优秀职业经理人的素质(编辑修改稿)

优秀职业经理人的素质(编辑修改稿)内容摘要：

的主要原因是自信心不足，他本身的条件很不错，是名牌院校的毕业生，人长得高高帅帅的，对工作认真负责，但是就是没有自信，所 以他为自己找了一个借口，不敢去争取机会。 激发自信的十种方法 【案例】 一个年轻人刚毕业两年，在同学聚会上大家谈自己的理想，这个年轻人说：“我希望三年之内买一部自己的车。 ”他的理想遭到很多同学的讥笑，因为当时买一部车至少要十几万，而他们当时的工资每个月也就几百块，所以大家认为这是不可能的。 可是这个年轻人坚定地说：“我一定会实现这个目标。 ”三年后，这个年轻人真的实现了自己的目标，因为自信帮助他找到了勇气和前进的动力。 正确的职业心态 ◎积极的进取心 对自己设定的目标要产生强烈的实现欲望，而且知道现在 所做的行动都是为了这个目标。 因为一个成功人士所获得的最大快乐是成功后的自我满足。 作为新任经理的你，是否已经将自己的目标清晰地写下来，并牢记在心里了。 ◎自信 自信是人生事业成功的源头，任何一个人的成就永远不会超过其自信心的大小。 自信和 智搜网 打造国内最干净永久免费 下载 海量︱ 管理 类︱ HR 类︱成功激励类︱等 资料 社区 领导艺术相辅相成，自信首先要做到自我肯定，并且认真做好每一件事情，而且在任何时候都保持清醒的头脑。 ◎永不满足 优秀的部门经理永远不会满足现已取得的成就，而会为实现更高的目标努力奋斗。 由员工上升为部门经理 管理与被管理 由员工上升为部门经理，随着职位的改变有人就担心自己 到底能不能胜任工作。 首先，我们不要害怕，因为上级既然提拔你，说明你有过人之处，所以要对自己有信心。 其次，要学会管理原来的同事和朋友，随着你职位的提升，原来的同事现在成了你的下属，所以这时需要处理好关系的改变。 他们原来能够与你说的话，现在可能就不会讲了。 双方之间的信任也将面临重大的考验。 作为管理者，与下属可能不如以前亲密，新上任的部门经理要做好心理准备，忍受所谓的孤独。 最后，还要提防一些人可能会给你出难题，特别是那些看中你的位置的人，在竞争中失败了，心里很可能会有怨气，如果有，他会寻找机会刁难你，发泄 怨气。 对待这些人，要主动与他们改善关系，请他们参与工作，征求他们的意见，表示对他们的尊重和信任，从而化解他们的怨气。 4Ｒ管理准则 4Ｒ管理准则为新任的部门经理提供了管理的模式和方法，部门经理可以参照这四个准则管理员工。 先清晰地向下属说明你对他们的期望和要求，并告知对他们工作的评判标准，对那些按照要求完成工作任务的员工给予奖励，在整个过程中一直要保持对大家的尊重。 变换工作内容 ◎不要做一个难以取代的人 如果你想升任经理或者更高职位，就不要成为一个难以取代的人，不然，上级会因为没人能够接替你的工作而 不愿意把你调离原来的岗位。 所以，在工作中我们要注意培养接班人。 有人认为培养接班人是在给自己找竞争对手，这是片面的认识。 试想如果我们是高层领导，当我们发现一位下属非常愿意将自己的经验和学识传授给同事，我们会请这样的下属走人， 智搜网 打造国内最干净永久免费 下载 海量︱ 管理 类︱ HR 类︱成功激励类︱等 资料 社区 还是会给他更为重要的职位和任务呢。 ◎走动管理 所谓走动管理就是要走出你的办公区域主动和大家交流，重申对方谈话中的关键词。 通过交谈获得需要的信息，广泛听取意见，集思广益，才能避免产生错误，这对于新任的部门经理尤其重要。 上任伊始 熟悉新环境 换了职位也就换了新环境，比如说新的工作 场所、新的上司、新的员工和新的任务等等，这些新环境对我们来说是一个大挑战。 如果畏惧新环境，它就会成为你的绊脚石；如果能以积极的心态，充满自信地面对挑战，它就会成为你的垫脚石，帮助你迈向更高的管理层。 是否能够快速地适应新环境，也是衡量一个经理人成熟与否的重要标志。 寻找盟友 这个盟友不仅指部门的员工中由你提拔或招进来的新员工，还包括上级和其他部门的同事，甚至公司外部的人员比如说客户等等。 建立了盟友关系有助于部门经理今后开展工作，而且在关键时刻能够助你一臂之力。 评价员工 部门经理要了解自己直接领导的 员工，清楚他们的能力、优点和缺点。 根据员工的工作能力和工作态度，可以分为四类： 智搜网 打造国内最干净永久免费 下载 海量︱ 管理 类︱ HR 类︱成功激励类︱等 资料 社区 图 21 员工分类图 对于既有能力，态度又好的员工，我们要重用，给他更多的机会； 对于态度很好，但是能力不足的员工，我们要给他更多的培训机会，提高他的能力； 对于态度不好，能力又差的员工，不妨请他走人，企业不需要这样的员工； 还有最后一种，就是能力很强，但是态度不好的员工。 对于这样的员工要特别注意，因为他虽然能力强，可以为企业带来利润，但是因为态度恶劣、价值观不一致等等问题，他在工作中会成为一个定时炸弹，随时可能爆炸，对 这样的员工，首先针对个人制定相应的对策，如果不能改善就只有请他走人。 我们在刚上任的时间里要花费大量的时间将这类员工找出来，并因人而异地制定出对策。 【案例】 一家公司的一名业务员销售成绩很好，多次夺得销售冠军，他的能力虽然很强，但是他不认同公司文化，态度不好，经常顶撞上级，而且在销售时给客户过激的承诺，不顾将来的服务和实施，只顾着把产品卖出去。 由于他的成绩好，所以前任经理一直容忍他，但是后来换了一位经理，认为他的行为与公司冲突，就把他开除了。 实践证明，把他开除并没有影响公司的销售业绩，反而提醒了其他销售人 员，让他们改进工作态度。 【自检】 你知道吗。 向员工提一些积极性的、开放性的问题，既能够调动员工的积极性，又能获取你所需要的支持和信息。 这类问题有：。 这个事情对我们部门和客户有什么帮助。 ，你有什么建议。 ，你会采取什么措施来提高团队的凝聚力和工作效率。 请记住这些问题，并且运用到你的工作中。 此外，你还有什么好的建 智搜网 打造国内最干净永久免费 下载 海量︱ 管理 类︱ HR 类︱成功激励类︱等 资料 社区 议， 好的问题。 请把它们列出来，并且运用于实际工作中。 ___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 如何确保首战告捷 金玉良言 首批任务 部门经理要确认自己的首批任务，包括： 首 战告捷 首先部门经理要确认一项基本的任务，该任务可以是下属最为关心的而被前任部门经理忽视或压制的那些内容，一定要确保该任务在 13 个月内取得成功。 确定的任务一定要做到保密，一方面给自己留一条退路，万一任务无法完成怎么办。 另一方面提防可能存在的别有用心的人“捣乱”。 确定任务后，带领下属一起努力，并确保你在这项工作中处于领导地位。 工作中尽可能多地表扬下属，鼓励下属。 如果发现任务无法完成，应该马上放弃，再确定另外一项基本任务。 当然即使失败了，也不要责备下属或自责，而是要看到在努力工作的过程中所带来的正 智搜网 打造国内最干净永久免费 下载 海量︱ 管理 类︱ HR 类︱成功激励类︱等 资料 社区 面影响。 如果首战告捷，千万不要忘记马上庆祝胜利。 【本讲小结】 本讲介绍了新任部门经理上任秘籍。 首先，提出了要认识自己，包括分析自己的性格、了解自己的技能及获得家庭的支持；其次，指出自信是相信自己能做到的一种心态，介绍了激发自信的十种方法；然后，讲解了从员工到部门经理、从被管理者到管理者的转变历程和适应技巧以及 4Ｒ管理准则；接下来，列举了上任伊始要注意的各种问题，即熟悉新环境、寻找盟友及评价员工；最后，介绍了怎样确保首战告捷，提出了一些建议和首批任务。 新经理上任，事务繁多，任务重，需要以积极的心态去面对挑战，并且 运用所学的工作技巧来解决问题。 【心得体会】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第 3 讲 如何成为优秀的部门经理 【本讲重点】 优秀部门经理的职业素质 成为受欢迎的部门经理 部门经理的三个角色 部门经理的五项基本技能 成功转换角色 优秀部门经理的职业素质 分析能力 优秀的部门经理首先要拥有独立思考的智慧和能力，遇事能够冷静地分析。 分析能力强 智搜网 打造国内最干净永久免费 下载 海量︱ 管理 类︱ HR 类︱成功激励类︱等 资料 社区 能够赢得员工的尊敬，使下属产生相应的依赖感。 部门经理可以通过有效提问的方法，了解更多的信息，使自己的分析能力能够充分发挥。 管理能力 管理能力被定义为有效地利用组织内的资源以实现所要达到的目标的一种能力。 例如作为一个财务主管，应该懂得如何管理钱财，让每一分钱都发挥最大的作用；如果是一个技术经理或者是生产车间的管理者，则要懂得如何 利用现有的设备和材料使生产达到最大的产量、最好的质量。 可见，针对不同部门的管理人员，对于管理能力的要求也是不一样的。 基本上，可以从以下三个方面说明部门经理的管理能力： ◎管理手段 管理手段即如何去组合并使用现有的资源，并有效地利用资源的技巧。 部门经理是一个双重的角色 —— 管理者和被管理者的角色。 所以在管理手段上的要求与企业中的其他人员是不同的。 ◎互相配合 不仅要了解自己的部门是如何运作的，更要了解本部门与其他部门是如何配合和合作的。 这体现出一个部门经理的全局观念。 ◎人力资源 人是最难管理的，而在我们的日常 工作中，几乎所有的管理工作都是与人打交道的。 管理人力资源是整个管理能力的一个重要部分。 善于沟通 ◎与上级的沟通 作为部门经理，与上级沟通的时候，主要是主动地单项沟通，向上级汇报上级最关心的工作，让上级了解你在不断探寻更好地开展工作的可能性，或者是汇报可能引起争论的事情，并且加以证明，做到防患于未然。 ◎与下属的沟通 在与下属沟通时要注意：需要下属做事情时避免使用命令的口吻。 有些经理为了表现自己的权威，总是对下属“吆五喝六”，结果往往适得其反；召开非正式的集体会议是了解下属、与下属建立顺畅沟通渠道的有效方 法；完成一个命令后再发布另一个命令，如果一下发布好几个命令，会让下属有无所适从的感觉；尽量减少批评，多些赞许；允许员工申诉反对意见。 果断、独立 做事不要拖拖拉拉，悬而未决，否则，既妨碍问题的解决，又影响了部门经理自身的形象。 部门经理的冒险精神往往可以激励广大员工，让他们更有创新意识，更有动力。 部门经理工作的独立性包括独立思考的智慧和独立行动的能力，但并不是孤立自己或不要下属的合作。 【自检】 情景练习 假设你是一名部门经理，面对着两个问题： 智搜网 打造国内最干净永久免费 下载 海量︱ 管理 类︱ HR 类︱成功激励类︱等 资料 社区 ，已经影 响了正常工作，你要向小王指出这个问题并让他改正； ，你需要他在下班前完成这项工作。 现在，你打算怎样与你的下属沟通，让他们明白你的要求。 ___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ (见参考答案 31) 成为受欢迎的部门经理 作为部门经理，如果受到员工的普遍欢迎，那么在开展工作的时候就会容易一些。 怎样才能成为一个受欢迎的经理呢。 基本上有以下六个要求。 具备亲和力 具备亲和力的人让别人感到亲切，愿意接近，反之，则让人产生排斥。 【案例】 技术部经理在给下属分配任务： 经理：小王，请坐。 你可能已经知道最近公司要研发新一代的产品。 你在技术上非常过硬，近期我一直在观察你，相信你能够胜任这个新任务，你觉得如何。 小王：谢谢您对我的赏识，我非常愿意接受这个挑战。 可是我现在手头的工作已经到了最关键的时候，如果我去做新产品研发，恐怕会影响到原来的工作。 经理：这样啊。 很抱歉我没有了解你目前的具体工作情况，你有什么两全齐美的解决办法吗。 小王：只要再给我 10 天的时间，我就可以完成目前手上的工作了。 经理：好，那就给你 10 天。 不过届时你一定要准时报道，相信你能够做出更大的成绩。 小王：没有问题，您放心好了。 要想提高自己的亲和力，应该从三个方面着手： ◎养成良好的个人。