龙飞集团客户关系管理信息系统(毕业设计论文)(编辑修改稿)

龙飞集团客户关系管理信息系统(毕业设计论文)(编辑修改稿)内容摘要：

互连接的不同表中查找匹配的记录。 一个更高级的连接形式称为自连接。 这种连接是指一个表被连接到它自己的一个字段，或在不同的记录中由重复数据的组合字段。 数据库中有三种不同类型的关键字：主关键字、组合关键字和外关键字。 在表中使用的关键字类型用于描述库表示什么以及 在数据库中如何与其它的库建立关系。 13 第二章 需求分析 客户管理系统是用于外联部门管理其日常交往，有客户管理子系统权限用户可登录进入客户管理系统，进入客户管理子系统之后，用户可以进行供应商管理，购货商管理，商业交往管理，供应商管理可用于管理供应商信息，维护这些信息是为了企业采购部门提供供应商信息的基础，购货商管理用于管理购货商的信息，为销售部门提供购货商信息，商业交往管理负责管理企业与客户交往的记录，包括正常的商业往来以及其他各种业务往来。 同时用户还可以方便地得到整理后地报表，包括三种 查询报表：供应商信息报表，购货商信息报表，商业交往信息报表。 通过这三个报表地自动生成和格式化，用户可以更为直观地得到客户交往中地各种信息。 客户管理工作分析 首先根据客户管理要求的功能确定系统的层次结构，其原则是高内聚、低耦合，即各种功能尽可能独立、完整，相互之间尽量减少交叉。 客户管理系统功能有： (1)客户信息以及所签订的客户信息的数据录入到计算机中以数据库的形式存储起来，并对这些数据进行处理； (2)用户可以根据需要进行单项查询和复合查询； (3)用户可以根据需要以各种形式将所需的数据输出打印出 来； 4)用户可以查阅、修改老客户信息及添加新客户。 数据处理有三项功能：输入、修改、删除。 输入：当新的客户或旧的客户签订新的客户时，向表单添加新的记录，按整条记录进行输入。 修改：能修改客户和客户的某些字段内容。 删除：当一个客户完成以后，将完成的记录从表中删除，用删除功能即可完成对本记录的删除，并设有“浏览”、“删除”、“确定”、“恢复”等按钮和删除提示窗口。 ERP 系统的客户关系依赖于客户管理系统中提供的客户信息，根据外联部门日常工作的实际要求，系统需要满足以下的需求： ① 能够方便地管理供应商信息。 ② 能够方便 地管理购货商信息。 ③ 可以管理浏览客户交往信息。 ④ 可以进行供应商信息查询。 ⑤ 可以进行购货商信息查询。 ⑥ 可以进行客户交往信息查询。 14 系统功能描述： ⒈供应商管理功能： ● 供应商信息的录入 ● 供应商信息的修改 ● 供应商信息的删除 ● 供应商信息的查询 ⒉购货商管理功能 ● 购货商信息的录入 ● 购货商信息的修改 ● 购货商信息的删除 ● 供应商信息的查询 ⒊商业交往信息管理功能 ● 商业交往信息的录入 ● 商业交往信息的修改 ● 商业交往信息的删除 ● 商业交往信息的查询 ⒋供应商查询功能 ● 生成供应商信息报表 ⒌购货商查询功能 ● 生成购 货商信息报表 ⒍商业交往查询功能 ● 生成商业交往信息报表 系统运行流程分析 进入客户管理系统之后用户可以进行供应商管理，购货商管理，商业交往管理，选择不同的项目将进入其特定的管理界面。 系统流程图如图所示： 同时，客户还可以方便的得到整理后的报表，包括 3 种查询报表：供应商信息报表，购货商信息报表，商业交往信息报表。 系统模块关系 客户关系管理系统与其他 ERP 子系统的关系 客户关系管理系统作为 ERP 的一个子系统，是外联部门使用的系统，系统管理子系统负责管理客户管理子系统中所需的数据表并且分配用户权限，客户 管理子系统向采购部门子系统提供购货商信息，销售管理子系统提供购货商信息，而人力管理系统则负责管理外联部门人员。 各模块之间的关系如下： 客户管理子系统内部模块间关系 购货商管理和供货商管理完成整个客户管理子系统的基础数据设置和管理，商业交往管理必须在供货商和购货商基础数据中选择客户，以便进行交往信息管理，而报表的生成也将使用调用供货商信息表和购货商信息表中的数据来实现，所以说整个子系统内部模块间的数据传递都是通过数据表的综合调用来实现的。 15 管理客户管理子系统的用户 管理客户管理子系统所涉及的数据表 提供供货商信息 提供购货商信息 管理外联部门及部门人员 客户管理系统流程分析图 客户管理子系统与其他 ERP 管理子系统之间的关系 进入客户管理系统 供应商管理 购货商管理 商业交往管理 供应商信息查询 供应商信息录入 供应商信息修改 供应商信息删除 购货商信息查询 购货商信息录入 购货商信息修改 购货商信息删除 商业交往信息查询 商业交往信息录入 商业交往信息修改 商业交往信息删除 供应商查询 购货商查询 商业交往查询 生成供应商查询报表 生成购货商 查询报表 生成商业交往查询报表 客户管理子系统 系统管理子系统 采购管理子系统 销售管理子系统 人力管理子系统 16 第三章 系统总体结构设计 系统功能模块设计 通过前面的功能需求分析，设计如下的功能模块： 功能模块结构图 数据库设计 数据库逻辑结 构设计 客户管理系统涉及 4 张数据表：供货商信息表，购货商信息表，购货商送货地信息表以及客户交往信息表。 下面介绍这些表的结构。 1：供货商信息表 购货商信息表 Businessman 用来保存供货商信息。 表 Businessman 的结构如表所示： 表 Businessman 字段名称 数据类型 大小 必填字段 说明 BusinessmanID 文本 30 是 供货商代号 BusinessmanName 文本 30 是 供货商名称 Country 文本 30 否 国家 Province 文本 30 否 省份 City 文本 30 否 城市 Address 文本 30 否 地址 Linkman 文本 30 否 联系人 Telephone 文本 30 否 电话 Fax 文本 30 否 传真 ● 供货商代号 在 ERP 系统中，通常都要给供货商编制一个代号，这个代号是客户的唯一标识，供货商代号的编制方式可以自己确定，但供货商代号不能重复，否则系统会给出错误提示。 ● 供货商名称 在供货商名称字段，用户可以输入客户的简称或全称，一般输入平时业务往来时所用的名称。 客户关系管理系统 供应商管理 购货商管理 商业交往管理 供应商查询 购货商查询 商业交往查询 17 ● 国家，省份，城市，地址 国家，省份，城市，地址的 输入依平时业务要求输入简称或全称，地址一项需输入城市中的区，街道，号码等详细资料。 ● 联络人，电话，传真 联络人，电话，传真内容的输入，以平时使用中的信息为准。 在清楚 Businessman 表的结构以后，将在 access2020 的表设计器中创建该表，设计结果如下： 2：购货商信息表 购货商信息表 Customer 用来保存购货商信息。 表 Customer 的结构如表所示： 表 Customer 字段名称 数据类型 大小 必填字段 说明 CustomerID 文本 30 是 购货商代号 CustomerName 文本 30 是 购货商名称 Country 文本 30 否 国家 Province 文本 30 否 省份 City 文本 30 否 城市 Address 文本 30 否 地址 Linkman 文本 30 否 联系人 Telephone 文本 30 否 电话 Fax 文本 30 否 传真 ● 购货商代号 在 ERP 系统中，通常都要给购货商编制一个代号，这个代号是客户的唯一标识，购货商代号的编制方式可以自己确定，但购货商代号不能重复，否则系统会给出错误提示。 ● 购货商名称 在购货商名称字段，用 户可以输入客户的简称或全称，一般输入平时业务往来时所用的名称。 18 ● 国家，省份，城市，地址 国家，省份，城市，地址的输入依平时业务要求输入简称或全称，地址一项需输入城市中的区，街道，号码等详细资料。 ● 联络人，电话，传真 联络人，电话，传真内容的输入，以平时使用中的信息为准。 在清楚 Businessman 表的结构以后，将在 access2020 的表设计器中创建该表，设计结果如下： 3：购货商送货地信息表 购货商信息表 Deliver 用来保存购货商送货地信息。 表 Deliver 的结构如表所示： 表 Deliver 字段名称 数据类型 大小 必填字段 说明 CustomerID 文本 30 是 客户代号 DeliverID 文本 30 是 送货地代号 Country 文本 30 否 国家 Province 文本 30 否 省份 City 文本 30 否 城市 Address 文本 30 否 地址 Linkman 文本 30 否 联系人 Telephone 文本 30 否 电话 Fax 文本 30 否 传真 在清楚 Businessman 表的结构以后，将在 access2020 的表设计器中创建该表，设计结果如下： 19 4：客户交往信息表 客户交往信息表 Business 用来保存客户交往信息。 客户交往信息表通过 BusinessID 唯一标识。 表 Business 的结构如表所示： 表 Deliver 字段名称 数据类型 大小 必填字段 说明 BusinessID 文本 30 是 商业交往编号 BusinessDATE 文本 30 是 交往日期 Client 文本 30 否 客户名称 Linkman 文本 30 否 联系人 BusinessTYPE 文本 30 否 交往类型 Amount 文本 30 否 涉及金额 Description 文本 30 否 交往描述 Operator 文本 30 否 经手人 ClientTYPE 文本 30 否 客户类型 ClientID 文本 30 否 客户编号 在清楚 Businessman 表的结构以后，将在 access2020 的表设计器中创建该表，设计结果如下： 20 第四章 主要模块详细设计 ：供应商管理模块设计 供应商管理窗体设计 供应商窗体可完成对供应商信息地管理工作，包括浏览所有 的供应商信息，通过添加，修改，删除等功能键实现对供应商信息的管理工作，以便客户管理部门的管理员能够具有一个管理供应商信息的平台。 供应商信息编辑窗体则具体完成对供应商信息的添加和修改工作，如果是添加状态，则在该窗体上可以添加一个新的供应商资料，同时当进入窗体为修改状态时，可以方便地在窗体中修改供应商资料中的各项信息。 界面设计 新建一个窗体并命名为 FrmBusinessman，在这个窗体上设计供应商管理界面，本窗体的设计界面如图所示： 该窗体上的主要控件及其属性设置如表所示： 对象 属性 设置 Form Name FrmBusinessman Caption ERP客户管理系统 StartupPosition 2屏幕中央 BorderStyle 3Fixed Dialog Label Name Label1 Caption 供应商信息 Adodc Name Adodc1 Visible False Label Name Lb1Add Caption 添加 Label Name Lb1Modify Caption 修改 Label Name Lb1Delete Caption 删除 Label Name Lb1Back 21 Caption 返回 DataGrid Name DataGrid1 此外，在 DataGrid1 上单击右键，然后选择编辑属性，可以为 DataGrid 添加与数据库中列名对应的列头信息。 代码设计： ① 窗体加载过程 窗体加载时自动。