电子商务在中小企业中的应用探析毕业论文(编辑修改稿)

电子商务在中小企业中的应用探析毕业论文(编辑修改稿)内容摘要：

广泛的市场。 互联网延伸到哪里，市场就能扩展到那里。 利用互联网做生意，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方，中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，或及时地答复客户的咨询，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会、扩大市场。 降低营销成本，提升竞争力。 资金缺乏是制约中小企业发展的重要因素，然而，如果中小企业充分利用互联网通 讯工具，就能有效地降低成本，提高资金的利用率。 一是降低营销成本和采购成本：中小企业通过互联网与客户进行联络、了解和洽谈业电子商务在中小企业中的应用探析 14 务，可以大幅度减少差旅费、传真费、邮寄费等费用，并省去许多中间环节，使企业既能向原料产地直接采购原材料，又能将产品直接销售给用户，从而极大地降低了营销成本和采购成本，并赢得了更多的利润。 二是减少库存：电子商务为企业提供了一种“零库存”的理想模式 —— 企业按照客户的订制，及时生产，及时销售，库存为零。 这种模式为企业节省大笔的材料费、仓储费和管理费，加速了资金的流转，非常利于中小企业的发展。 例如 ，著名的戴尔电脑公司就是运用“零库存”直销模式获得巨大成功，使戴尔公司的股票价格从 1988至 1998年的 10年中上涨了 100倍，在互联网上的日销售量突破 1000 万美元。 并且，一旦经营成本降低，中小企业便可将宝贵的资金用于技术创新、产品开发等领域，促进产品升级换代，更具有竞争力。 提升企业优势，发挥竞争优势。 俗话说，“船小好掉头”，中小企业正是由此而能够拥有经营灵活、市场适应性强的竞争优势。 但是，由于信息不灵、市场狭窄等缺陷，其竞争优势难以发挥。 然而，互联网作为强大的信息通讯工具，为发挥中小企业的竞 争优势创造了优良条件，提高了它的竞争力水平。 中小企业组织机构简单，管理层次及人员少，内部信息损耗和失真小，传递敏捷 ,使它更易于强化内、外协调能力，并能在短期内迅速作出决策，机动灵活地处理问题。 上网后，中小企业得以与大企业一同共享市场资源，获得至关重要的经营决策信息。 电子商务在中小企业中的应用探析 15 而且以其快速灵活的决策优势，能够比大企业更快地根据市场需求变化调整经营方针、产品结构，开拓新的市场。 客户需求差异化，个性消费越来越突出。 这是个消费时尚的年代，消费者越来越追求具有个性化、情感化的商品，而不再满足于一般的大众化商品。 互联网以 其及时互动的特点，使消费者能够与企业直接交流信息，向企业详细说明自己所需要的商品。 中小企业善于对市场变化作出快速反应，能够按照消费者的要求，进行小批量甚至单件产品试制，生产出与众不同的商品，满足消费者个人的口味，实行个性化营销。 这样，消费者将会成为中小企业的忠实顾客，中小企业也能更加有效地占领目标市场，在网络中树立“小企业”的“大形象”。 我国中小企业电子商务现状。 经过十多年的发展，我国 中小企业电子商务取得了长足发展。 《 20202020 年中国中小企业电子商务应用研究年度 报告》报告显示： 中国中小企业数量众多，适应性强， 2020 年中小企业电子商务交易额达到 2766 亿元，同比增长 %，已经占据中国电子商务市场交易额的 38%左右。 但仍然存在很多问题：中小企业对这种商务模式的认识还处在初级阶段，不知道怎么借助电子商务手段来培育和提升自身的核心竞争力或是正在摸索中前行，有的错失良机，有的浪费资金精力。 中小企业电子商务模式。 目前中小企业发展电子商务存在电子商务在中小企业中的应用探析 16 互联网基础设施薄弱企业，电子商务配套设施不健全等问题。 从目前的情况看以下两种电子商务模式比较适合中小企业。 （ 1）第三方 平台模式 第三方在交易过程中起到了一个中立平台的作用，能够解决现在中小企业面临的关键性的问题，为买卖双方提供了相当有价值的信息，而且还能够提供一些信息服务，对中小企业带来了可观的应用价值。 第一，中小企业可以利用第三方电子商务平台获得与大企业平等的机会获得更大的发展空间来提升自己，降低成本腾出更多的资金来发展企业的核心业务，从而给企业循环利用资金，更好的发展。 第二，第三方电子商务平台比较适合企业结构不稳定、信息分散的企业，而这正好是中小企业发展的一大特点。 所以，中小企业选择通过加入第三方电子商务平台来发展 自己的电子商务体系是可行的。 （ 2）专业化电子商务 (ASP) 应用模式 ASP（ Application service provider 应用软件租赁服务提供者） 能够 为客户提供对应用的访问和管理。 ASP 可以为客户提供赁形式的应用服务 ,客户企业可以不必为他的应用需求而在设备、软件、人员等方面作大规模的投资 ,而外包给 ASP 企业 ,从而极大地降低企业应用系统的投资风险和初期投入。 ASP 服务一般在一个中心电子商务在中小企业中的应用探析 17 位置进行集中管理 ,客户通过互联网进行远程访问所需应用。 ASP 提供一套标准化应用包 ,为多个不同的用户提供 专业化的应用服务 ,借此降低客户企业的应用成本。 从物流角度看中小企业电子商务的发展。 近年来第三方物发展迅速， 第三方物流是随着物流理论与实践的不断深入发展而出现的 ,是物流专业化、一体化的必然产物。 电子商务的出现 则 大大促进了第三方物流的发展。 而第三方物流的兴起与发展则解决了电子商务在物流方面的障碍。 第三 方物流提供者在特定的时间段内按照特定的价格向使用者提供的个性化的系列物流服务 ,这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的 ,企业之间是联盟关系。 电子商务打破了时间和空间的限制 ,实现了全球范围内、全天候的服务。 电子商务这种跨区域、跨时域的特点 ,要求物流活动也具有跨区域、跨时域的功能。 对大多数企业来说 ,企业的资源是有限的 ,往往不能够自己完成这样的物流 活动。 第三方物流公司可以提供门到门的服务 ,并且拥有相关领域的专业资源和经验 ,可以较低的成本 ,保质保量的完成物流任务。 在我现在的实习单位长通物流公司，很多客户就是淘宝网上的中小电子商务企业。 其中在 C2C 网购平台上，商品种类繁多，包括服装、饰品、玩具、化妆品、消费电子等，甚至还能买到商场中都难觅踪迹的商品， 因此对于广大消费者来说有着很强的吸引力。 但大部分 C2C 电子商务的单笔交易批量少，交易额小，电子商务在中小企业中的应用探析 18 除了网络充值卡和网络游戏装备等虚拟物品不需要物流环节，其他实物交易都会产生物流费用。 相对于商品本身价值， 较高的物流费用成为了买卖双方关注的焦点。 在 C2C 平台上若商品在一公斤内，一般性快递费用大致在 6 到 10 元之间， 省内快递费用在 6到 8 元之间， 跨省快递费用在 10 到 15 元之间， 若选择 EMS方式则费用最为昂贵， 一般需要 20 元左右。 这样一来物流费用成为了众多 C2C 买卖家的棘手问题， 较高的物流成本也极大地削弱了网络交易的优势。 这样就需要专业的第三方物流来实现电子商务的落地问题。 很多中小电子商务企业都是我们长通公司的会员，一般都是物流服装，美品，书，化妆品等等。 例如，和我们公司一直合作的玛格丽特化妆品淘宝网店。 其具体的操作流程就是：由 客户 下订单 ，然后玛格丽特客服部进行信息收集，然后 将信息传递到 长通物流的 收件人员 ， 收件人员到达 玛格丽特 处收揽快递 ， 确定货物的信息（重量、 类型（文件或者包裹等）） 后， 办理货物交接 ，然后进行 订单扫描 ，将货物发给客户。 从小件货物的发货量上看，长通物流的中小电子商务企业客户数量逐年稳中有增，并呈现出越来越快的趋势。 电子商务促进了第三方物流的发展，同时， 第三方物流在电子商务的背景下蓬勃地发展起来 ，更深刻的反映出中小电子商务企业的发展相当迅速。 电子商务在中小企业中的应用探析 19 四、中小企业电子商务存在的问题 虽然我国中小企业电子商务发展迅速，但是中小企业在开展电子商务过程中也存在很多问题，一些问题是由于宏观环境造成的，一些则是由于中小企业自身的特点造成的。 在信用环境方面，目前中国的市场还很不成熟，社会化信用体系很不健全。 市场上假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙。