电力系统营销管理毕业论文(编辑修改稿)

电力系统营销管理毕业论文(编辑修改稿)内容摘要：

衡，供电已经由卖方市场向买方市场 转变。 下面以 2020年前三季度统计数据为例说明。 电力企业联合会 2020年 lO月 30日发布的最新数据显示， 2020年前三季度，全国电力消费保持快速增长，电力供应能力持续增强，供需紧张形势明显缓解，缺电范围明显减小，程度明显减轻。 据初步统计，全国累计新增生产能力 (正式投产 )6007． 82万千瓦。 其中水电 690． 22万千瓦，火电 5284． 74万千 瓦。 二、市场化程度与政府监管 华北电力大学成人教育毕业设计（论文） 第 8 页 随着电力体制改革的不断深入，国内供电企业虽然实行了政企分开，但多数都是形式上的，在基层县级供电公司或者较为偏远的省份，供电局至今还没有撤消，行政管理职能依然在供电企业。 只是在江苏、浙江和上海等经济较为发达地区，实行了公司化云运作，但思想观念、组织机构、业务管理等仍延续原有的模式。 华北电力大学成人教育毕业设计（论文） 第 9 页 第三章 电力 系统 营销管理理论探讨 电力 系统 营销管理的总体策略 在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的引导下，可将电力营销总体策 略定位为环保能源扩张策略，即：以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需求为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以 稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和公司效益的同步提高。 以环保、调整能源消费结构为契机，即依据我国现行的能源政策，调整并优化能源结构，提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然，这为电力发展提供了好的机遇。 以市场需求为导向，即加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性，提高供电企业的市场占有率，寻找供电企业新的效益增长点。 以需求预测管理为手段，即大力开展需求预测管理工作，引导客户合理用电，提高用 电效率，积极推广有利于环保、节能的技术和产品，开拓电力市场。 以优质服务为宗旨，即转变观念，增强供电企业职工的服务意识，提高服务质量。 以满足客户需求、引导客户消费为中心，即要做好全方位的服务，引导客户使用高效洁净的电能，提高生活水准。 以市政、商业、居民生活用电市场为主攻方向，即现阶段以潜力很大的市政、商业、居民为电力市场开拓重点，推动生活电气化进程，进而推动电力消费。 以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场，即采用积极的措施来稳定市场很重要，以提高电力在终端能源消费中的比重为目标，完成电力营销目标 ，以获取较大的社会效益和适当的经济效益。 营销管理的思想定位 （ 1）必须要明确的是，电力营销应当采取以市场为导向的管理模式，把电力营销定位为核心业务。 电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。 （ 2）电力营销的开展应以电网为基础，以技术为支撑，以服务和管理予以保障。 逐步解决供电配电的网络瓶颈，满足广大用户的用电需求，运用先进的计算机、网络、通信等技术，为客户提供全面的、高效的、全方位的服务，以规范的管理对各项业务进行监控，实现企业的营销目标。 （ 3）顺应买方市场的形势，建立新型电力营销理念。 未 来的电力营销市场是买方市华北电力大学成人教育毕业设计（论文） 第 10 页 场。 供电企业应当顺应这一发展趋势，建立起一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。 （ 4）政府监管，依法管理。 在以后的一段时间内，供电企业仍将是一个接受政府监管的企业。 因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。 电力营销的理念创新 树立全员市场营销观念 考察一个供电企业的首要标准就是观念，即企业的工作人员是否有满足客户要求、一心为客户服务的经营指导思想。 这就要求必须树立以客户为中心的经营指导思 想，既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益，这是使公司成为一个有竞争力的机体的关键性工作之一。 全面理解满足客户需求 现代电力营销理念的核心是满足客户的需求，始终坚持客户第一的原则，主要包括满足客户对电力产品的全部需求，满足客户不断变化的需求，满足不同客户的需求等方面。 树立长期利润观点 电力营销理念创新还体现在利润的获取与评价方面。 供电企业应在满足客户的需求之中获取预计的利润，把整个企业的营销活动看成一个系统的整体过程。 要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标。 改革内部管理机构 在现代电力营销观念下，供电企业应建立一个以满足客户需求为核心部门的整体系统，市场营销部门负责协调工作，制定市场营销计划。 从市场营销人员中选取市场营销副总经理并由其负责统一协调行动，实施整体营销。 企业的经营管理程序也要从满足客户需求这个目标出发，贯穿于市场研究、市场营销活动的始终，并在此基础上建立一套系统的管理程序。 华北电力大学成人教育毕业设计（论文） 第 11 页 第四章 电力系统营销管理 的特点及 所面临的问题 我国电力系统营销管理模式的基本情况 电力行业作为国民经济发展的基础产业，具有浓厚的公益性，电力更是一种特殊的 产品，没有形式产品。 其主要特点是生产、供应、使用几乎是瞬间同时完成的，不能大量储存，也没有中间环节；发电厂和电力客户是通过电力线路和变电站互相连接组成电网，通过电网交换电力产品的，电力产品的质量是以电压、频率和谐波来衡量的。 1985年之前，我国对电力工业一直实行中央纵向垄断管理体制，政企合一，国家独立办电，电力工业的投资和运营费用由中央政府拨款，收入全部上缴国家。 直至 1996年国务院决定将撤消电力部，成立国家电力公司，电力体制改革才从中央层面实现了政企分开，随后，各省市电力管理体制也逐步实行了政企分开。 2020年国家电力公司按照发电和电网两类业务划分，成立 5家发电公司、国家电网公司和南方电网公司。 日美两国电力系统营销管理模式的基本情况 一、日本东京电力公司 l、日本东京电力的基本情况。 作为日本 10大电力公司之首，东京电力负责当地及附近地区的发电及供电业务。 同时，公司业务还涉及除电力之外的其它领域。 自 2020年 3月起，日本政府对电力行业的监管进一步放松，开始容许区域性供电公司跨区售电，尽管日本电力行业正逐渐开放， 10大电力公司已全部私有化，但总体上看，这些公司的经营范围仍然主要是按区划分， 并且通过相互之间的密切合作 (资源共享及技术合作 )来保持全国电力供应的可靠性。 因此，行业内尚不存在真正意义上的竞争。 可以借鉴的地方：对管理／支持功能高度集中的组织架构模式，将人财物等后台服务功能集中到公司层面的专门部门对所有业务部门提供统一服务，通过实行这些功能和资源的有效共享达到降低成本的目的。 不可借鉴的地方：日本东京电力公司的营销客服和配电业务共同归属于客服和市场拓展部，实行营配合一的管理模式。 原因分析：作为日本 10家区域性电力公司之一，东京电力公司的主要业务能力 在于发电及输电 (2020年为 380亿 KWH)。 相比之下，配电及售电能力较为有限 (260亿 KwH)。 加之日本电力市场需求增长几乎停滞，与国内地区经济形势完全不同。 二、美国得克萨斯州电力公司： 华北电力大学成人教育毕业设计（论文） 第 12 页 美国得克萨斯州电力公司的基本情况。 美国得克萨斯州电力系统是一个相对独立的电力系统，仅有 3条直流输电线与外州相连，但传输功率不大。 得州电力市场主体有 ISO、授权计划机构、发电公司，输电公司、零售商、配电公司和用户等。 可以借鉴的地方：对仍被政府严格管制的业务，采取事业部加功能部制的模式，对所有支持功 能进行整合，成立共享服务中心，提供统一服务。 不可借鉴的地方：实行人财物共享服务中心的模式，后台支持业务与业务部门之间的采用服务协议的方式。 原因分析：美国电力公司在实现人财物集中管理的前提下，为了进一步提高服务水平，采用了共享服务模式，目前我国在市场化比较初期的国情，不具备条件马上实施。 供。