厦门xxx电子有限公司质量手册(编辑修改稿)

厦门xxx电子有限公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

行者和生产经营的指挥者，对生产和服务质量负全面责任。 分管市场部、财务部。 a. 通过①向组织内传达满足顾客和法律法规要求的重要性②制定质量方针③确保质量目标的制定④进行管 理评审⑤确保资源的获得等活动，对建立、实施管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据。 b. 以增强顾客满意为目标，确保顾客的要求得到确定并予以满足。 c. 确保质量方针①与组织的宗旨相适应②包括对满足要求和持续改进质量管理体系的有效性的承诺③提供制定和评审质量目标的框架④在组织内得到沟通和理解⑤在持续适宜性方面得到评审。 d. 确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。 e. 确保对质量管理体系进行策划，并在对体系的更改进行策划和实施时保持体系的完整性。 f. 确保组织内的职责、权限得到规定和沟通，指定管理者代表 总经理 管理者代表 管理部 市场部 实 验 室 制 样 课 品管部 生 管 课 仓 管 课 生 技 课 质 检 课 生产部 文管中心 采 购 课 人 事 课 制 造 课 财务部 销 售 课 工程部 出 纳 员 会 计 师 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 g. 主持公司管理评审 ，保证质量体系的持续的适宜性和有效性。 B. 管理者代表：职责和权限见《管理者代表任命书》： C. 市场部：包括销售课和采购课。 a. 负责市场信息的收集整理、制定 /执行营销战略，拓展国内外市场。 b. 组织合同评审、合同签订和更改评审，负责合同评审记录，并将信息传达到相关部门。 c. 与客户沟通，客户抱怨的承接与改善跟催。 d. 应收账款的催收。 e. 原辅材料的供应商及外加工分包商的评价与采购发包。 D. 管理部：负责人事、档案、行政管理及 ISO内审工作。 人力资源管理 a. 编制公司员工培训计划，经总经理批准后组织实施。 建立员工培训档案。 b. 建立特种作 业人员档案，选送合格技术工种人员参加政府有关部门组织的技术、质量培训。 c. 负责干部、职员、工人的聘用、考核、评定并保存有关记录。 档案文件管理：文管中心 d. 负责公文起草、会议记录、传真收发、复印管理等文秘工作。 e. 负责公司技术档案的归档、贮存和保管。 f. 负责质量体系文件的电脑录入、目录建立、分发、归档、贮存和保管。 行政管理 g. 负责制定和组织实施公司经营管理工作的制度和办法。 h. 负责有关国标、法律法规的传达和催办。 i. 负责公司电脑设备的管理。 j. 配合管理代表实施内部质量审核，负责内部质量审核员的管理。 k. 配合总经理组织管理 评审，做好评审记录。 l. 负责同工商税务银行保险的对外联络。 m. 政府机构规定办理的年检、换证等事宜。 E. 生产部：负责生产计划调度及生产日报之汇总，生产进度之跟催、协调及仓库管理等工作。 生产计划和调度： a. 负责依市场部合同 /客户订单进行生产计划安排。 b. 负责制定物料需求计划、外包加工计划表及电子工作单给采购和生产使用。 c. 负责市场信息的收集、辅材合格供应商的选择和评审工作，建立供应商的质量档案，努力降低采购成本； d. 负责编制、发出采购订单，并跟踪物资的使用情况。 e. 协同工程部质检员对采购产品质量进行验证。 f. 负责生活物资的采购。 制造课： g. 负责组织和监督实施生产过程控制，及时反映和处理质量问题，针对不合格原因，组织实施纠正预防措施。 h. 负责生产日报表、生产交接、工艺品卡等生产记录的填报，并保管相关各项质量记录。 i. 负责现场设备、工具的使用、保管、维护及各种状态的标识和管理。 j. 检查生产人员严格执行作业指导书，实施质量计划。 仓管课： 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 k. 各种原辅材料的搬运、贮存、保管和领料、发料管理； l. 半成品、成品之出入库管理； m. 配合生产、品管进行物耗管理，提高材料利用率。 n. 配合财务室统计要求进行固定资产之管理。 F. 工程部：包括生技课和制样课。 负责设备管理 、工装夹具制作、生产技术支持及配合市场部需要进行打样提样。 G. 品管部：包括质检课和实验室。 a. 负责制定产品的质量标准和质量计划。 b. 负责进料、制程、最终检验、产品性能实验之实施。 c. 厂内各测量监控设备、仪器的计量及检定管理。 d. 负责设备管理及生产技术支持。 e. 负责直接生产设备及非生产设备的保养、维修及建档管理。 f. 负责配合生产及经营需要制作各种工装夹具、物料架、标识牌等。 g. 主持质量事故的调查分析工作。 配合生产部进行技术工艺改良。 h. 组织制定质量纠正和预防措施，并对其有效性负责跟踪检查。 i. 协助市场部售后服务，客户投诉处理工作。 H. 财务部：负责财务管理、统计核查及经营活动的监督。 a. 负责财务管理及统计成本核算工作。 b. 仓库帐目审核，固定资产盘点之进行。 c. 负责具体的账务处理及资金计划编制，定期报送财务报表。 d. 配合市场部进行采购材料的付款。 e. 配合市场部开具发票，向客户收款。 f. 完成总经理交办的其他事项。 . 内部沟通 本组织建立 [内部沟通程序 ]，建立质量管理体系有效性实施的内部沟通渠道，通过管理评审会议、办公例会、产销协调会、生产调度会、报表、文件、简报、考核记录等方式定期或不定期进行有效沟通。 . 管理评审 . 总则 本组织建立 [管理评审程序 ]由最高管理者按本程序组织管理评审，确保质量管理体系保持持续的适宜性、充分性和有效性。 评审的时间间隔不超过一年进行一次，每次评审管理部做好记录。 . 评审输入 各部门分别输入以下信息作为管理评审的输入： A. 审核结果； B. 顾客反馈； C. 产品业绩和产品的质量符合性 D. 预防和纠正措施的状况； E. 以往管理评审的跟踪措施； F. 可能影响质量管理体系的变更、 G. 改进的建议。 . 评审的输出 评审后，最高管理者对本组织质量管理体系作出正式评价，并决定评审的输出： A. 质量管理体系及其过程有效性的改进； B. 与顾客有关的产品的 改进； C. 资源需求的调整。 6. 资源管理 . 资源提供 确定并提供与本组织电子产品生产和服务相适应的资源，以实施与保持质量管理体系持续有效改无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 进；并通过满足顾客要求，增强顾客满意。 . 人力资源 . 总则 本组织建立 [人力资源控制程序 ]实施人力资源管理，对从事影响产品质量工作的人员，通过必要的教育、培训，确保其技能和经验能够胜任所承担的工作。 . 能力、意识和培训 本组织为确保所有参与电子产品生产和服务的人员能够胜任工作，应： A. 确定各部门人员所必需的能力； B. 在对各岗位人员的能力进行考核的基础上，培训或招聘或选配有能力的人，以满足生产和服务的要求； C. 评价所采取培训或招聘或选配措施的有效性； D. 确保员工认识到所从事活动与产品质量特性和与他人工作的相关性及重要性，为实现质量目标作出贡献； E. 由管理部保持教育、培训、技能和经验的适当记录。 . 基础设施 本组织实施基础设施管理，满足产品生产要求。 在组织编制的产品质量策划中确定生产所需的设备、安装运输与通讯基础设施，并提供满足产品要求的基础设施，按程序要求进行维护。 . 工作环境 本组织要达到产品符合性所需的工作环境，在产品质量策划中确定，并对生产安全、噪音、温度、湿度、照明、粉尘等环境因素进行控制。 7. 产 品实现 . 产品实现的策划 本组织产品实现所需的过程在 [生产过程控制程序 ]和产品质量计划中进行策划，并明确以下方面的内容： . 确定产品的质。