网上商店的物流配送方案研究毕业论文(编辑修改稿)

网上商店的物流配送方案研究毕业论文(编辑修改稿)内容摘要：

健的增长。 虽然我国互联网渗透速度有所放缓，但渗透动力依然强劲，加速互联网普及水平较低的人群转化；现在我国居民收入和购买能力的不断提升，网上用户的消费潜力还将继续攀升；随着电商企业的发展，网上购物供给能力还将逐步增长，服务水平将持续提高，这些都将有力地创造进一步的提升空间，推动网上购物在将来较长时间实现较为稳步的增长。 制约网上购物用户增长的主要因素是互联网普及水平、人群消费行为模式和商品物流配送服务能力。 首先是我国互联网 普及水平差异。 中国的互联网发展伴随着整个社会经济体系的转型，各类群体的互联网渗透差异较大，突出表现为年轻群体互联网普及水平较高，中老年互联网普及水平较低，导致不同人群从接触到接受再到使用网上购物的基础条件差异较大；其二是消费模式转变难度大。 随着网上购物的渗透发展，未来网上购物潜在人群里中老年和农村网民占比会越来越大。 该群体消费更加依托传统方式，加之对网购安全性的担忧，其消费需求转化为网上购物实际应用的阻碍较大，会对网上购物的下一步用户增长产生影响；其三是物流发展滞后导致市场供给水平不均。 虽然我国电子商务企业 的服务范围和能力大幅提升，但是长期受制于物流配送能力不足的客观条件，在城市和农村、核心城市和三四线城市之间网购产品的配送服务差距较大，造成地区间网上购物供给水平的差异。 在网上所购来的物品，经过配送的环节，快则一两天，慢则要一个星期或更久，有时候，配送的过程还会出现一些问题，还有，如果对物品不满意，又要经过配送的环节，换一下物品，这样比较麻烦；而在商场上，看到自己想要，就直接到手，如果不满意，直接拿去换 ，所以物流配送是制约网上购物发展的一个很重要的因素。 7 3 物流配送的概述 物流配送的概念 物流配 送 是现代流通行业的一种经营形式。 物流是指物品从供应地向接收地实体流动的过程。 在物的流动过程中，根据实际需要，它包括运输、储存、装卸、包装、流通加工、信息处理等基本功能活动。 配送指在经济合理区域范围内里，按照客户要求，对物品进行拣选、加工、分割、包装、组配等作用，并按时送达客户指定地点的物流活动。 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式 [1]。 从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或 者是 某 个小 范围中物 流全部活动体现。 一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。 特殊的配送则还要以加工活动为支撑，所以包括的方面更广。 但是，配送的主体活动与一般物流却有不同，一般物流是运输及保管，而配送则是运输及分拣配货，分拣配货是配送的独特要求，也是配送中有特点的活动，以送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段，从这一主要手段出发，常常将配送简化地看成运输中之一种。 从 商流来讲配送和物流不同之处在于，物流是商物分离的产物而配送则是商物合一的产物，配送本身就是一种商业形式。 虽然配送具体实施时 ，也有以商物分离形式 出 现的，但从配送的发展趋势看，商流与物流越来越紧密的结合，是配送成功的重要保障。 物流配送的作用 (1) 提高物品供应的速度。 集中配送方式，通过配送中心的的集中存货可以调节企业间供需关系，降低了企业断货、缺货而影响生产的风险，配送的有组织有计划的送货，确保在约定的时间将物品送到指定的地点，保证用户的需要。 (2) 实现了高水平的配送之后，尤其是采取准时配送方式之后，生产企业可以完全依靠配送中心的准时配送而不需保持自己的库存。 或者，生产企业只需保持少量保险储备而不必留有经常储备，这就可以实现生 产企业多年追求的“零库存”，将企业从库存的包袱中解脱出来，同时解放出大量储备资金，从而改善企业的财务状况。 (3) 对于广大用户来说，提高了物流服务水平。 配送能够按时按量、品种配套齐全地送货上门，一方面使用户免除了出差采购运输进货等劳役之苦，简化了手续，方便了用户，节省了成本，提高了效率 ； 另一方面保障了物资供应，保障了企业生产和流通的正常进行，满足了人们生产生活的物资需要和服务享受。 (4) 完善了运输和整个物流系统 ， 有利于物流合理化 ， 采用配送方式 ， 可使运输过程得以优化和完善 ， 能以其特有的运动形态和优势调整流通结构 ， 使 物流运动实现规模经济 ， 取得较低的运输成本 ， 减少了车辆的空驶 ， 提高了运输效率和经济效益 ， 减少对 8 空气的污染 ， 使末端物流经济效益得到提高。 (5) 配送为电子商务的发展提供了基础和支持 ， 配送服务如不能相匹配 ， 则网上购物就不能发挥其方便快捷的优势。 物流配送对网上购物的影响 一般来说，网上购物过程涉及到信息流、资金流和物流。 信息的网上流通和电子货币的支付已经借助发达的信息技术得到一定程度的解决，惟一没有得到圆满解决的就是物流。 虽然网上交易被称为非接触经济，但是，顾客在网上购物最终的目的还是要获得商品，终其结果还是 要接触实物。 这就涉及到网站如何把顾客购买的商品，快速、及时而且准确的送到客户手中，也就是所说的物流配送环节。 物流配送是整个交易中最接近现实，最真实的环节，它不能借助虚拟的信息手段来实现，而是必需把商品送到顾客手中，所以物流配送就是整个交易从虚拟转换为现实的关键环节。 网上购物环节流通如图。 图 网上购物环节流通 Fig Circulation online shopping links (1) 物流现代化是网上商店实现交易的基础 网上商店以快捷、高效完成信息和所有权的交换而著称。 然 而，只有商品通过现代化物流系统以最快的速度到达消费者手中，才标志着电子商务活动的最终实现。 在商流活动中，商品所有权在签订订单的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。 没有现代化的物流，商流活动很难进行，在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。 目前我因物流现状已成为网上商店发展的瓶颈。 这种瓶颈表现为，在网上实现商流之后，没有一个高效的物流配送系统对实物提供适时适量低成本的转移服务。 互联网可以解决商流、信息流和资金流，但不能解决物流 [2]。 物流问题的解决，尤 其是社会化物流平台的构建，需要一个高效的物流 物流 信息流 资金流 物流 信息流 信息流 物流 信息流 用 户 配送中心 网上商店 虚拟商店总部 9 配送系统来实现。 (2) 物流保障生产 无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动的支持。 合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障可现代化生产的高效进行。 (3) 物流配送是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 网上购物的出现，在最大程度上方便了最终消费者。 他们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家的挑选自己所需要的商品，而只要坐在家里，在互联网上搜索、查 看、挑选，就可以完成他们的购物过程。 但商品如何送到消费者手中，这就需要物流配送来支撑，所以物流配送是完成整个网上购物过程的保证。 (4) 物流配送决定网上购物发展的趋势 网络购物最需要完善的是物流和配送，单就某一个网上购物网站而言，是无法自己组建一支庞大的配送队伍的，只有依托于已有的配送部门。 由于网络公司与配送公司是各自独立的，他们无法相互制约。 物流对网上商店竞争力的影响在电子商务中，信息流、商流、资金流的活动都可以通过计算机在网上完成，惟独物流要经过实实在在的运作过程，无法像信息流、资金流那样被虚 拟化。 在网上购物中，如果物流滞后、效率低、质量差，则网上购物经济、方便、快捷的优势就不复存在。 所以完善的物流配送系统是决定网上 商店 生存与发展的命脉。 10 4 电子商务环境下的物流配送 电子商务与物流配送 电子商务是指交易 双方 利用 现代信息技术 和 计算机网络 进行各类商业活动，包括货物交易、服务交易和 知识产权交易 的过程。 电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企 业 (B2B)、 企业 对消费 (B2C)、 消费者 对消费者 (C2C)、消费者对企业 (C2B)四种。 随着国内使用 互联网 人数的增加，利用 网络 进行 网络购物 并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长 ， 电子商务网站 也层出不穷。 电子商务与传统商务本质区别，就是它以数字化 网络为基础进行商品、货币和服务交易，目的在于减少信息社会的商业中间环节，缩短周期、降低成本，提高经营效率，提高服务质量，使企业有效地参与竞争。 电子商务的每笔交易都包含三 个基本过程商品信息的发布与交流；网上商品的交易与结算，商品送达用户手中的配送过程。 其中，信息流、商流和资金流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现，而商品实体的流动则是较为特殊的一种。 除了少数电子产品可以直接通过网络传输的方式交货，大多数商品仍要通过物理方式传输。 因此，配送在整个电子商务活动中占据着非常重要的地位，它的成功与否直接关系到电子商务的成败，它的运作效率和成本决定着电子商务所带来的经济价值 [3]。 所以，电子商务的发展遇到了一些现实的障碍，物流配送就是其发展的瓶颈之一。 电子商务指导下的物流配送如图。 图 电子商务指导下的物流配送信息 under the guidance of emerce logistics and distribution 送货 入库单 出库 分拣 配送计划 采购计划 补货请求 库存信息 可用库存 分拣计划 客户订单 客户中心 订单数据分析 11 我国电子商务中物流配送的发展现状 在电子商务 B2C业务开展之初，国内没有一家物流公司具有电子商务的配送经验，各个电子商务公司只能求助于具有国内最大覆盖网络的中国邮政速递公司 EMS， EMS由于自身体制的僵化分割，管理无法协调、服务水平无法提高、费用居高不下，对很多问题都是心有余而力不足 [4]。 目前，我国 物流配送服务也有一定的发展。 相当多配送是保障电子商务生存和发展，实现电子商务以顾客为中心理念的根本保证。 电子商务归根到底是商务，没有准确、及时的配送，再先进的电子商务都只能是空中楼阁。 纵观世界各国中电子商务发展较快的企业，不难发现他们都是以强大的配送能力为支撑的。 实行连锁经营的零售企业建立了自己的配送中心为企业内部的连锁网点提供物流配送服务一些连锁企业配送商品比例已经超过企业经营品种的 50％。 在社会化物流配送方面一些国有商业批发企业和大型零售企业正在积极探索和尝试开展社会化物流配送服务，例如，国内民营的快递 公司，申通快递，圆通快递，顺丰快递等。 但是，中国物流还处于起步阶段，与国际先进水平还存在一定的差距。 2020年中国物流市场总额达到了 17780亿美元，约占全国 GDP的 20％。 这是一个非常巨大的市场，而在这样庞大的市场中，专业的第三方物流的市场占有比例却是很低的，约为 2％一 3％中国第三方物流的使用率和市场占有率远远低于经济发达国家。 电子商务市场规模如图。 图 电子商务市场规模 Emerce market 20202020年，亿人民币 12 电子商务物流配送的电子化与数字化 电子商务是传统的商 业服务借助于现代的网络技术、通讯技术改造、升级开拓出来的一种新的商务运营模式。 它集信息流、资金流、物流为一体，其核心的服务内容没有变化。 依然是满足消费者的各类层次的需求，包括传统的物质需求、服务需求，同时也出现了由于传统技术的局限不能满足而现在能够满足的需求。 涉及到物资的转移就会涉及到物资的运输、包装、配送、装卸等功能。 物流虽然包含在电子商务之中，但是人们对电子商务的认识还仅仅局限于信息流和资金流的电子化、网络化，而忽略了物流的电子化过程。 作为支持销售的最后功能环节，物流配送对于一个成功的商业运作意义尤其关 键。 因此，电子商务下的物流运作作为电子化运作的一环，要根据电子商务特点如快速响应、统筹规划、规范运营等进行流程再造，实现配送系统电子化、数字化。 要进行物流配送电子化、数字化，首先应该加强物流硬技术的建设和改造，奠定电子商务下物流配送的物质基础。 物流硬技术包括包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送等物流活动所涉及的各种机械设备、运输工具、道路建设、仓库建筑、场站设施以及服务于物流的电子计算机、通讯网络设备等。 电子商务下的运输体系要求有通畅的道路，先进的输送设备，连贯的“门到门”运输连接手段，高速运行并能自动 完成取送货物的堆垛机以及条码技术、集装技术等等。 当传统物流业面临着电子商务巨大的挑战的时候，也正是其大改造、大发展的历史机遇，物流企业以自动化的物流设备，规范化的作业方式，现代化的管理手段，系统化的物流目标，来完成物资的空间位移 [5]。 对于物流配送的电子化，要强调的是物流电子化的对象仍然是传统的物流运作的对象；需要完成的功能仍是传统物流运作下的运输、存储、装卸、包装、流通加工、配送、网络设计等功能。 不过，这些功能的实现在物流电子化条件下可以借助于现代的信息技术、网络技术、数据库技术得到实现。 物流电子化的一 般流程，首先要做到对物流配送自身信息化、网络化，使配送的各功能环节如存储、分拣、加工、配送等单纯模块信息化、网络化，以实现对电子商务的快速响应；其次对于一个完整的物流运作，从整体上去进行流程再造；然后通过考虑整个区域，甚至整个国家、世。