网络团购聚美优品的发展战略分析毕业论文(编辑修改稿)

网络团购聚美优品的发展战略分析毕业论文(编辑修改稿)内容摘要：

”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。 发展历程： 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、 100%正品的三大政策，树立行业标杆。 在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠。 上线后两月，已有超过 10,000人在聚美优品享受超值美妆。 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房， 运营和物流能力再次提升。 率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能。 超过 100,000人享受了聚美优品的超值购物体验。 启用全新品牌聚美优品，与全新域名 JUMEI同时发布。 聚美优品月销售额突破 1000万元。 五邑大学本科毕业论文 3 推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾。 第三次搬迁库房，超过 3000平 方 米现代化库房，物流规模速度再上新台阶。 上线在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物体验更上层楼。 第 100万位用户注册聚美优品，收货短评超过 50万条。 第三次搬新家， 1800平米办公室孕育更多梦想。 总销售额突破 ,此时据聚美优品成立还不到一年。 聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚，携手谱写美丽新篇章。 推出口碑中心，当月口碑报告达到 1万篇。 真实用户真实口碑，为用户购买提供详尽参考。 月销售额突破 3000万，每月库房发出超过 20万件包裹。 聚美优品挑战自我，推出化妆品业界最高售后政策“拆封 30天无条件退货”，打造顶级信任体验。 聚美优品商城华丽上线，更多品类、更多选择。 （三） 聚美优品商业模式 聚美优品的商业模式是团购类的 B2C模式。 创始人陈鸥说聚美优品的目标就是打造一个化妆品行业的网上精品店。 聚美优品作为国内第一家化妆品行业的团购类网站，成立以来发展迅速，一直在行业里是领头羊的地位。 2020年的目标是将商品扩大到所有与女性美丽相关的产品。 聚美优品关爱女性，以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。 目标用户为广大女性。 专业为女性美丽提供服务，艾瑞咨询近期发布的《 20202020年中国网络购物用户行为研究报告》的数据显示， 2020年，女性网购用户相比于男性用户更热衷于网购；在网购累计金额 5000元以上、网购频次 30次以上的高区间分布中，女性用户所占比例均高于男性。 在女性的消费中化妆类是排在第二位的。 而且在网购金额的高区间分布中，女性占比高于男性；在网购频次的高区间分布中，女性占比高于男性（女性用户 在全年网购 40次以上的区间中分布最多，占比达 %）。 女性市场是一个很广阔的市场。 在产品与服务方面：聚美优品是专业的垂直化的团购网站，所提供的产品是各类化妆品（品牌类）；提供团购信息，提供在线付费模式，下单发货，从控制进货渠道、与供应商和代理商的紧密合作，物流输送，到售后服务，确保用户的体验；为客户免费提供美容知识 比如说是：香水使用方法；完备的售后服务 ， 30天拆封无条件退货；聚美优品超越自我，提出化妆品行业前所未有的最高售后标准 —— 30天拆封无条件退货。 所有从聚美优品购买的商品，自收货之日起， 30天内可无任何条件退回货物并获得全额退款 —— 即使用户已开封甚至已使用，退货运费也完全由聚美 优品 承担（退回货品的全款和寄回的费用，不包含聚美优品邮寄给用户的运费）；中华财险全程保证百分百正品，顶级采购团队，绝对正品保障。 聚美优品的盈利模式：聚美优品是 利用团购的形式来进行 B2C的，聚美优品就是一个大大的网店，是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似。 它的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；五邑大学本科毕业论文 4 合作商家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入； 交易抽取的佣金。 聚美优品的核心能力：中国第一家也是最大的专业性女性化妆品网站，聚美优品每天有 50万频次的用户浏览， 注册用户近 100万，占女性化妆品团购市场份额的 60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。 聚美优品自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。 以团购形式来运营垂直类女性化妆品 B2C，打造另类的时尚购物平台。 与兰蔻、雅诗兰黛等国际品牌合作，更权威的合作伙伴；他们官方认证确保进货渠道正规；通过申请试用体验装，切身了解新产品的功效。 完备的客户服务，针对女性特点设计了一系列的客 户服务模式，更显亲和力。 （四） 经营模式 以团购形式来运营垂直类女性化妆品 B2C这是聚美优品经营模式的核心，所以也有专家说这是一个披着团购外衣的传统 B2C。 第一，每日多团：聚美优品从 开始的每日一团到现在的每日多团，增加了客户的选择，同时也吸引了更多的女性。 第二，以女性为主打：聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉色，代表着高雅、温柔、甜美可爱的形象，是 众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，让女性顾客 一边浏览商品，一边放松心情。 而且网站还有一些男性的化妆用品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时，也不忘关心家人。 第三，推广渠道的多样性： 利用明星代言推广，娱乐营销。 突破传统 IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。 2020年 4月 21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。 这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注与宠爱。 2020年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式。 博客、微博推广。 聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。 顾客可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户的距离。 聚美优品在 2020年 4月份在新浪开通了官方微博目前有粉丝 36万，微博 8000条，通过微博来发布一些团购信息，并为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。 奖励会员推广。 聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得 15元的奖励 利用其他媒体进行推广。 聚美优品一直与媒体保持着密切的关系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。 聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾，他出众的表现也为 网站赢得了很好的声誉。 增加分享。 聚美优品上的商品信息可以分享到 空间、人人网、新浪微博、 MSN、腾讯微博、开心网、网易微博、搜狐微博、腾讯朋 友、百度贴吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等 网络平台上。 口碑来传播。 聚美优品有一个口碑报告栏目，顾客在这里分享自己购买以及使用商品的感受，通过这些来与其他人进行沟通。 而且写的好的顾客还有一定的奖励。 通过口碑中心把大家在使用商品的感觉全部写出来，好的与大家分享，不好的效果警惕他人，这种方法又提高了顾客的忠诚度。 聚美优品率先推出“假一赔三、 30天无条件退换货、全程保障 ”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先， 100%正品团购。 在聚美优品购买的所有商品均由中华财险质量承保。 若消费者对商品质量有任何疑义，可以在收货之日起 90天内，拨打五邑大学本科毕业论文 5 聚美优品客服热线，聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。 聚美优品一直维持着与顾客的良好关系，除了信誉安全方面，聚美优品在其他方面的设置也很符合女性心理，如界面设计，在商品里加入男性用品，客户信息的保密以及自由度，在与顾客的在线沟通及留言沟通选择用更具有亲和力的语言。 （五） 与同类网站的比较 聚美优品成功运营到现在的最大优势：它走的是不同于一般团购网站的路，把当当网、京东的模式搬到团购上来，聚美优品在实质上不是团购网，她对顾客进行直接供货，自建物流渠道，打上了团购的顺风车，产品上专业化。 团购网是 2020至今依然热度不减的敏感词，并且受到众多的风险投资家的追捧，团购网的洗牌一直在进行着，并被业内称为“千团大战”，聚美优品是在团购网站开始火爆的 2020年成立的，至今一年多一点，期间聚美优品经历了更名（前身为团美网），风投的偏赖，俨然成为团购大军里的佼佼者；作为全国第一家专业的女性化妆品网站，聚美优 品一直在引领着这个领域，打造这个领域的积极正面的形象，率先推出“假一赔三、 30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先， 100%正品团购。 聚美优品能获得这些荣誉跟网站的革新，团队的努力是分不开的，聚美优品一直在摸索着更适合女性化妆品市场的模式，在团购的模式下进行传统的 B2C业务，做最大的化妆品的网店，与兰蔻、雅诗兰黛等国际知名品牌合作，率先推出“假一赔三、 30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先， 100%正品团购，在支付上进行突破，简化了 程序等，聚美优品一直在走自己的路。 五邑大学本科毕业论文 6 二、 网络团购 （一）网络团购的概念 “团购”一词产生于 20世纪 80 年代，通常是指某些团体通过大批量地向供应商订购，以低于市场价格获得产品或服务的采购行为。 这方式最早应用在一个单位在以集体名义购买一些生活用品等方面。 随着互联网与电子商务的不断发展，团购行为在互联网上逐步得以兴起，即网络团购。 国际通称 B2T（ Business To Team），是继 B2B， B2C， C2C后的又一电子商务模式。 网络团购就是团体网络购物，通常通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，让每一个人都能找到更优惠的团购商品，以求得物美价廉的一种购物方式。 （二） 网络团购的特点 网络团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。 网络团购与传统的团购模式相比较具有明显的特点，具体表现在： 第一，商业模式简 单而又明朗，团购网站的模式都是承担中间人的环节，商家提供一款商品或服务，并给足够低的折扣，团购网站则利用自身的平台，在网上聚集客户，限时更新一种，人数达到网站与商家预先设定的，所有参与者就能享受团购带来的低价，网站向商家收取团购总金额 10%左右的服务费，而这个费用比例在美国为 50%左右。 第二，网络团购以网站为 平台，发布各种团购信息，很大程度上解决了传统团购模式下消费者和商家信息不对称的情况。 对于团购网站而言，好的服 务质量就意味着良好的用户体验，而良好的用户体验自然能使团购网站得 到更多网民的认可。 第三，最 终实现更大的商业价值。 网络团购对于消费者而言，团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。 团购模式的兴起让用户的需求最大程度的表现出来。 同时对于商家而言，在当今的市场条件下，只有促进销售，才可以回笼资金，加快资金的周转。 第四，团购价格低于产品市场最低零售价，根据团购的人数和订购产品的数量，消费者一般能得到 5%40%不等的优惠幅度。 产品的质量和服务也能够得到有效的保证，有利于提高顾客的满意度和忠诚度，有利于企业树立形象和品牌价值。 （三） 网络团购的 优点 1. 消费者可以获得较低的价格折扣 这是其最显著的一个优势，团购的商品或服务对于市场价而言， 都是以较低的折扣销售的，而这么多消费者参与到团购中来，主要就是期望 通过集体购买，能够获得较低的价格折扣。 2. 消费者可以自由选择商品 大部分团购网站的模式都是“一个城市一天团购一次”，有的网站还会给出团购预告，消费者就可以根据自己的喜好在适当的时间拍下自己喜欢的商品。 导航类团购模式的网站给消费者提供了更多的便利，其信息覆盖面广，具有比较购物的功能，可以说是团购的团购。 在诸如团购导航网、我是团长网等网站上，就可以方便的查找对比某一城市或者在全国范围内的团购活动。 3. 满足了消费者的个性化需求 在传统消费模式中，由于巨大的寻找成本，导致某些个性化的消费行为无法进行。 但现在通过网络，消费者可以联合部分趣味相投的个性消费者，形成一定的市场规模，在合理 的价格下享受最特别的产品和服务。 比如在淘宝聚划算每天推出 3款巨划算的团购宝贝，能满足部分消费者的个性化需求。 4. 商家可以在短时间内获得更高销售额和利润 网络团购集中了大批的消费者，购买数额较大，可以加快经销商的出货速度，降低厂商的库存，提高存货周转速度。