电商云项目建设可行性研究报告(编辑修改稿)

电商云项目建设可行性研究报告(编辑修改稿)内容摘要：

盈利的关键，在于提高对数据的“加工能力”，通过“加工”实现数据的“增值”。 如阿里数据团队借助数据分析为商家开发的产品“数据魔方”，针对运营管理者的“无量神针”和“类目 360”，以及“聚石塔”、“阿里金融”等。 系统功能和性能需求分析 第一，针对业界电子商务发展的分析和我省电子商务相关政策，及我厅在电子商务方面的监管职能，电子商务云需要完成政府自有系统的云化（如，电子口岸），完成政府监 20 管职能的电子化；同时，建设 大数据处理平台，完成政府数据的开发和电子商务云数据的分析支撑工作，并借助数据分析，完成对入驻商家的持续动态信用评级； 第二，为落实我省电子商务的指导意见，需建设电子商务全产业链企业运营 ERP 服务平台，为本省电子商务企业提供现代化的企业内部服务系统 ERP 平台，支撑营销、交易、供应链、仓储、配送、售后、 IT 等分销商、生产厂家、物流企业、网络支付企业、教育培训、系统开发公司、大数据处理公司、金融企业等 ISV 及第三方电子商务服务企业等更好服务于电子商务云； 第三，为支撑省内电商发展，降低电商运营成本，需建设在线交易 服务平台，与业界主流电商平台的对接，逐步实现“多平台运营管理系统”，即打通多个主流电商平台，入驻商户利用一个管理后台，达到对多个主流电商平台商铺管理的目标。 由于电子商务云的主要面向对象为电商及服务企业，这决定了其资源需求会随着商家的业务规模和电商生态链的繁荣发展而灵活变化，故 电子商务云的硬件架构必须采用分布式的架构，使电子商务云提供的硬件资源和上层的SaaS 应用均具备良好的动态弹性伸缩性能。 同时，由于电子商务云需满足政府监管职能，电子商务云在网络安全、应用安全方面需具 备业界较高安全服务能力。 数据交换和交互需求 按照电商发展趋势，电子商务云需具备数据开放性。 未 21 来，需开放的数据主要有电商交易数据、消费者行为数据、产品流通数据、商家及产品自身信息数据、电商网页运营数据、商机环境数据、用户评价数据等。 下面是部分数据的罗列：  流量数量指标： PV、 UV、 visits；  流量质量指标： Bouncc 、 Ratc、 Time on Site/Page、 PV/UV；  流量转换指标：转化次数、转化率；  商品类目指标：商品类目结构占比、商品类目销售额占比、类目销售 SKU集中度、库存周转率 ……；  供应链指标：压单占比（分仓库）、系统 /实物报缺率、上架完成率 /出库及时率、出库率、次日到达率 /未送达占比……；  外部竞争指标：市场占有率、市场扩大率、网站排名、访问比重；  内部购物指标：运营指标： PV、 UV、购物车转化率、下单转化率、订单转化率、订单数量 /金额；  功能指标：支付方式、配送方式、商品数目、最短流程（用户体验）  网站指标：下单次数、加入购物车次数、在线支付次数、购物车转化率、下单转化率、支付转化率；  订单指标：订单有效率、订单金额、客单价、订单转化率、毛利率、退换货率、重复购买率；  市场 营销活动指标：新增访问人数、总访问次数、订单数量、下单转化率、 ROI； 22  广告投放指标（同上）：新增访问人数、总访问次数、转化订单数量、下单转化率、 ROI；  客户指标：访问人数、访客获取成本、转化率；  新客户指标：新顾客数量、获取成本、客单价；  老客户指标：老顾客数量、消费频率、最近一次消费的时间、消费金额、重复购买率； 同时，电子商务云数据也是政府监管与决策的依据，需要实现与其他云、其他政府平台的数据交互。 23 第三章 建设方案 总体设计原则 根据电子商务云的功能需求，本设计须以为客户提供卓越体验，兼 顾近期需求和远期发展的设计目标。 为此，本方案系统设计满足以下原则： （ 1）可行性及适用性 系统要保证技术上的可行性和经济上的适用性。 当今科技发展迅速，选择的设计方案应保证卓越的客户体验，同时能够满足近期使用和远期发展的需要。 （ 2）先进性和可靠性 工程设计要综合考虑平台系统的先进性，同时还要注重系统的稳定性、可靠性。 系统的设计应具有较高的可靠性，在系统故障或事故造成系统瘫痪后，能确保数据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能。 特别在重要的系统中，应具有高的冗余性，确保系统能够正常运行。 对于电子商务云 来说，对可靠性的要求是非常重要的可靠性是前提，整个业务平台必须能够 7*24 小时不间断地运行，因为系统服务停止将严重影响云平台的运行效果、服务质量、服务平台的声誉和经济效益。 （ 3）开放性 系统应采用主流的、开放的技术，以保证系统对各种数据业务的服务，以及与相关系统的互连能力。 24 （ 4）扩展性 系统投入运营后，将面临业务流量不断增长的压力。 系统处理能力也需要具备同步扩展的能力，即通过增强系统单机性能或者增加系统的节点资源来满足不断的业务流量的需要。 （ 5）高性能、大容量 系统采用并行多进程 (多线程 )的处理技术， 解决多用户多并发请求的处理问题。 使得系统在处理每条短信的各个环节，都能够充分利用系统资源，从而加快处理速度，极大提高系统的吞吐量。 （ 6）安全性 系统应有效地防止非法用户的入侵，保护系统数据。 通过加强系统的安全认证、访问控制和传输层安全保护等手段确保系统应用的安全性。 此外，系统提供严格的安全检查和数据管理等多种安全检查审计手段，以提高系统运作的安全审计。 （ 7）及时、易维护性 及时性包括系统可以快速响应用户需求，对于暂时无法满足的突发情况能够在最快时间内给予应答。 同时，业务平台建设要求软硬件系统在功能设计上 要考虑良好的可管理性和可维护性，能够提供对标准的管理协议的支持，同时能够提供详细丰富的报表，及时反馈系统的运行状态。 总体目标与分期目标 坚持政府推动、企业搭建、电商主体、服务支撑、市场 25 运作、典型示范、推广应用为发展思路，依托政府资源，围绕信息流、商流、资金流、物流，实现“四流合一”，以平台为核心、以融合化和集聚化为导向、以服务和运营为支撑，围绕信息流、商流、资金流、物流，实现“四流合一”。 以开放为特点的全产业链本土化电子商务云平台，旨在解决企业在发展电子商务中存在的政策 、技术、资金、服务、人才、环境等问题。 电子商务云作为“云上 ”平台的电子商务服务和交易平台，以促进省内传统企业和中小微企业开展电商业务为抓手，以打造 品牌的特色农、金融、跨境贸易、电子口岸、工业品、交通旅游等为目的，并实现数据统计、分析、挖掘等大数据分析功能，为政府各部门掌握 商贸经济运行情况和制定相关政策提供支撑，最终形成 电子商务生态圈，成为 商贸经济运行平台。 电子商务云生态圈的打造主要是把商家从电商规划、网店创建到进行在线交易整个过程涉所及到的相关服务和行业（如 ：分销商、厂家、物流、支付、代运营、运营培训、系统开发公司、大数据处理公司等）都聚集到电子商务云平台上，让它们在整个生态环境里找到、找准自己的位置，体现自己的能力、创造出自己的价值，在自己受益的同时又促进了“ 电子商务云平台”更好的发展，随着 电子商务云平台的成熟和壮大，还会有更多的相关产业进入这个生态圈，从而达到多方共赢，促使整个 电子商务云平台生态圈在这种良性循环中也得到发展。 26 （图 31 电子商务云生态圈全景图） 分期目标 电子商务云 建设总体目标分三个阶段来实现： 第一阶段：至 2020 年底，建成 电子商务云在线交易服务平台，成为 电子商务云体验馆的形象展示窗口，为省内企业和公众提供卓越的体验感知。 同时提前对政务监管服务和大数据处理服务进行功能设计和规划。 第二阶段：用 23 年时间，完善电子商务云在全产业链运营 ERP 平台和大数据处理平台的功能规划和建设，并从整体电子商务云的流程和客户感知。 力争培育一批具有较强影 27 响力、完全实现网上交易的各类型的电子商务平台；同时引入大量 ISV，为生态的完善奠定坚实基础。 在酒类、茶叶、旅游、文化、 民族工艺品和特色农等行业中建立多家具有全国影响力的行业电子商务子平台。 第三阶段：用 35 年的时间，基本完善全省电子商务运行支撑体系、综合管理服务体系和市场运行机制，力争实现电子商务技术创新能力的明显提高，应用行业和领域不断扩展，综合应用能力接近国内中上水平。 促进我省规模以上企业电子商务应用比率达 90％以上；应用电子商务完成进出口贸易额占我省当年进出口贸易总额的 15%以上；网络交易额相当于社会消费品零售总额的 15%以上。 系统总体结构与逻辑架构 电子商务云系统架构是基于 “云上 ”的 IaaS层和 PaaS 层。 ，如划分为互联网自动化运维层、数据存储层、中间服务层、应用服务层、网络接入层等； ，满足性能的前提下，能够分散部署，部署在不同的逻辑集群； SOA 架构，采用 B/S 模式，借鉴国内外电商发展经验进行设计开发； ，本系统设计为能够支撑B2B、 B2C、 O2O 等多模式电商企业和金融、物流、教育培训、生产等多类型的生态相关行业企业入驻需求，系统设计根据 28 电商多模式和生态圈多类型企业 入驻带来的特殊性需求和共性需求，做好需求规划和前瞻性的分析和设计。 （图 32 电子商务云层次结构） 电子商务云上 SaaS层各应用和 PaaS层各应用部署基准：均采用两个节点的高可用集群 （双机热备）；同时支持计算资源的动态横向扩展以满足应用需求； 对于 电子商务云运营机构使用的运维、管理应用是部署在一块私有云上的；管理员可通过 VPN远程接入私有云，并有专用认证服务器保证安全性。 以下是 电子商务云物理架构图： 29 （图 32 电子商务云物理架构图） 应用系统设计 根据电子商务云三个功能区划的划分，分别从政府监管与服务、全产业链企业服务和在线交易服务平台三方面阐释电子商务云的功能需求。 政府监管与服务是 电子商务云最大亮点和重要组成部分，是处理好政府和市场的关系，使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用，鼓励和支持各种所有制企业根据市场需求，积极发展生产性服务业的重要手段。 主要有国内流通、对外贸易、对外经济合作、外资企业、开发区、电子口岸、跨境电子商务等政府公共服务与监管平台，提升政府服务能力，降低企业 成本，促进相关产业的发展。 发展跨境电子商务，鼓励企业对企业（ B2B）进出口和 30 企业通过开展境外进出零售企业对个人消费者（ B2C）等模式的摸索和建设。 积极探索和解决跨境电商中所遇到的海关监管、退税、检疫检验、外汇收支、物流、支付、统计等问题。 同时，项目将接入商务厅自有系统，如电子口岸、成品油管理系统等，实现数据的开放。 大数据管理平台主要实现对在线交易平台、 ERP 平台与政府相关服务平台产生的原始数据与其他云提供的数据进行数据加载、数据清洗、数据分析和数据结果展示处理等功能。 ERP 服务平台 ERP，即企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 它是从 MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了 MRP 的功能，其核心思想是供应链管理。 它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。 ERP 系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。 它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。 ERP 是针对 物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。 它将包含客户 /服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。 除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。 31 由于 ERP 系统的实用性， ERP 系统成为现代企业的必备管理工具。 其实用性主要体现在： ERP 系统主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理， ERP 软件协调企业各管理部门， ERP系统围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞 争力，ERP 软件从而取得最好的经济效益。 所以， ERP 系统首先是一个软件，同时是一个管理工具。 ERP 软件是 IT 技术与管理思想的融合体， ERP 系统也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。 ERP 系统也具有较强的整合性，主要体现在：采用模块化的设计方式，使系统本身可因应企业需要新增模块来支持并整合，提升企业的应变能力；将原先分散企业各角落的数据整合起来，使数据得以一致性，并提升其精确性；在整合的环境下，企业内部所产生的信。