论货代业对外贸发展的作用毕业论文(编辑修改稿)

论货代业对外贸发展的作用毕业论文(编辑修改稿)内容摘要：

任，从而该消费者就会成为公司的常客， 反之，如果在企业经营活动中仅仅考虑到企业自身的利益，做出有损消费者利益的事情，就会在消费者心中留下不好的印象，企业的形象 一落千丈，消费者在内心里就会对公司产生排斥心理，从而企业就失去了消费者，进而失去市场，最终导致企业的破产。 企业要满足消费者的需求，不销售假冒伪劣产品，不漫天要价，不做损人不利己的事情，要遵守营销道德，用营销道德规范来约束自己，这样才能建立起良好的企业形象。 正所谓金无足赤，人无完人，在企业的经营活动中，难免会发生一些意外情况，使消费者的利益得到了损失，这时企业应该及时采取措施，做好公关，承认自己的错误，赔偿给消费者带来的损失，承担相应的责任，从而挽回企业受损的形象，公关做得好的话企业形象的市场价值还会有所上升。 营销不道德不仅影响单个企业自身的可持续性发展，影响其竞争能力，而且对一个行业来说也是个要非常重视的问题，它会影响整个行业的信誉和可持续发展。 若是一个行业中的营销不道德的企业很多，消费又由于信息不对称很难或无法鉴别产品的优劣、企业的好坏，而且企业要向目标顾客传递产品信息情况并让其接受、相信的成本很高，消费者就只能将市场上的产品都归根于劣质之列。 这样消费者对整个行业信心丧失，导致差企业驱逐好企业、劣质产品驱逐优质产品的现象发生就不足为奇了。 在那种情形下，整个行业就陷入了困境，好坏企业都丧失了竞争能力，没法持续 发展了。 （ 2）营销道德建设是企业应对市场竞争的需要。 由于世界经济一体化、信息技术的快速发展和人们对高质量生活的追求，导致了企业面临的竞争程度急剧上升。 经济全球竞争迫使我国企业从低水平、不规范竞争向高水平规范竞争过渡；生活质量的追求将人的价值、人的尊严提高到了很高的程度，对人的尊重正是伦理道德的核心内容之一，消费者权益保护团体的形成与发展，也给传统经营方式带来了巨大的压力。 这一系列问题揭示了企业已进入道德竞争时代。 在此竞争中，仅靠产品、技术等有形资产己不足以取 华北科技学院毕业（设计）论文 第 8 页 共 27 页 得竞争成功，决定成败的关键往往取决于以营销道德为 核心的无形资产。 提高 营销道德水平是企业赢得 顾客的有效手段。 如何既保住老顾客又不断吸引新顾客是企业经营 成败的关键。 企业在营销过程中，企业从营销伦理出发，提高产品质量， 做好服务，在每一个与顾客的接触环节上设身处地的为顾客着想，发自内心地帮助顾客解决问题，树立维护消费者利益的企业形象，消减顾客购前的金钱、社会和安全的感知风险，就能增强购买信心，促进顾客购买企业的产品。 营销道德使顾客感知价值得到升华，使顾客获得一种发自内心的精神满足。 顾客在获得满意的产品同时，会形成深刻记忆或产生美好回味，进而形成顾客忠诚。 顾客不但 成为忠诚顾客 ，而且会将自己愉快的消费经历告知周围的人，带来很多新顾客。 差异化战略是指企业在顾客广泛重视的某些方面，力求在本行业中独树一帜，以此与其他企业相区别。 企业差异化包括有形的产品生产、促销活动和无形的企业形象的差异化。 从我国中小企业的实际情况来看，企业之间技术的差异越来越小，产品质量、款式雷同趋势的加强，通过 营销道德建设营造企业形象差异，是中小企业取得竞争优势的有效手段， 即企业在社会公众面前的树立道德形象，帮助中小企业在企业声誉、社会形象、与顾客的关系等方面形成与竞争对手的差异，获得高度的客户信任和持 久的客户忠诚，建立起牢固的市场根基，进而阻止新竞争对手的进入，形成企业在相关市场的竞争优势，为企业创造出差别利益。 3 阳光公司营销行为中不道德行为的具体表现 阳光公司简介 阳光 公司是一家集科研、设计、生产、销售、 安装 集成为一体的高新技术企业，成立于 1999 年 9 月，主要从事大型钢结构房屋的营建事业，现已发展成以钢结构和围护板材为核心产品、集设计、生产、施工、营销于一体的综合实力较强高新技术企业与建筑钢结构专业供应商。 公司为钢结构制造及承包贰级资质的先进技术企业。 凭借在 钢材加工方面的优秀工艺在行业 领 域迅速崛起。 公司配备行业最先进的生产设备，如大型数控（ N/C）割线、切割、数控相贯线切割机、钻孔设备、 H 型钢流水线、 BOX 流水线、 2020 吨油压机、风车焊接制作中心、 H 型钢多头数控分条切割机、组立机、美国林肯门型自动埋弧焊机、矫正机、双丝双弧龙门焊机、端头铣、数控三维钻、数控带锯、 10 抛头大型抛丸机、数控平面钻床和万能卷管机等，及各种规格的 C 型钢、轻质夹芯板、普通彩钢压型板、暗扣式彩钢型板等设施， 华北科技学院毕业（设计）论文 第 9 页 共 27 页 在钢结构行业内居领先水平，为生产高品质产品提供了有力的装备保障，年产 H 型钢 5万吨，施工、竣工建筑面积约 50 万平 方米。 随着我国建筑钢结构行业的迅猛发展， 阳光 产品以其独特的风格和优势，得到广大客户的好评，产品遍及大江南北。 公司始终坚持多元化发展的格局， 目前已与多家相关行业集团建立战略合作关系，同时也与多家行业协会建立了密切合作关系。 公司目标市场定位：异形钢结构设计、制作、施工，立足建筑业发展的需要，不断完善自我， 努力吸取国内外先进的技术和经验，全方位发展，在继续稳固其主要利润源的同时，也正在积极把握市场机遇，利用自身在专业领域的资源优势，全面拓展新的利润增长点。 几年来，公司坚持以 “ 一体化工程体系 ” 服务于客户，以 “ 多角化、多元化、全球化 ” 为发展目标，为公司与更多客户架构非凡的基业。 公司积极开拓市场，先后为 多家企业集团 建造大型厂房及仓库，通过精心组织和规范施工，得到了建筑单位的好评，树立了良好形象。 公司 “ 以现代化管理为保证，生产零缺陷产品，满足日益提高的顾客要求，努力成为全国钢结构行业最具竞争力的企业 ” 是我们的质量方针。 以 “ 严格的管理、可靠的质量、诚挚的服务 ” 为经营宗旨，以高科技、高质量为发展目标，坚持技术创新、服务创新、努力打造一个质量优越、技术进步前辈、管理科学的现代化企业。 公司成立之初，即全面实行全新的 ISO9001： 2020 质量管理体系，经过全方位的运行，不仅控制了质量而且控制了企业管理的各个系统。 在以现代化管理为保证，接纳、培养高素质的员工队伍，生产零缺陷产品，努力成为钢结构建筑行业最具竞争力的企业管理目标指导下，目前形成了集设计、销售、施工、安装为一体的并具备独立进出口权的多元化钢结构经营体系。 公司目前发展成为具备： 钢结构专项总承包二级、钢结构制造一级资质的专项资质企业；独立的进出口资质企业。 拥有清华大学、同济大学、大连理工大学等各类专业硕士、本科生 40 余名；一级注册结构师 2 名、一级注册建造师 7 名、 高级工程师 5 名、会计师 5 名等完善的人力资源体系。 国家规范、国内领先的多种设计软件， 设计能力达到、部分超过国内同行业技术水平。 并已形成以钢结构为核心业务，专业从事各类工业与民用钢结构建筑的建设，真正成为集研发、设计、制造、营销、工程施工、国际贸易为一体的综合性建筑商。 华北科技学院毕业（设计）论文 第 10 页 共 27 页 “ 质量求生存、市场谋发展、诚信树品质、满意建伟业 ” 一直是 阳光 人奉行的企业宗旨， “ 诚信、务实、严谨、科学、高效 ” 是 阳光 特有的工作作风与企业文化。 阳光公司 营销行为中不道德的显性表现 （ 1）不公平 一些营销人员利用信息不对称的优势，通 过说谎、隐瞒信息、串谋价格、价格歧视、夸大其词、制造紧张恐惧心理等，从事营销活动。 企业为牟取暴利而存心欺骗顾客，对不同的顾客实行差别价格，进行价格歧视，在销售产品中出现掠夺性价格及未披露全部价格信息等违背道德的行为，具体表现为利用消费者对价格无知漫天要价，攫取超额利润；以不实的“厂价”、“批发价”和“成本价”大做广告，抬高标价再声称特价优惠等。 对于相关企业，为了扩大市场份额，以低于成本的价格进行销售，排挤竞争对手。 这与显要义务理论中的诚实义务相违背。 （ 2）调动消费者 消费者受营销活动的影响，有时购买了本 来不需要或不想购买的商品。 罗斯的显要义务理论中指出要承担公正的义务，一些企业在促销手段上操纵消费者的需要，过度刺激消费者的欲望，导致社会经济成本的增加；或有意设计传播欺骗性广告，引诱消费者购买假冒伪劣产品，发布虚假广告，过度地夸大产品的功能效用，诱使消费者购买；或在促销活动中采用操纵或欺骗性促销、过度宣传等手段，导致消费者作出错误购买决策而造成经济损失，甚至危及其身心健康和生命安全。 （ 3） 浪费资源 实际上 差异不大 的产品 ， 公司却 花费大量资金宣传， 以过分包装、过度包装的方式，试图让潜在的消费者相信存在差异。 （ 4） 嫌贫爱富 营销人员 在营销活动中对大客户会表现出足够的重视，但对小客户就表现出敷衍了事的态度，不将其放在心上， 常常盯着赢利潜力大的细分市场，而轻视赢利潜力小的细分市场。 （ 5） 进攻性 营销无处不在，无孔不入 ，在营业推广中，通过诱骗或强迫手段向顾客推销伪劣、滞销产品。 现实生活中，企业在赢利性和安全性的双重约束下，往往表现出“打见缝插针”的行为，即在国家法律和和行政管理的漏洞中、社会规范的盲点下，寻找可趁之机， 华北科技学院毕业（设计）论文 第 11 页 共 27 页 进行营销活动。 （ 6）假冒伪劣产品 部分企业欺骗顾客，将不合格产品出售给消费者；生产的产品 不符合国家质量标准，给消费者的生命安全带来危害或遭受额外的经济损失；产品的包装及标签不能提供真实的商品信息，或包装过多造成社会资源的浪费及环境的污染等；企业出于自身利益的考虑，故意隐瞒产品有关的危险信息未加以披露，产品说明书或包装物上，不向消费者介绍产品的真实信息、功能、信息以及安全性，更多的是夸大其辞的虚假信息，采用降低质量标准、缺斤少两、以次充好等手段，变相涨价。 阳光公司 营销行为中不道德的隐性表现 （ 1）营销人员对企业不忠诚 营销人员对自己服务的不忠诚，往往脚踏几条船，谁家有利跟谁干。 更有甚者 ，拿着自家企业的钱，却销售其他企业的产品。 （ 2）“吃回扣”很普遍 在营销人员中，这种现象极为普遍。 无论是中小企业，还是世界 500 强都不同程度地存在回扣问题，小到车票，大到数万元广告费。 （ 3）营销人员不负责任的离职。 企业培养一个营销人员，需要花费很大的代价， 进行投资和培训， 同时，营销人员掌握着大量的客户信息和商业机密 ，这是企业盈利的保证。 有些营销人员不辞而别、另立门户 或者被别的企业挖墙脚 ， 最终离开企业， 使企业失去部分市场，呆账、坏账增多； 甚至于 使企业商业机密泄露客户、人才、核心技术等重要资源流失 ，是企业发 展受阻，业绩下滑，给企业带来巨大损失。 不道德营销行为的危害 （ 1）导致企业利润减少 企业或营销人员采取以次充好、价格欺诈等不道德的营销行为，从短期来看，可能会给企业或个人带来一定的经济利益，从长远看，这种做法损害消费者利益，丧失消费者的信任，造成消费者转向流失，破坏企业的长期竞争优势，最终给企业带来更大的经济损失，甚至可能影响到企业的存在与否。 （ 2）破坏企业形象 企业形象在市场竞争环境中起到了越来越重要的作用，它具有巨大的品牌营销价值，成为企业一个重要的营销工具。 企业营销活动中的种种不道德行为不道 德行为一旦被揭 华北科技学院毕业（设计）论文 第 12 页 共 27 页 穿，势必使企业声名扫地，极大地损害了企业在社会公众心目中的形象，并导致企业社会信用资本的缺失。 当今社会网络信息化的高速发展，使得企业声誉的迅速建立和快速传播成为可能。 营销道德失范对于中小企业来说，已经不仅仅是一个商业道德问题，而是攸关生死的战略问题。 （ 3）破坏市场正常竞争秩序 企业的不道德打破了市场竞争秩序的平衡：一方面企业违背法规及道德标准的营销行为，影响企业自身的声誉及产品销售；另一方面会对整个行业的经营环境造成破坏。 一直延续至今的“三聚氰胺”奶粉事件就是典型事例：“三聚氰胺”奶粉事件的 发生，使我国乳制品企业在国内外市场声誉尽失，消费者对国产名牌乳制品尚且心怀疑虑，更别说品牌知名度低的中小企业的产品。 消费者己不再信任国产乳制品，整个市场出现萎靡的状况，大多数企业效益大受影响，中小企业更深受其害。 市场营销不道德行为的泛滥必定导致社会资源的严重浪费和整个经济的不健康发展。 4 影响阳光公司营销行为职业道德的因素 影响阳光公司营销行为职业道德的外部因素 市场因素 市场因素是指在一定社会经济发展水平条件下，市场体系与市场机制发育程度及市场供求状况的市场趋势。 当市场体系与市场机 制较成熟是，公平竞争和诚信原则会在市场上占据主导地位，且当市场上出现供大于求的状况时，市场竞争激烈，企业这时在市场上的行为就会受到消费者和社会公众的监督。 这种发展成熟的市场，为企业的经营提供一个良好的市场环境，反之，如果市场机制不健全，最基本的等价交换和公平竞争就会被折射，若是市场上出现供不应求的状况，企业的产品价格被哄抬上去，最终还是消费者的经济利益受到损失，这种不完善的市场使得某些企业凭借其在某方面的优势形成垄断，进而采用非公正手段参与市场竞争，从而使市场机制更加混乱，更多的消费者的利益受到损失。 阳光公 司地处经济发达地区，在该地区的市场上占据了主导地位，对于商品价格公司有很大的自主权，这样就在一定程度上形成了垄断，对市场经济秩序的完善有一定的阻碍作用。 法律因素 我国现在的法律体系还不健全，未能覆盖到社会上的。