某咨询公司-在中国建立世界一流的轿车分销网络-项目建议书-汽车(编辑修改稿)

某咨询公司-在中国建立世界一流的轿车分销网络-项目建议书-汽车(编辑修改稿)内容摘要：

•重新设计的优选的经销商流程及实施计划 •向 78家试点经销商提供优选的业务 /管理流程的培训 1周 • 跟踪并交流业绩表现情况 • 进行业绩检查 • 对业绩表现不佳者进行恰当的处罚 • 如必要，对新的业务 /管理流程进行修订 • 制定全国推广实施方案 • 改进后的经销商业绩 • 在必要的情况下，对新的流程的修订 • 全国推广实施方案 在第二阶段，我们将把工作重点放在经销商业绩改善方案的试点及全国推广方案的制定 针对 78家有代表性的经销商制定业绩改善方案和实施计划 AUDI/020325/SHLOPMAINPACK(2000GB) 17 并对全国实施小组进行培训 经销商流程 培训内容 • 修订经销流程，增进客户车主体验 总部到经销商的流程 • 修改总部到经销商的流程 ， 提高经销运作的效率 经销商管理 • 经销商管理的概念和最佳做法 • 市场营销 信息系统 • 如何更好地利用 SAP 系统改善经销商的业绩和协调情况 培训 “ 讲师 ” AUDI/020325/SHLOPMAINPACK(2000GB) 18 我们将就第三阶段经销商业绩的改善制定详细的实施计划 时间 (周 ) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 主要工作 有代表性的经销商走访 (有针对性地制定改进方案 ) – 经销商 1 – 经销商 2 – 经销商 3 – 经销商 4 – 经销商 5 – 经销商 6 – 经销商 7 – 经销商 8 – 经销商 9 – 经销商 10 制定全国实施方案 10 负责人 一汽 /大众的 XX 中国奥迪的 XX 麦肯锡的 XX 一汽 /大众的 XX 中国奥迪的 XX 麦肯锡的 XX 仅供演示 AUDI/020325/SHLOPMAINPACK(2000GB) 19 我们将依据关键业绩指标（ KPI) 监督实施是否成功 KPI – 经销商 • 客户满意度 – 新车 – 服务 • 市场份额 • 销量 • 服务占整个业务收入的百分比 • 订单－送货时间 – 经销商到客户 – 总部到经销商 • 其它 目标 成绩 定义 记录频率 每周 每月 每周 每月 每月 每月 问题的解决 将在项目中更新 仅供演示 AUDI/020325/SHLOPMAINPACK(2000GB) 20 阶段 III： 启动现有经销商经营改进计划的全面实施 (78周 ) 最终成果 主要工作 （ 78周） 针对第二批 810家有代表性的经销商，制定的业绩改善计划和实施方案 全国范围内的推广实施方案 • 针对 810家第二批试点经销商，召开项目背景和目标介绍会，为有针对性的试点做准备 • 在试点的经销商中落实业绩改善举措 – 制定试点实施工作计划 – 在各个城市建立实施小组 – 向实施小组和经销商提供培训 – 试点并监督实施的进展 – 衡量实施是否成功，必要时修改实施计划 – 制定全国范围内的推广实施方案 AUDI/020325/SHLOPMAINPACK(2000GB) 21 3B. 评估、监督试点成果及制定全国推广方案 时间 主要工作 最终成果 56周 •针对 810家第二批试点经销商，召开项目背景和目标介绍，为有针对性的试点做准备 •根据前两阶段在 10家经销商的试点经验，确定现有的面对客户的业务流程（如销售）及经销商内部管理流程（如销售人员招聘、培训、业绩评估及薪酬体系等）中的主要问题进行优选排序 •对关键经销商内部和外部流程进行有针对性的重新设计 •培训参与试点的经销商管理层，销售及服务人员 •重新设计的优选的经销商流程及实施计划 •向 810家试点经销商提供优选的业务 /管理流程的培训 •在 810家试点经销商开始新的业务 /管理流程试点 12周 • 跟踪并交流业绩表现情况 • 进行业绩检查 • 对业绩表现不佳者进行恰当的处罚 • 如必要，对新的业务 /管理流程进行修订 • 制定全国推广实施方案 • 针对其它经销商，召开项目背景和目标介绍，为有针对性的试点做准备 • 改进后的经销商业绩 • 在必要的情况下，对新的流程的修订 • 全国推广实施方案 在第三阶段，工作重点将放在第二批经销商业绩改善方案的试点及全国推广方案的制定 3A. 针对 810家有代表性的经销商制定业绩改善方案和实施计划 AUDI/020325/SHLOPMAINPACK(2000GB) 22 总体项目时间安排建议 阶段 I: 制定现有经销商经营改进计划 • 将 奥迪 当前的经销商业绩与主要竞争对手和客户期望进行对比 • 审核当前的业务流程和组织结构，以确定存在的主要问题 • 确定主要业绩差距，并对之进行优先排序 • 设计业绩提高举措，并对之进行优选排序 • 制定成功衡量标准及监督机制 • 举行与奥迪及一汽 大众的高层领导的工作研讨会，讨论并就奥迪现有的经销商所需的改善举措达成共识 阶段 II:试点并制定全面实施计划 • 在 23家经销商开始实施经营改进工作 • 制定经销商业绩改善举措的实施计划 • 制定成功衡量标准和监督机制 • 举行与奥迪及一汽 大众的高层领导的工作研讨会，讨论并就奥迪现有经销商改善举措达成共识 • 在 78家有代表性的经销商制定有针对性的业绩改善举措 阶段 III: 启动现有经销商经营改进计划的全面实施 • 针对 810家有代表性的经销商制定业绩改善方案 • 衡量实施是否成功，必要时修改并制定全国实施计划 沟通 • 项目小组成员之间的沟通 • 高层管理人员之间的非正式沟通 • 项目进程汇报会 周 0 2 10 4 6 8 12 14 16 18 20 22 AUDI/020325/SHLOPMAINPACK(2000GB) 23 日程安排 • 项目背景、目标及关键议题 • 建议工作方法和最终成果 • 工作安排建议 AUDI/020325/SHLOPMAINPACK(2000GB) 24 我们之间合作的关键成功因素 成功的合作 关键决策者的全力投入，以支持项目目标，达成一致和执行战略 与相关利益放开放的、直接的持续的沟通 提供必要的财务和人力资源 麦肯锡的战略性技能转移 开放的气氛和对项目相关议题的即时讨论 /解决 严格遵守所建议的时间进度和截止日期 明确的项目组织和工作方法 提供并供使用数据库、基础设施和访谈对象 AUDI/020325/SHLOP。