大学生网络购物情况调研报告(编辑修改稿)

大学生网络购物情况调研报告(编辑修改稿)内容摘要：

能是因为对网购的了解度和参与度不足是大学生共同的特征，男女大学生对网购的了解度、参与度和购物种类存在较大差异，所以基本上男女生都了解网购，而且绝大部分都是在有需要的时候才进行网购的。 而在购买金额方面，则总体普遍集中于100~300元，购买的金额与上述所说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合。 男女生对比分析看出普遍人群都集中在300元以内，然而最明显的不同点是，在男生小部分人群中有花费在300元以上甚至800元以上的，而女生中购物花费较高的小部分人群中最高花费的也比男生低一些，具体原因可能是由于男女生兴趣差异导致的网购物品类型差异，如男生多后通过网络购买电子数码产品而女生则多集中于购买衣物化妆品，因此在花费金额上便出现了略微的差异。 价格期望从调查结果来看，大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。 由此看来，对大学生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。 大学生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。 付款方式 大学生网络购物支付方式图调查结果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是支付宝或网上银行支付。 由于电子支付的状况已得到一定的改善，大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心。 也有部分不放心的同学选择货到付款，可能是购买比较贵重或质量要求较高的产品原因导致。 从总体来看，大部分大学生认为网购的可信度还是较高的，这可能也与他们的购买经历有关。 而且从男女对比数据来看，男生认为网购的可信度更高在网购遇到的困难这个问题上，大学生消费者认为更多的问题是无法辨别商品真伪，且商品种类和网站数目繁多，难以挑选。 大学生对于网购的评价系统满意程度图 关于大学生对于售后服务满意程度情况图通过对商品的质量品质、付款安全性、售后服务、配送的及时性等问题的评价相比较，经常进行网络购物的大学生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的，而对于售后服务和配送的及时性问题的评价相对比较低。 而没有网络购物经验的人则对于网络的安全性顾虑得较多，而在有过网上购物经验的大学生中已建立了基本的信任，调查发现大学生对网络购物还存在种种顾虑，网购在大学里还没有十分流行，许多大学生还处在浅尝辄止的阶段，这种现象尤其表现在女生身上。 网购中确实存在骗局与陷阱，但并非如大部分学生想象的那么可怕，只要按程序办事并且了解某些骗局与陷阱的一般状况，网购基本上不会出现问题。 因此，初次的网络购物体验非常重要。 调查结果显示，商品的质量品质、售后服务、配送的及时性、安全性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严重，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于大学生而言是比较关注的问题。 大学生未来网络购物情况图对于网络购物，绝大多数的大学生的购买欲望还是比较浓厚的，除去一些不可避免的因素，网络购物确实有一定的可行性，方便、商品种类多样、价格低等优点都是吸引大学生进行网络购物的主要因素。 绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，易于被接受。 同时认为网络购物已经成为当前商品销售的一个必要的销售渠道，现在已经被越来越多的人所接受，他们相信随着互联网的发展。