黑眼睛营运手册(内参)(编辑修改稿)

黑眼睛营运手册(内参)(编辑修改稿)内容摘要：

资扣除按 《考勤制度》及本制度第三项执行 个人借支将由财务部从工资中扣除 完全缺勤薪资： 1）缺勤一个月以上的称为完全缺勤 2）女员工产假按劳动法规定，支付基本工资 3）由公司外派培训、学习，完全缺勤者，支付基本工资 4）如员工因个人原因生病，完全缺勤者，将扣除薪资全额 5）如因公司原因造成完全缺勤者，根据实际情况另定。 下列情况，不支付该部分的薪资： 1）在上班时间从事其它兼职业务的时间 2）受惩罚处分，减薪或停止上班的时间 八、员工个人薪资属公司保密范围，不得随意泄漏，违者将给予通告批评，并给予当事人 薪资 50％的经济处罚。 保险福利：员工经试用转正后，可按照本地区劳动人事部门规定标准，享受医疗、失业、养老、工伤保险。 工龄补助：入公司每满一年，可享受 50 元 /年的工龄补助，最高限额为 150 元； 国家法定节假日（元旦一天、春节三天、五一三天、国庆三天），因工作需要加班，以补助方式进行调休，若无法调整的则按底薪日工资的三倍予以结算。 转正后员工每季度可享受内购包一件（ 5 折）； 导购员每月可享受 2 天休息，店长每月可享受 4 天休息，若因工作需要未休息者，则按加班计算。 专卖店工装的发放依据相关制度执行，专卖店若增设 人员或丢失，需自行订购。 专卖店将为店员的每次生日，召开生日会。 日 常 考 勤 管 理 办 法 一、 工作时间： 专卖店采用两班轮换制：早班 9： 00－ 15： 00；晚班 15： 00－ 22： 00，由店长根据实际情况编排店员的上班时间表、排班表（该表须报请直营部主管批准，方可执行）；于每月底提交（附：《排班表》） 二、 正常考勤管理： 员工通过签卡（或打卡）实现考勤，每日正常签 /打卡两次（上下班各一次）； 当月考勤情况优秀，无违反考勤管理行为者（如请假、迟到、早退等），可享受月度全勤奖。 三、 例外考勤管理 ： 迟到：迟到 1－ 10分钟，每次处罚 10元； 11－ 30分钟，每次处罚 30 元； 30 分钟以上者，视同旷工，处罚 50 元； 早退：早退 1－ 10分钟，每次处罚 10元； 11－ 30分钟，每次处罚 30 元； 30 分钟以上者，视同旷工，处罚 50 元； 旷工：无任何请假手续而无辜缺勤超过半小时以上者，一律视为旷工，每次给予 50 元以上处罚，连续旷工达 3 天者，给予除名； 员工上下班忘签到（打卡或打错卡）者，应当天向店长说明原由，并申请签卡，未及时签卡者，以旷工半日计； 员工因公务需要而未签到（打卡）者，在公务结束一天内，呈店长签注，以 补办出勤。 逾 第 10 页 共 36 页 时未补签注，按第一项规定处理； 上班时间非有必要，不得外出；如须外出必须经店长同意，但每次外出时间不得超过 20 分钟。 四、 调、代班管理： 调班 B、 调班不得由本班人员带班（休假人员除外）； C、 连续调班超过三天者按事假计，扣除满勤奖，其相应薪资记入代班人员薪资； D、 申请调班者须事先征得同等（或以上）级人员的同意，并提前一天填写《调班申请单》，经店长签批后，方可执行； E、 调班经店长同意后，时间未超过当月应休假日，将不另扣薪资； F、 调班时间超过当月应休假日者，以请假的程序处理，店长应确保执行，经核查虚报的店长与该员工 ，两者按旷工并罚。 代班 A、 代班不得由本班人员代替（休假人员除外）； B、 特殊事情须请假者，须请人代班，代班人的经历 /职务须与申请人同级，并提前一天填写《代班申请表》，经店长签核； C、 请求代班者的工资发给代班人（不予代班人另计加班费用），且扣除当月满勤奖。 五、 休假管理： 员工每月正常休息两天，按排班表进行，如需调整应提前三天向店长申请； 假别：专卖店设有事假、病假、丧假、调休假、产假等五类假别； 请假手续：事先填写《请假单》，事假须于事前三日申请，病假或紧急事故应提前致电说明，层层核准后交店长（见下表）：  员工请假的 职权设置： 岗 位 事 项 店长 市场总监 导购员 一天以内（含一天）者 ◎ 二天以上者 ○ ◎ 店长的请假 ◎ 符号说明：○：审核 △：复核或转核 ◎：核准 事假：当月累计事假不超过 2 小时，不扣发基本薪资；一次性请事假不得超过 3 天；年累计事假不得超过 7 天，超过部分按三倍工资计扣（中途入职者依此比例计）； 病假：病假须提交医疗机构之病历证明；当月累计病假不超过 4 小时，不扣发基本薪资； 丧假：员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡者，可享受三天丧假； 调休假：员工因特殊情 况加班，可按实际加班时数安排调休； 产假：按各地劳动法执行。 劳 动 关 系 的 确 立 及 解 除 一、入职手续办理 新人面试通过后，通知新人到岗时间及入职所需资料，并阐述试用要求； 新人须准备以下资料： 1）身份证、毕业证书复印件 2） 1 寸彩照 3 张 3）原单位离职证明 4）就业证原件 5）健康证明（肝功能 /X 透视），已婚女性需提供未孕证明 6）担保书（担保要求：担保人必须具有本地户口，且有稳定职业，同时须提供担保人身份证复印件及单位证明） 第 11 页 共 36 页 入职手续办理包含： 1）签订《保密 协议书》 2）将“新员工入职通知书”、“岗上培训计划表”等交新人 3）收齐新人须提交的资料 二、试用期 员工试用期为 1个月，专卖店设专人根据培训计划进行传帮带；实习期不合格者做辞退处理。 试用期考核：在试用期间，员工及专卖店任何一方认为不合适的，可提前一天通知对方接触劳动关系；若员工在试用期满仍无法达到岗位要求，可申请适当延长试用期限（延长的时间最长不超过三个月）。 三、转正： 试用期满后，员工须向总监提交《实习总结报告》，考评通过后，予以办理转正手续。 转正手续包含： 发放《转正通知单》 签订劳动 合同 办理社医保 四、劳动关系 劳动合同的签订： 为明确员工与专卖店彼此的权利和义务，根据劳动法有关规定，公司为正式编制员工办理转正手续后，将与员工签订劳动合同，办理相应的社医保。 劳动合同的续签： 劳动合同期满后，公司将根据员工表现，续签劳动合同。 劳动合同的解除： 在劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或专卖店予以辞退，双方按合同相关规定解除劳动合同。 辞职： 员工辞职应提前半个月递交书面申请，总监将根据实际情况进行审批回复。 辞退： 员工若有下列情况之一者，将 给予辞退： 1） 因病医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作； 2） 根据公司考核制度连续两个月无法达标者； 3） 不能胜任本岗位工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作者； 4） 因公司架构调整后无适当工作安置者； 5） 严重违反公司规章制度，对公司造成一定经济损失或名誉损失； 6） 违反劳动合同辞退的任一条件； 7） 无故连续旷工 4 小时或累计旷工 16 小时以上； 8） 盗窃公司或同事财物，并经查明属实； 9） 无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文件； 10） 对同事暴力威胁，影响专卖店秩序； 11） 传播不利于专卖店的谣言或挑拨专卖店与员工之间的感 情，情节严重； 12） 向第三方或未授权方泄漏公司机密，致使公司蒙受重大损失； 13） 营私舞弊，挪用公款，收受贿赂； 14） 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损； 15） 其他违反国家任何刑事法律、法规的； 手续办理： 辞职、辞退经过审批后，离职者须在离职之前办理离职手续。 离职手续及注意事项包括： 1） 现有工作的交接； 2） 归还在职期间所有公司的资料、文件、胸卡及其他公物； 3） 进行货物盘点，及清理个人帐目； 第 12 页 共 36 页 4） 注意事项：与专卖店签订的其它未履行完的协议（如保密协议）须继续履行；同时须履行其它因离职而签订的相关协议内容； 5） 退还相关证件 6） 离职手续完备后，公司将于当月或次月 10日以转帐或现金形式向员工支付最后结算工资。 员 工 异 动 管 理 办 法 一、异动分类： 调动：指岗位调整（薪随职调）； 晋升：指职务上的升级（薪随职调）； 降职：指职务上的降级（薪随职降）。 二、异动申请： 专卖店根据实际工作需要或员工实际工作表现，填报《人事异动申请表》，报总监审核、审批； 总监有权力和义务根据申请内容作充分调查、查核、签署。 三、异动办理： 异动经总监审批后方可正式办理异动手续； 异动时若工作职责或内容 有调整的，应办理交接手续，填写《工作交接表》； 凡员工异动至新岗位或职务的，均须在新的岗位或职务上试用 1－ 2 个月，试用期间薪资按照新岗位标准，试用期满后根据新岗位任职资格进行考核、评估，并提交总结报告，合格者正式办理异动手续（异动通告 /异动通知书），不合格则根据情况另行安排。 第五节 规章制度 一、考勤管理 出勤制度 1）、营销人员必须在每日上班前十五分钟到达； 2）、上下班须按实填写考勤表； 3）、上班时间非有必要，不得外出；如须外出必须经主管同意，但每次外出时间不得超过 20 分钟； 请假制度 1）、 每月按照主管的安排进行调休，如需调整需提前三天向主管申请； 2）、事假须于事前三日填妥请假单，并交于主管审批； 3）、病假及紧急事故可于当日内以电话请假，事后须持病假证明填写请假单； 4）、一切请假若未按要求申请，则按旷工处理 排班管理 1）、专卖店可根据各专卖店人员编制情况进行排班； 2）、在每天人流高峰、节假日单班必须至少由两个人在卖场 二、奖励与惩罚 奖励制度 A、 奖励形式：视成绩和效果可进行表扬、晋升、加薪等方式同时可给予一定的经济奖励。 B、奖励内容： 1）、 满勤奖：每月无迟到、早退、旷工、请假者给予 30 元经济奖励； 2）、合理化建议奖：积极发现工作中存在的问题，并提出建设性的解决方案，或提出各种建议有利于专卖店经济效益提升与服务质量的提高者； 3）、树立良好形象者，为公司带来口碑及良好经济效益者，工作中各方面表现突出，堪为其他员工楷模者； 4）、尊重顾客、善于营销并取得优异成绩者； 5）、保护公司财产，防止事故发生、避免损失者 C、经济奖励：视具体奖励内容，给予相当经济奖励 惩罚 A、 处罚方式：视违纪情节和影响，处罚分为一级处分、二级处分、三级处分、辞退等方式，同时给予相应经济处罚。 B、 处罚内容： （一级处 分，给予 5—— 10 元经济处罚） 1）、违反专卖店出勤制度 2）、违反公司请假制度 3）、违反公司排班管理 4）、违反公司礼仪制度 第 13 页 共 36 页 （二级过失： 10— 50元经济处罚） 1）、违反公司伦理制度； 2）、违反着装仪表规定； 3）、违反卖场言语规定； 4）、违反卖场态度规定； （三级过失： 50元以上经济处罚） 1）违反卖场行为规定； 2）、违反工作流程，造成设备设施损坏或财产损失； （辞退过失） 1）、在试用期内被证明不符合录用条件； 2）、偷窃或故意损坏专卖店或顾客财务； 3）、违反公司《保密制度》 4）、煽动员 工无理取闹； 5）、旷工； 7）、被依法追究刑事责任或触犯国家任何刑事法律。 第六节 考核与评估 一、 考核目的 ：为考核员工的工作绩效及评估员工未来的发展潜力，以调任最适合的职务。 二、 考核对象： 店长、营销员 三、 考核时间： a) 每月 1 号 b) 新产品上市前 c) 工作职务改变 d) 每次培训结束后 e) 不定期的专业技能考核 四、 考核内容： 店长： 被考核人： 职位 日期 考核项目 考核分数设定 评分 说明 销售目标达成情况 30 分 领导能力 10 分 责任感 10 分 协 调组织能力 10 分 计划执行情况 10 分 考勤情况 10 分 信息传递及时情况 10 分 客户管理情况 10 分 总评 100 分 营销员 被考核人： 职位： 时间： 考核项目 考核分数设定 评分 说明 销售目标达成 20 服从。