保洁方案规范(编辑修改稿)

保洁方案规范(编辑修改稿)内容摘要：

屋顶放下去。 大绳与建筑物墙角接触部分，要加橡胶绳套和安全垫。 将吊板、安全滑动锁与承重绳连接好。 操作人员系好安全带，通过安全滑动锁与另一根大绳（保险绳）连接好。 操作人员将开刀筹备用工具装在衣袋内，然后进入吊板下楼，呈悬挂状态。 这时由屋顶人员配合，把水桶和胶刮等工具送下，由操作人员挂在吊板上。 边下滑、边作业，直至一趟作业完毕，降至地面后，卸下水桶、吊板等，再上屋顶开始第二趟作业。 附：吊板高空作业安全操作暂行规定 为了贯彻执行国家安全法规。 确保职工人身安全及设备正常运 转，特制定本规定。 使用吊板作业者必须年满 18 周岁的男性公民，并且经过身体检查和安全技术培训，经考核合格方可作业。 作业者在使用吊板前，必须将工作服、安全带，安全锁装好，否则不得上吊板工作。 在使用吊板前，必须选择安全可靠的铆点，将两根大绳系好，并且由专人验收符合要求后，方可使用。 操作时，铆点必须设专人看管。 大绳与建筑物棱角接触部位，必须加胶皮绳套，以保护绳索。 使用频繁的大绳、吊板、安全锁，必须进行班前检查，发现异常，停止使用。 如发现大绳子断丝或离股超出以下规定，就立即停止使用。 (1)一节距内，其中有一股断丝超过 3根。 (2)工作部位的大绳出现离股现象。 吊板及安全带上的各种部件，不得任意拆掉，更换新绳时，要注意加绳套。 吊板作业者不准穿戴棉大衣和手套。 风力超过四级不准上吊板工作。 吊板作业所带物品，必须绑扎牢靠，已防掉落。 15 大绳及吊板应存放在干燥通风的仓库内，严禁接触高温、明强酸和尖锐的物体。 第三篇：日常清扫 第九章：门厅、大堂的清扫 一、日常保洁项目 地面及入口处脚垫的清扫。 玻璃门和玻璃幕、隔断的擦拭。 各种家具摆设以及装饰物、标牌、消防器材等擦 拭。 墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的掸尘、擦拭。 立即筒的清倒、擦拭。 金属柱子、扶手、架子等金属物的擦拭。 烟灰缸的清倒、更换。 *此外还有屋顶、吊灯等特殊清扫项目。 二、注意事项 为减少人们将室外尘土带入室内，门厅入口处铺设防尘脚垫。 遇雨、雪天气，应加铺临时性的防护脚垫。 门厅及大堂入口区域应设专人牵尘，随时擦除人们进入时的脚印。 门厅及大堂地面多为花岗石、大理石、水磨石、瓷砖、聚氯乙稀地板材、橡胶类地板材或铺装地毯。 应根据不同材质，采取不同的清洗方法。 不绣钢、铜、 铝合金等装饰，如柱子、扶手、标牌等，容易受腐蚀，擦拭时要选用专用清洁剂、保护剂，不要留下划痕。 注意不要碰倒、碰坏大堂内的各种摆设饰物。 三、作业安排 每个大厦的门厅及大堂大小不同，保洁要求不同。 如果门厅及大堂较大，保洁人员较多，可按保洁项目及作业量分工，也可按区域分工。 如果门厅及大堂较小，只配备一个保洁员，应采取“定时巡回清扫，依次逐项擦拭”的作业安排。 定时巡回清扫。 依次逐项擦拭。 第十章：宾馆客房的清扫 客房清扫保洁是宾馆经营管理的重要一环。 人们选择宾馆首先 16 考虑的是干净不 干净。 客房清扫保洁的水平直接关系着宾馆的社会效益和经济效益。 客房的主要特点是：地面多为地毯，室内备有必要的家具和电器设备，有设备较好的卫生间。 客房清扫包括地面吸尘、家具及电器设备擦拭、做床、卫生间清洗消毒以及各种用品的更换、摆放等，项目多、标准高、要求严。 一、日常保洁项目 地面吸尘及局部脏污处理。 门、窗、墙壁及室内家具、电器设备的擦拭。 铺床。 卫生间清洗、消毒。 更换、补齐客房及卫生间内应配备的物品。 检查各种设备的状况，发展损坏等问题，记录上报。 二、注意事项 作业前，保洁员首先要查看了解自己所承担清扫的客房状况，确定清扫程序。 一般应按下列顺序安排： A、挂“请速打扫”牌子的房间。 B、服务台请示先打扫的房间。 C、客人已退房的房间。 D、客人已外出的房间。 E、上日空房。 F、清扫客人正在房内的房间，必须征得客人同意。 G、挂“请勿打扰”牌子的房间，暂不清扫。 如下午 2 点后仍挂着这个牌子，应向主管上级请示后，再敲门打扫。 敲客人房门前，先确认门把上未挂“请勿打扰”牌。 清扫客房时，房门应一直开着，直至作业完毕、清扫人员退出时关门。 清扫客房时，客人放在 桌上、地下的行李物品和各种文件应保持原状，不要挪动。 清扫客房和清洗卫生间的用具要专项专用。 三、客房清扫程序 备：作业前，先将清洁工作车准备好。 进：按前述注意事项敲门、进入房间。 17 查：进入房间后先打开房门，拉开窗帘，开空调或开窗通风，查看房内有无异常现象。 日有异常现象应立即报告主管上级。 掸：掸除墙壁、百叶窗、灯罩等不宜擦拭的设备上的灰尘。 倒：清倒烟灰缸及垃圾。 撤：撤掉已使用过的茶具、水具与床单、枕套。 铺：铺床前先洗手消毒，取干净的床单、枕套。 擦：使用专用抹布 擦拭。 摆：将已移动的沙发、茶几、椅子、灯具等家具及桌面、台面上的设施，按规定的位置摆放整齐。 补：洗手消毒后按宾馆规定的品种和数量，将茶具、服务用品、文具用品等补齐，并摆放好。 1吸：按照先里后外，先边角、床下、桌下、椅下，后面的顺序，进行吸尘作业。 发现局部脏污应及时处理。 1洒：按规定喷洒杀虫药剂、空气清新剂。 1关：关好空调、窗扇，拉上窗帘，环视房间，确认清扫完毕，质量合格，然后关灯退出，锁好房门，填写清扫报告单。 四、客房卫生间清扫程序 打开卫生间电灯、风扇、放水冲洗恭桶。 检查、撤去并收好已使用过面巾、毛巾、浴巾、脚垫巾以及漱口杯等。 清倒纸篓、垃圾箱，清理卫生间内垃圾脏物。 擦洗卫生设备。 按规定的方法对卫生设备依次进行消毒，并封消毒标志。 擦洗墙壁。 将新换的面巾、毛巾、浴巾、脚垫巾、香皂、洗头液、牙刷、牙膏、浴帽、梳子、漱口杯、卫生纸等用品补齐，按规定的位置摆放好。 刷洗地面，并擦净擦干。 按规定喷洒杀虫剂、空气清新剂。 环视检查，确认清洗完毕，质量合格，关灯、关风扇，然后退出卫生间。 第十 一章：办公室（写字间）的清扫 用于办公的大厦（写字楼）主要由办公室（写字间） 18 和其他附属用房组成；用于其他用途的大厦，办公室属于专用区域。 办公室的主要特点是，办公人员多，写字台、文件柜、电脑微机操作台等家具多，台面上文件、办公用具多，废纸垃圾多。 清扫时多受时间制约，主要作业需在客户办公前或下班后进行，通常是在室内无办公人员时作业。 一、日常保洁项目 清倒烟灰缸、字纸篓等垃圾。 清扫地面。 擦拭办公桌、文件柜、沙发、茶几家具。 擦拭门窗、窗台、墙壁及 墙饰物。 送开水。 二、注意事项 对办公室的日常清扫，由于受时间制约多，需要在规定的时间内迅速完成作业，因此必须有周密的清扫计划，实现设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。 拖布、抹布等清扫工具，可多备几份，以减少往返投洗的时间，提高短时间突袭作业的效果。 进入客户已下班的办公室作业时，最好由 2 人以上同时进出，共同作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。 擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动。 如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应 立即向保安部 门报告。 吸尘器嗓音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。 管理办公室钥匙必须有严格的制度。 除指定人员外，不得交与任何人员。 客户要求开门或在保洁人员作业时返回室内，应严格登记手续。 三、清扫程序 备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。 进：每 2— 3人，组长持钥匙开门，同时进入，门不要关。 室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。 查：进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵 19 重物品、有无已损坏的物品。 如发现异常，先向主管上级报告 后再作业。 倒：清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾筒。 擦：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁。 整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按客户习惯的固定位置摆放；报纸、书籍数码整齐；文件资料及贵重物品不动。 换：收换垃圾袋、暖水瓶 吸：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序，进行吸尘作业，椅子等设备挪动后要复位摆好。 发现局部脏污应及时处理。 关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯，锁门。 记：认真记录每日作业情况 ，主要包括保洁员姓名，清扫房间号码、进出时间，作业时客户状态（无人、工作、返回……）、家具设备有无损坏等。 第十二章：公用卫生的清扫 大厦内一般每层都设有卫生间，有的洗手间和厕所在一起，有的分为两间，有的分别设有厕所、洗室、热水间、垃圾间等。 本章主要讲述洗手间和厕所在一起的公用卫生间的清扫。 公用卫生间的主要特点是：人员来往频繁，是大厦内利用最频繁、最易脏污的共用部分。 人们不仅在卫生间内大小便，而且在卫生间梳洗化妆，因此要求空气清新。 然而，大小便会产生臭味和其他异味，清除异味难 度较大。 与门厅一样，卫生间也是显示大厦清洁水平的重要区域。 一、日常保洁项目 及时冲洗便池，不得留有脏物。 及时清倒手纸篓，篓内手纸不得多于 1/3。 不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。 定时擦洗云台、面盆、大小便池等卫生设备。 定时擦拭门窗、隔断板、墙壁、窗台。 定时消毒。 喷洒除臭剂、清香剂。 及时补充香皂、洗手液、香球、手纸。 20 二、注意事项 作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和口罩，预防细菌感染，防止清洁剂损害皮肤。 中间休息或作业完毕后，应使用药用肥皂 洗手，饮食前要漱口。 清洗卫生间所用的器具应专用，使用后应定期消毒，与其他清扫器具分开保管。 作业时应在现场竖立“正在清扫”告示牌，以便客人注意并予以配合。 三、清扫程序 备：作业前，备好以下器具：拖布、扫帚、簸箕、水桶、抹布。