训练式教学主题阐述及操作(编辑修改稿)

训练式教学主题阐述及操作(编辑修改稿)内容摘要：

头脑风暴、公开讨论会 角色扮演 ： 训练课程常见方式 示范、 情景式、 实战式、 鱼缸式、 对话、 实话实说、 辩论式、 卡片式、 录象式 （照镜子、录音机）、 陪同、 游戏与道 具 • 知识与实务的连结桥梁 • 有实际临场的感觉 • 提供实验的机会，参与有多深，领悟有多深。 • 提供回馈的机会，共同学习的机会 • 与真实世界比较是一种较低风险的情况 角色扮演的好处 角色扮演的基本原则 • 明白学员要扮演些什么 • 引导学员“入戏” • 使各角色扮演认真地进行 • 使各角色都能逼真地扮演出来 • 不要在角色扮演的过程中给予回馈而阻碍其扮演 • 不要以话语或动作去暗示学员 • 告诉学员他的扮演情形并给予的回馈 角色扮演注意事项 • 严肃 • 示范 • 细心观察 • 不干预、不打断 • 做记录 • 不批评 • 控制观察人发言 • 设订客户反应 • 总结（先肯定、再建议） 如何主持回馈的过程 • 以真诚的态度去赞美扮演 ‚ 营销员角色 ‛ 的学员。 • 询问这位 ‚ 营销员 ‛ 在角色扮演的过程中有何感受。 • 询问扮演 ‚ 准主顾角色 ‛ 的学员，他在对扮演 ‚ 营销员 ‛ 角色者的感受。 • 诱导大家提出对这两位角色的意见，并加上自己的看 法。 先强调正面的意见或看法，再给予改进的建议。 今天训 练的主 要内容 是什么。 感受最 深的训 练内容 是哪些。 准备怎 样在实 际工作 中运用。 建议可 以改进 的地方 有哪些。 二 要求学员作训练小结： 一 对训练内容进行回顾 三 充满激情地鼓动学员去实践 四 设计一个令人回味与难忘的结尾： 寓言 故事 名言。 结束训练 讲师总结本单元训练技巧 1 互动式回顾各章节内容，启动思考 2 调动课堂气氛，消除学员疲劳。 3 问题来源于学员，方法也来源于学员 4 打破固定思维，获得更多收获。 课程大纲 1 训练的概念和目的 2 训练讲师应具备的条件 3 训练讲师的训练技巧和方法 4 训练式教学范例 5 回顾与总结 《 拒绝处理 》 《 增员流程过关 》 《 多彩早会 》 训练式教学范例 《 拒绝处理 》 课程大纲 什么是拒绝处理 拒绝话术研讨分析 拒绝的两大重点 正确对待拒绝 什么是拒绝处理。 研讨： 时间： 15分钟 各小组研讨出目前客户的 6个拒绝问题分别在卡片中记录。 各小组重新领取问题卡片，小组研讨拒绝处理话术。 各小组再次抽取卡片，小组中两学员对照卡片进行拒绝处理。 总结：方法还是自己的好。