某保险公司业务经理增员面谈培训资料(编辑修改稿)内容摘要：
客户：“你要走了，你怎么这么傻，你不能走。 ” C假设：每个人的行为都有积极意图 分析：“他表面上是阻止我的行动，实际上是关心我 ，他希望我成功，不希望我失败。 ” 问题转移：我为什么选择太平会成功。 关心自我型 客户：“你要走了，我怎么办。 你不能走。 ” D假设：“每个人的言语并不等于它所描绘的事物。 ” 分析 :“客户表面是阻止你的行为，但言语之下是客户希望 你对他负责 …… 问题转移：“负责任＝有能力做对方有利的事，负责任不 等于在一家公司就业，我选择太平。 理性关心型 “你要走了，为什么，我帮你分析分析。 ” E:真正的理解来自于经验 分析：“客户乐于帮你分析，但他是可能在自己的既往经验上 分析，引导他理解你的设想，你的责任感，进而理解 你的行为。 “ 问题转移：“你是否经历过一种选择是为了追求梦想。 当时你如何来评价自己的能力的。 ” 漠不关心型 客户没有什么特别的反应 F假设：“每个人都有他们所需的能力” 分析：“客户并不认为你对。阅读剩余 0%
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