”的认知。 强化提升根据地市场的顾客忠诚度。 对战略市场的客户群体形成高覆盖的以认知为目的的宣传。 第三阶段 ： 20xx 年 1 月 1 日 —— 企业实体建设：视企业发展情况合理扩张。 品牌建设：提升已有客户 的忠诚度。 广泛宣传企业文化和“家门口的五星级银行”的形象定位。 第 七 章 汶上农村信用社 品牌体系规划 一、品牌内涵 五星级银行的品牌内涵 （ 1）便利快捷 A 便利 汶上农村 信用社 是河北省首家农村合作银行，网点众多，遍布城乡，不像国有大银行往往集中在繁华热闹的商业区。 这样能较好地适应个体私营经济小额、分散的资金需求，以及灵活、便捷的金融服务要求。 国有商业银行近年来在农村城镇的网点纷纷撤离或降格、信贷权限上收， 汶上农村 信 19 用社 就顺理成章地成为广大城乡客户“家门口”的银行， ATM的广泛建设更能为客户提供最便利的服务。 B 程序简捷 在业务程序上，去除国有大银行繁杂的手续，流程简洁高效，省时省力，给客户留下“办业务简单快捷”的印象。 （ 2）个性化服务 汶上农村 信用社 根据不同客户的需求和喜好提供不同的服务，例如为喜爱旅游的客户开办“ 汶上农村信用社 畅游卡”，使客户在旅游时能享受优惠和便利；为喜爱逛街购物的女士开办“ 汶上农村信用社 折扣卡”，是顾客在购物时能享受优先待遇或是折扣；为儿童开辟压岁钱储蓄业务或是为专为大学生而开办的业务等一系列专 属于 汶上农村 信用社的个性化服务和业务。 （ 3）优质服务 A 态度 汶上农村信用社 员工秉承微笑服务，态度热情，对待客户的任何疑问与不满均尽力进行耐心解答和帮助，客户有宾至如归的感觉。 对待任何客户一视同仁，无业务大小，无不同服务级别，一律认真对待。 B 亲切：贴身又贴心 汶上农村 信用社 网点遍布城乡，是城乡客户家门口的银行。 汶上农村 信用社 能够时刻洞悉周身客户的需求和心理， 20 并适时为其提供帮助和咨询，既贴身又贴心。 C 全程服务和细节服务 绝对全程服务，尤其是后续服务，杜绝出现业务初期服务周到而后续服务不到或不周 的情况。 注重细节服务，以想客户之所想，想客户之未想，超出客户之所想的精神和态度为客户提供最优质的服务，体现 汶上农村 信用社 对客户的体贴入微的关怀。 例如营业厅在下雨天为没有带雨具的客户提供雨伞或一次性雨衣、安置自动饮水机等。 （ 3） 安全 专业 理财 由专业的业务队伍开拓业务，由理财业务专员为客户提供专业的理财服务，保证安全。 二、品牌形象 和品牌个性塑造 品牌战略的“三步走”划分的品牌发展的三个阶段， 既是品牌定位宣传的三阶段，也是品牌形象、个性打造的三个阶段。 并且 只作宏观把握，需根据每一时段的市场现状适时调整。 第 一阶段 ： 20xx 年 1 月 1 日 —— 20xx 年 12 月 31 日 企业实体建设：加强员工素质、完善各项规章制度、建立有效管理机制、提升专业素质和服务水平 品牌建设 ：针对原有顾客充分沟通，形 21 成“ 汶上农村信用社 是原 汶上县 农村信用合作社的升级发展，实力更强大，信誉更良好、服务能力更高 ”的正确认知，使品牌顺利对接。 广泛宣传 汶上农村 信用社 便捷的优势，建立高知名度和“便捷的银行”的认知。 品牌形象 ： 针对个人客户：优质、便捷的社区银行 针对中小企业、专业市场、集体经济、个体经济、创业群体： 手续简洁的、值得信赖的金融服务机构 品牌个性 ： 针对个人用户：亲切、热情、高效、平易近人 针对中小企业、专业市场、集体经济、个体经济、创业群体： 高效、值得信赖 第二阶段 ： 20xx 年 1 月 1 日 —— 20xx 年 12 月 31 日 22 企业实体建设：整体实力提升、人才储备、专业队伍强化。 品牌建设：提升品牌形象，广泛形成“安全理财，优质服务”的认知。 强化提升根据地市场的顾客忠诚度。 对战。