苏宁易购公司电子商务物流管理方案设计报告(编辑修改稿)内容摘要：
易购不再是连锁门店的补充 , 苏宁在 2020年成立了由上市公司控股的独立的电子商务运营体系，以公司化的方式进行运作，苏宁 还建立独立的采销体系和市场、财务、信息、人力资源、行政等各类配套管理体系。 四、 业务流程设计 （一）流程描述 当顾客在苏宁易购下达相应商品的订单并付款之后 ,苏宁易购中心通过数据传输接收到订单 ,并对订单数据进行初步确认整理 ,继 而将全部的订单在苏宁易购中心进行汇总 ,通过网络将汇总之后的订单数据发送给各个相应的区域配 送中心 ,区域配送中心根据发过来的订单 ,与自己的库存进行对比 ,看看是否有相应的货源。 如果没有相应订单产品的库存时。 不能立即组织发货 ,这时候就要联系顾客，征求顾客的意见 ,问其是否可以等待并给上最晚发货时 间。 若顾客不愿意等待则取消相应的订单，退还顾客支付的货款。 若顾客可以等待就要以最快的速度进行补货 ,将所需要的货物发往致区域配送中心。 区域配送中心根据相应订单对库存货物进行拣选，并将货物尽快配送。 在快速配送的同时还要尽量做到顾客满意。 但因为某些原因会造成一些问题，如配送时候造成货物损坏等，这时候就应该以最快的速度解决问题，保证客户满意度。 顾客在满意之后进行相应的确认签字，客服人员开立相应的发票等票据。 配送完成后，将信息传输给苏宁易购中心，苏宁易购中心进行汇总后进行相应的财务结算。 （二）业务流程简述 ，支付货款。 消费者在苏宁易购网站挑选货物后，确定想买的货物后，在易购网站下订单，填写相关信息，支付货款。 苏宁易购支持网银支付、苏宁易付宝支付、货到付款和电话支付。 苏宁易购接受到订单后，对订单进行初步处理，对填写不详细的订单和错误的订单联系顾客，并做修改。 对信息无误和完整的订单进行审核，确认 完成后提交给苏宁易购信息处理中心。 苏定易购中心对来自网络的订单进行分类，按照不同配送区域的订单进行划分，确定配送中心和配送路线。 同时苏宁易购中心对区域的配送中心进行货物库存核实，并向区域配送中心发出详细订单信息。 区域配送中心对来自苏宁易购中心的订单进行整理，拣选出准确的货物。 并对货物进行整理，安排车辆，准备配送。 区域配送中心根据苏宁易购中心的信息，准备相关货物和票据，安排相应的车辆，对货物进行及时准确的配送。 ，提供发票等。 顾客检验货物，确认无误之后，顾客在相应单据上签字。 送货人员向顾客提供专业的发票，三包卡等票据，为顾客提供保障自身权益的依据。 在配送。阅读剩余 0%
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