导购培训方案(编辑修改稿)

导购培训方案(编辑修改稿)内容摘要：

于商品上。 如 “ 您今天休息么 ” 等随意的话题 跟在顾客身后像幽灵一样的话，就会适得其反 对强买强卖最为敏感和反感 讨厌过分的不切实际的赞美， 不易赢得笑脸 ② 戏耍型： 无心购买，立 即表示反对或是无视，多穿着低价位的休闲服。 和店中服饰风格不同的衣着，对商品感兴趣时搭话，引导顾客到店铺里面，忙碌的时候可以任其独自行动 接待时注意下一名进店顾客，只要记住说 “ 欢迎 ”“ 谢谢 ” 就可以了。 宣传 —— “ 这是今年店中的流行款式 ”“ 和这件配套的裙装下周到货 ” 等商品的信息。 ③ 内向型： 小心谨慎，总是低着头，穿着没有牌子的衣服或是盗版服饰（本人并没有觉察到），有购买欲望的时候接近，先从小的话题说起 最开始稍微进行宣传，逐步加强宣传力度引导顾客 “ 您可以随意试穿一下 ” 鼓励顾客 “ 这件绝对非常适合您穿着 ” 但不要太大声和顾客说话 如果进行关联销售或建议搭配时，容易产生戒备心理。 给顾客充足的梦想。 ④ 亲切和蔼型： 温厚柔和容易接近，和短裤相比喜欢穿裙子 喜欢女性化商品 不喜欢穿着艳丽的颜色 不在意整体搭配， 酿造出适合顾客的氛围，顾客留意到产生兴趣， 一起亲切的交谈 您看这件商品怎么样。 ” 像对朋友一样的语气强烈的推荐 “ 搭配上这件会有另一种感觉 ” ，关联商品也可以进行推荐，一起闲聊时，话题会持续很长时间，即使想回到商品的话题上，也 会被再次转到闲聊的话题上。 重复提到顾客喜好的商品 ⑤ 多疑型 眼光独语言尖锐 老太婆型的上端和少女式的下端，协调感差，联想时搭话，有购买欲望时搭话。 毅然的态度，持有自信地接客 说话时看着对方的眼睛， “ 这个是 面料的 ”“ 这种面料的优点是 ”“ 这个绝对没错的 ” 用断言的口吻或是劝说的语气。 一味地对顾客说 “ 这件很不错的 ” 禁止用没有自信的态度，绽唇微笑。 ⑥ 磨磨蹭蹭型： 不得要领，啰啰嗦嗦，穿着不修边幅 没有季节感的服饰 穿着没有美感 感兴趣时搭话， 主导式接客 立即开始接客 推荐本店的折扣品 一边归纳顾客的语言以便接客， “ 没有比这件更合适的了 ” “ 没问题这件最合适您 ” 使顾客感到安心，语速太快的话会被顾客反感 不适宜给顾客介绍过多的服装 一样的问题被问几次而感到烦躁。 一开始忧郁就会没完没了。 ⑦ 急性型 不冷静，喜形于色，苗条体型比较好，所以爱穿突出身材的衣服 穿着有个性，留意 比较探讨间时间很短所以在比较探讨时搭话，理解顾客所说的要点 严肃的态度利索的动作 不能忽视顾客， “ 这件是这个样子，要是那件的话就是这种感觉了 ” 给顾客视觉上的感受 一直使用敬语，容易看表或者看其他的地方，不要随他的节奏行动，让顾客适应我们的节奏的话，下次则还会光顾 十分讨厌磨磨蹭蹭的态度， 行动 —— 不迅速行动则会不耐心，得意地表情。 ⑧ 摆架子型 不尊敬别人的人，佩戴多条贵重金属或是进口的首饰。 鼻子眼睛清晰，顾客招呼你的时候是最重要的，始终要低姿态投合对方的自尊心里 “ 是的 ”“ 对 ” 全心赞成顾客的观点，重复顾客的话 “ 漂亮极了 ” 发自内心的赞美，不要正 面显示出自信。 离顾客过近会招致反感。 不能用对待朋友的语气。 赞美的言辞少了的话会不高兴。 满足 —— 送别时可以说 “ 果然您选的不错 ” 皮肤是婴儿最大的器官，但它同其他的器官一样，不具备成人的许多功能，婴儿皮肤至少需要 3 年时间才可以发育得和成人一样。 宝宝皮肤重在护理，其次才是防治，而护理最重要的就是为宝宝选对贴身穿着的内衣。 ★ 婴儿皮肤角质层尚未发育成熟，真皮层较薄，皮肤厚度仅有成人的十分之一，容易被摩擦损伤。 发达国家的新生儿一般都穿用纱布内衣，好质地的纱 布具有体温调节功能，冬暖夏凉，特别吸湿透气。 XX 品牌选用无化学污染的高精梳纯棉纱布，宝宝穿上柔软又透气，而且快干，越洗越柔软、越洗越白、越洗越密。 考虑到宝宝娇嫩皮肤容易受摩擦损伤的特点，把衣料与宝宝皮肤的接触、摩擦降到最低，令宝宝穿着更加舒适、轻盈、干爽。 ★ 宝宝的免疫系统未发育成熟，抵抗力较弱 ,对过敏物质、化学残留物或毒性的反应比成年人强烈，皮肤容易过敏，出现红斑、红疹、丘疹甚至脱皮等现象。 宝宝皮肤过敏的原因之一就是婴儿内衣中含有化学添加剂或残留物质。 比较安全的办法是清洗宝宝衣物时 选用儿童专用洗涤剂，洗涤成分中不要含有磷、铝、荧光增白剂等有害物质。 天然棉内衣，它从种植到成品，不经漂色、染色等任何化学加工，是零污染的环保产品，而且其特有的远红外线功能，还能有效改善宝宝睡眠质量呢。 ★ 宝宝汗腺及血液循环系统处于发育阶段，调节体温的能力弱，容易大量出汗，滋生细菌。 新生宝宝没有语言表达能力，只能用哭闹、笑等简单动作来表达情感，加之汗腺不发达，所以容易出汗，滋生很多有害细菌侵害抵抗力较弱的宝宝身体，令新手妈咪担心不已。 好 内衣可大大降低危险性，经国内外皮肤病学专业测试，它 可 去味和 抗菌，可长期抑制有害微生物的繁殖；而且纯棉纤维内置去异味功能，防止难闻汗味产生。 洗涤知识 宝宝的服装要宽松、舒适、身体不受约束、穿脱方便为宜，以适应宝宝快速的生长发育和活泼好动的性格。 应选择柔软、吸水性好、白色或淡色的棉制品或纯棉面料，避免宝宝的皮肤因角化层薄，而受到外力的损伤，切不可用深色的尼龙等化纤面料，以防刺激皮肤而发生过敏反应或瘙痒。 注意宝宝服装的做工，边角、接缝要平展，无硬棱，以免磨损皮肤。 避免宝宝的皮肤破损，一旦继发感染后，将容易引起败血症。 宝宝的服装在存放时不宜接触樟脑球、灭虫药等，尤其宝宝的内衣裤、尿布等更应避免，以防经皮肤吸收而中毒。 5. 宝宝服装要绝不能残留有害物质 甲醛，吸附在衣料表面的甲醛可直接刺激皮质致病，甲醛还可刺激机体而引起咳嗽，而且甲醛是一种致癌物质； ，新买的服装应充分洗涤后再给婴儿穿才能保证安全和卫生。 服装检验 检查童装的主要表面部位有无明显织疵。 检查童装的主要缝接部位有无色差和纰裂。 注意童装上各种辅料、装饰物的质地，如拉链是否滑爽、纽扣是否牢固、四合扣是否松紧适宜等。 要 特别注意各种纽扣或装饰件的牢度，以免儿童轻易扯掉误服口中。 有粘合衬的表面部位如领子、袋盖处有无脱胶、起泡或渗胶等现象。 穿衣注意 换 季时，儿童很容易感冒伤风。 预防之道就是。