客户关系管理系统计算机毕业论文(编辑修改稿)

客户关系管理系统计算机毕业论文(编辑修改稿)内容摘要：

和 RDO 的优点，可以通过简单的编程实现和各种数据结构进行连接。 使用 ADO 的目的是进入数据源，使得修改、更新数据成为可能。 ADO提供一系列的类和对象来完成各种操作。 (2) Microsoft ACCESS 简介过去的一些数据库软件，在操作上、数据库建立、维护等等，都相当复杂且不易使用，但是在具备了窗口的 GUI（图形用户界面）特性的 ACCESS 数据库推出之后，数据库的建立不再是困难的事情，我们可以在 PC 上简单而快速的建立出一套符合自己的数据库。 不但如此，在 ACCESS 2020 推出以后，我们发现数据库的建立更加的快速，但是功能却更加强大，用户不用再去记忆那一大堆的文件名称，或是为数据库的文件管理大费周章，通过 ACCESS 的人性化管理接口把数据库的管理整理，便于维护；山东广播电视大学计算机信息管理专科毕业论文4此外，在报表的制作上也是相当容易的，完全的视觉开发向导设计，让人使用起来很舒服。 但是美中不足的是 ACCESS 对于主从式结构的安全性管理不足，由于ACCESS 可以快速的通过 ODBC 连接到数据库服务器上（ Database Server）,并浏览所有表格或是相关对象转成 HTML基本上，ACCESS 对建立一个数据库所具备的每一个对象，其中包括了表、查询、窗体、报表、宏、模块。 其功能分别叙述如下：①表对象打开已经存在的表格、对已存在的表格字段数据进行修改、新建表格。 ②查询对象可以用直接拖放的方式，建立表格之间的关联与对应关系，自动产生 SQL 语法查询出我们想要的数据。 ③窗体设计对象可以设计用户接口，用来输入并处理数据。 ④报表对象利用视图向导的开发方式，简单、快速的建立出需求报表或标签。 ⑤宏对象提供许多的宏功能，您可以把这样的宏连接到窗体设计中的任一个对象，以达成一些复杂的功能。 ⑥模块对象撰写 VB 的程序模块，处理较复杂的问题与需求，该功能是采用事件驱动的模式，类似 VB 的处理方式。 (3) VB 与数据库的连接ADO,即 Active 数据对象（ Active Data Objects）：实际是一种提供访问各种数据类型的连接机制。 ADO 设计为一种极简单的格式，通过 ODBC 的方法同数据库接口相连。 用户可以使用任何一种 ODBC 数据源，即不仅适合于 SQL Server、Oracle、Access 等数据库应用程序，也适合于 Excel 表格、文本文件、图形文件和无格式的数据文件。 ADO 是基于 OLEDB 之上的技术，因此 ADO 通过其内部的属性和方法提供统一的数据访问接口方法。 Microsoft 在 Visual Basic 以后的版本都集成了 ADO。 它与以前 Visual Basic的 DAO、RDO 相比有了很大的提高。 DAO(Data Access Objects)即数据访问对象，是一种面向对象的界面接口。 通过 DAO/Jet 功能可以访问 ISAM 数据库，使用DAO/ODBC Direct 功能可以实现远程 RDO 功能。 RDO(Remote Data Objects)即远程客户关系管理系统5数据对象，为使用代码来创建和操作一个远程 ODBC 数据库系统的各个部件提供了一个框架。 RDO 是 ODBC API 的一个浅层界面接口，是专为访问远程 ODBC 关系数据源而设计的。 ADO 集中了 DAO 和 RDO 的优点，可以通过简单的编程实现和各种数据结构进行连接。 使用 ADO 的目的是进入数据源，使得修改、更新数据成为可能。 ADO提供一系列的类和对象来完成各种操作。 (4) 开发环境①硬件环境内存，512M ；CUP，AMD1700+ ；硬盘，80G。 ②操作系统Microsoft Windows XP Professional sp2③软件环境数据库：Microsoft ACCESS2020开发工具：Visual Basic 管理可行性分析模块化的设计方法，有助于软件开发过程的管理，因为科学合理的将整个程序划分多个功能模块，各模块单独设计，有助于降低整个程序的设计难度及减少错误程序的影响范围，子模块易于实现，又使整个程序易于衔接和修改。 （二） 功能需求分析我们都知道，在各个行业里，顾客就是我们的上帝，CRM 作为管理企业与客户关系的主要管理系统平台，不仅要处理企业与客户之间的业务，还要处理企业内部相关部门的业务。 CRM 中不仅包含客户的信息资料，而且涉及市场竞争对手的情报资料，还包括了企业进行营销、销售及支持服务所需的各种数据，所以，要想在所在领域有更大的发展，我们不但要不断地挖掘新客户，还要使老客户成为我们忠诚的客户，占领市场份额，这就需要我们建立一套适合自己的客户关系管理系统。 客户关系对于我们来说是有钱买不到的，只有通过创新来抢这个资源。 中小型企业客户关系管理系统通过对客户区域信息管理、客户信息管理和客户信息查询三个模块基本功能的实现，初步可以实现现代化的客户关系管理，将客户信息更好的掌握在我们的手里。 功能描述(1) 客户区域信息管理山东广播电视大学计算机信息管理专科毕业论文6客户所在地区省份信息管理,城市信息管理(2) 客户信息管理客户信息的输入，客户信息包括客。