中国平安保险公司的市场营销策略毕业设计论文(编辑修改稿)

中国平安保险公司的市场营销策略毕业设计论文(编辑修改稿)内容摘要：

方案和对策，确保保险经营的稳定性和经营目标的实现。 同时，根据变化了的形 势，随时修正和调整经营策略，以适应保险经营活动的需要。 （ 3） 保险企业经营管理水平 保险企业的经营管理是指对保险经营各个环节（展业、承保、赔付、投资），保险代理与保险信息等活动进行计划、组织、协调和控制活动。 公务员之家 总之，保险市场营销环境是由外部环境和内部环境构成的，它们相互作用，相互制约。 从本质上说，外部环境是不可控的，而内部环境则可以控制。 因此，保险企业的市场营销活动、保险企业的内部环境要顺应外部环境的变化，使其构成一个协调、统一的有机系统，共同促进保险业的良性发展。 艺术与信息工程学院 2020届本科生毕业设计（论文） 6 第二章 中国平安保险公 司概况 中国保险行业发展规模 2020 年，中国入世 10 周年，截至 2020 年底，中国保险业保费收入位列全球第七位 ( 2020年相关数据尚未公布 )。 据《证券日报》保险周刊从权威渠道得知的独家数据， 2020 年底，中国保险业以 1630470亿美元的总保费收入位列全球第七位，较 2020 年排名下降一个名次。 占世界市场的份额为%。 其中，排名全球第一的是美国，总保费收入 11397460 亿美元，占世界份额 %。 其次是日本，总保费收入 5059560 亿美元，占世界份额 %。 第 3 是英国，总 保费收入 3092410 亿美元，占世界份额 %。 与中国水平相当的是意大利，总保费收入 1693600亿美元，占世界份额 %，位列第 6 位， 2020 年，则位列中国之后。 （如图 ） 图 世界前十大保险市场总计保费为 3107733，占据了世界 %的份额。 而关于亚洲市场的中国地位。 根据瑞士再保险公司的研究， 2020 年全世界保费规模 (寿险和非寿险 )为40660 亿美元，其中欧洲占 %(2020 年 41%)，北美占 %(2020 年 32%)，亚洲比去年上升 个百分 点，占 %，排名第三。 就亚洲市场而言，在研究涉及的 10 个国家 /地区中，如果用保费收入来衡量市场份额，2020 年日本仍在 10 个国家或地区中稳居状元，拥有 53%的市场占有率。 中国则与 2020 年一样，依然占据榜眼位置，由 2020 年 16%的市场占有率增长至 17%。 韩国位列第三，拥有 10%的市场占有率，相对于 2020 年萎缩了 1%。 印度在亚洲市场占有率约为 %。 亚洲四小龙 (韩国，中国香港，新加坡和中国台湾 )一共占有 %的市场份额，020040060080010001200美国 日本 英国 意大利 中国0%5%10%15%20%25%30%总保费（万亿美元）份额艺术与信息工程学院 2020届本科生毕业设计（论文） 7 小于中国和印度市场占有率之和。 除了保费收入，保险深度和保险密度则 是衡量一个地区保险市场成熟程度的指标。 首先，保险密度是指按当地人口计算的人均保险费额，反映该地国民参加保险的程度。 数据显示，截至 2020 年底，中国的保险密度 美元，位列全球 64 位，且大大低于全球平均水平 美元。 位列第一位的是荷兰，保险密度 美元；第二名是瑞士，保险密度 美元；再次是丹麦，保险密度 美元。 日本和美国则分别位列第 第 10。 根据瑞士再保险公司的研究，亚洲国家和地区 2020 年人均保费支出约为 美元，略高于 2020 年的 美元。 其中， 2020 年寿险保费和非寿险保费支出分别为 美元和 美元。 由于经济差异以及财富分配不均衡等方面的原因，各国家和地区保险密度存在较大差异。 亚洲国家和地区中，日本拥有最高的保险密度，为 3,979 美元，中国香港紧随其后，为 3,304美元，其次是中国台湾 (2,752美元 )，新加坡 (2,558美元 )，以及韩国 (1,890美元 )。 2020 年度，中国台湾超越了新加坡而占据了排名第三的位置。 保险深度则是指某地保费收入占该地国内生产总值 (GDP)之比，反映了该地保险业在整个国民经济中的地位。 数据显 示，截至 2020 年底，中国的保险深度 %，位列全球 44 位，且低于全球平均水平 %。 但值得一提的是，保险深度位列第一位的是中国台湾地区，保险深度达到 %；第二名是荷兰，保为险深度达 %；再次是英国，保险深度达 %。 中国香港则位列第 5, 保险深度为 %。 （如图 ） 图 中国平安保险公司 中国平安保险 (集团 )股份有限公司（以下简称 “ 中国平安 ” ， “ 公司 ” ， “ 集团 ” ）中国台湾31%荷兰25%英国24%中国香港20%艺术与信息工程学院 2020届本科生毕业设计（论文） 8 于 1988 年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投 资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。 公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为 2318 和 601318。 中国平安的企业使命是：对股东负责，稳定回报，资产增值；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。 中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了 “ 诚实、信任、进取、成就 ” 的个人价值观，和 “ 团结、活力、学习、创新 ” 的团队价值观。 集团贯彻 “ 竞争、激励、淘汰 ” 三大机制，执行 “ 差异 、专业、领先、长远 ” 的经营理念。 中国平安的 发展 是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。 中国平安拥有约 万名寿险销售人员及 万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门 3,800 多个。 截至 2020 年 12 月 31 日，集团总资产为人民币 9357 亿元，权益总额为人民币 917 亿元。 2020 年，集团实现总收入人民币 1528 亿元，净利润人民币 145亿元。 从保险业务收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险 公司，平安产险为中国第二大产险公司。 中国平安保险公司产品覆盖 中国平安保险 (集团 )股份有限公司 旗下保险系列的 各专业子公司及事业部 覆盖 有 ： 中国平安人寿保险股份有限公司（平安人寿）、中国平安财产保险股份有限公司（平安产险）、平安养老保险股份有限公司（平安养老险）、平安健康保险股份有限公司（平安健康险）。 （如表 ） 表 保险产品 险种特点 平安人寿险 智胜人生终身寿险（万能型） 双重保障、保额可变、 利率保底、灵活理财、 持续交费、奖励多多、 缓期交费、灵活应变、 保单账户、透明公开 鑫祥两全保险（分红型） 成年三倍保障、体现人生责任、 满期双倍给付、养老规划无忧、 自主年金转换、资金自由规划、 周年保单红利、更添额外惊喜 平安产险 汽车保险 平安网上车险， 省去中间渠道费用， 私家车商业险多省 15%。 艺术与信息工程学院 2020届本科生毕业设计（论文） 9 家庭财产保险 及时补偿经济损失，让您尽快重建美好生活。 保障、保期可选，简单方便。 平安健康险 平安全球医疗保险 实力雄厚的合作伙伴 广泛的服务网络 人性化的产品设计 全面的保障 专业的服务队伍 24小时高标准服务 快速便捷的理赔服务 赔偿限额最高可达人民币 7200 万 平安尊享健康管理保险计划 贵宾体验 健康评估 肿瘤复检 艺术与信息工程学院 2020届本科生毕业设计（论文） 10 第三章 中国平安保险 公 司营销 SWOT 分析 领衔行业巨头之一 中国平安是中国首家股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。 作为中国保险界的领军人物 ,中国平安保险具有以下的优势。 （ 1） 内部优势 ① 企业目标：中国平安的目标是成为国际一流的金融服务集团，这就使中国平安的品牌具有了较为独特的金融控股概念。 ② 经营模式：中 国平安在寿险、产险、信托及证券等多行业经营的模式，使中国平安具有了可共享的巨大客户网以及较高的品牌知名度。 ③ 管理理念：国际知名公司“麦肯锡”提供的经营管理咨询，使中国平安引入了国际先进管理理念，从而得以更快、更好地与国际接轨，顺应了中国加入 WTO 后的市场发展趋势。 ④ 员工培训：在过去几年中，中国平安对员工的综合素质和专业结构进行了相应的提高和调整，再加上业已形成的人才选拔和激励机制，这就为优势的确立提供了决定性的人才基础。 ⑤ 一流的信息化管理：中国平安历来注重对高新技术运用的投入，建立了国内同业最先进、最 完备的电脑网络系统，包括全国通讯网络工程、小型机业务管理系统、全国综合电子会议系统、电视卫星系统、中国平安内部信息网和区域计算中心、数据仓库技术、电子文档管理等大型工程项目。 2020 年，中国平安全面整合服务体系，举巨资完成电子商务、电话中心的建设，初步建成由平安电话中心、互联网中心、门店服务中心、业务员直销四大体系整合而成的 3A 服务网络。 具有统一的品牌管理系统和服务界面的平安 3A 服务体系，使客户无论何时（ Anytime）、无论何 地 (anywhere)、无论以何种方式 (anyway)，都可以享受到平安现时 (Realtime)、一键式 (OneTouch)、一站式 (OneStopy)的服务。 ⑥ 品牌优势：中国平安努力以良好的服务塑造品牌，积极为客户提供保单以外的各种附加价值服务。 公司首家推出了海外急难援助服务，首创了客户服务节，首发了平安保户卡、银行联名卡。 中国平安致力于构建高科技的服务平台，为客户提供专业化的产品和服务。 中国平安以电话中心和互联网为核心，依托门店服务中心和专业直销业务员，构建具有统一品牌管理系统和服务界面的平安 3A 服务体系，使客户无论何时，何地，以何种方式，都可以享受到中国平安保险公司的满意 服务。 在此一系列优质服务下，中国平安获得巨大的品牌优势。 且看其所获得的一部分殊荣： 2020 年 9 月，在《资本》杂志评选的“中国最佳服务品牌”中，中国平安荣膺“最佳保险服务”称号。 在今年 4 月举行的“中国最受尊敬企业”评选中，中国平安作为唯一一家保险企业榜上有名。 日前，全球标准普尔评出全球 200 强保险公司中，中国平安保险公司被评为全球第 20 强保险公司。 艺术与信息工程学院 2020届本科生毕业设计（论文） 11 （ 2） 外部优势 ① 市场优势：目前公司已拥有 30 万销售队伍和 2200 万忠实客户。 在中国保险业开放程度最大、竞争最激烈的上海市场，中国平安寿险占据了半壁江山，同时， 在北京、天津、沈阳、大连等中心城市的市场份额也稳居首位。 虽然在总份额上不及中国人保，但我们应该看到中国平安的市场发展潜力是巨大的。 ② 公众优势：中国平安很注意自己在消费者心目中的形象，因此中国平安自建立以来就没有停止过在消费者心中塑造良好形象，其中一个很重要的方面就是热心公益事业，积极承担社会责任。 早在 1993 年 10 月，中国平安就成立了捐助希望工程基金会。 迄今为止，中国平安共投资 500 多万元，在全国 22 个省市援建了 26 所希望小学； 1998 年。