小区管理工作方案(编辑修改稿)

小区管理工作方案(编辑修改稿)内容摘要：

下： 、奖罚制度健全的专业队伍，管理物业内环境卫生，队伍稳定。 并建立详尽的管理制度，严格贯彻执行； ，垃圾日产日清，清扫保洁率达到 99%以上； ，设有果皮箱、垃圾桶、工具房、休息室、必要的保洁工具等； “五不”“六净”，即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆和不乱倒垃圾，路面净、路沿净、人行道净、雨水口净和树坑墙跟净； 绿化管理 绿化养护的好坏将直接影响小区的环境和形象。 绿化工负责进行日常养护。 、修剪养护树木花草工作； ，从整体上控制并使设计效果能得到充分体现 ；。 灭虫管理 灭虫主要包括两个方面：物业内影响到人体健康的灭虫，如老鼠、苍蝇、蟑螂及蚊子等；影响环境的花草树木病虫害。 将根据实际情况，适时地进行防治。 八、绿化、园林建筑、附属设施等环境工程的运行、维护、保养方案 为保持本小区环境优美、搞好绿化工作，特制定本管理方案。 绿化人员是本小区绿化管理工作的直接责任人，负有培植、维护、管理绿化的权利和义务，必须 负责： 、特征和养护方法，并对较为名贵的品种在适当的地方公布其名称、种植季节、生长特征、管理方法等，方便居民观赏； 、施肥、除杂草和防治病虫害，并修枝剪叶、补苗、浇水、绿化造型，丰富绿化内容； ，保证不留杂物、不缺水、不死苗，花木生长茂盛；。 本小区业主和使用人是本区绿化享用人，负有爱护、管理本区绿化的权利和义务，必须遵守： 、刻划树皮、采摘花果，不得用树木晾衣物或在树木上扎铁 丝、敲钉等，禁止在绿化地倒污水和垃圾杂物，禁止损坏花木的保护设施和花台； ； ，不得在树木上挂放鞭炮及在绿化带内设置广告牌，小孩不得在草坪内踢球玩耍。 凡是人为造成花木及保护设施损坏的，根据《杭州市城市绿化管理条例》处以：警告，赔偿、并对其进行教育，必要时报相关部门： ， 、枝条的， 对绿化地带晾衣物、被褥的。 九、 物业共用部位维修服务方案 房屋及共用部位长期保持完好的状态，对物业的保值 增值具有重大意义，也是对物业管理的最基本要求。 制定短、中、长期维护保养制度，并及时完成各项维护保养工作，通过制定相关管理制度进行落实，经常对员工进行各种技术培训，努力培养一专多能多能的技术人员。 根据物业配置的建筑，培训工程技术人员正确操作和保养，并制定维修养护计划。 房屋及共用部位日常维修养护计划 序号 项 目 维修类别 日 常 维 修 计 划 方 案 实施效果 1 房屋承重结构部位 局部受损，施工质量原 因造成的结 构问题 每周巡查一次，如装修阶段每天巡查，发现问题立即处理、维修 由工程部 按照房屋修缮规定实施维修；如受损较重请专家会审，提出方案，委托专业公司实施 安全、正常使用功能完好 2 外墙面 局部或大 面积渗漏、翻新 每周检查一次，发现问题及时维修 由工程部按有关修缮规程实施 无空鼓、无脱落、无渗漏、无违章、整洁统一 3 屋面 隔热层破损，防水层破 损造成屋面 渗漏，屋面积水 每周检查一次，发现问题及时维修 由工程部按有关作业规程实施维修，按年度普查计划维修 无积水、无渗漏、隔热层完好 4 公共通道门厅楼 梯间 公用地面 的维修改造；公共通道、门厅内墙、天棚维护；楼梯间墙面、扶手、踏步的维 护。 每周检查一次，发现问题，及时维修。 由工程部按相应技术作业规程实施维修。 整洁，无损，无霉迹；扶手完好，无张贴痕迹。 5 上下水主管 接口及砂 眼漏水；管道堵塞、破裂；固定码松脱。 每月检查一遍，发现问题，及时维修。 由工程部负责维修。 上下水通畅，无渗漏 房屋及共用部位定期维修养护计划及实施方案 序号 项目 维修类别 定 期 维 修 计 划 方 案 实施效果 1 房屋承重结构部位 局部受损，施工质量原因造成的结构问题 每年对房屋基础进行一次检查；及时了解房屋的结构性能，做到早发 现，早处理 由工程部负责实施 结构安全，正常使用。 结构性能完好。 2 外墙面 外墙局部渗漏；外墙大面积渗漏； 每年雨季前对户外窗台进行一次密封维护检查，杜绝雨水侵入。 由工程部负责实施。 外墙平整，无渗水；整洁统一。 3 屋面 隔热层破损，防水层破损造成屋面渗漏，屋面积水。 避雷网每 1 年刷一次油漆，防止锈蚀；每月疏通一次屋面雨水口；每年对屋面防水层检修一次；每年翻新更换老化部分。 由工程部负责实施。 无积水，防水层正常，有效发挥功用，无渗漏；隔热层完好。 4 公共通道门厅、楼梯间 公用地面的维修改造 ；公共通道、门厅内墙、天棚维护；楼梯间墙面、扶手、踏步的维护。 每月对公共地面进行一次维护，补换损坏或空鼓地砖；。 由工程部负责实施 美观、完好、整洁、清爽。 5 上下水主管 接口及砂眼漏水；管道堵塞、破裂；固定码松脱。 每年刷一次管道油漆；每年检修一次，并紧固管道固定码；每年雨季前检查一次雨水口，更换不合格部分。 由工程部负责实施 美观完好；上下水通畅；无渗漏。 业主或使用人自用部位提供维修服务方案 为了及时给业主、使用人排忧解难，想业主所想，急业主所急，把管理服务工做细做实，不断提高服务质 量，不断让业主和使用人住的舒适、方便，提高业主对物业公司的满意率，特建立接待来访、请修投诉制度和服务方案。 服务中心应把接待来访、请修或投诉的办公地点、投诉电话，广为宣传，让住户投诉有门，信任物业公司。 任何管理人员在遇到住户来访、请修或投诉时，都应热情接待，主动询问，耐心、细致地做好解释工作，当业主或使用人有误解小区的管理规章制度时，要晓之以理，动之以情，让业主和使用人理解并支持公司的工作。 对业主或使用人来访、请修中谈到的问题，接待员能解释的要做到让住户理解满意为止，须请修 的马上填单派员维修，须进行调查的必须当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇总，由经理决定处理办法和责任部门。 在小区入住后，关于“保修期”的维修，当业主或使用人前来。