麦肯锡---it服务业务国际及国内趋势分析(编辑修改稿)

麦肯锡---it服务业务国际及国内趋势分析(编辑修改稿)内容摘要：

包 •全面整合的电子商务解决方案 (产品、电子商务咨询、 IT规划和结构设计、运营服务 ) •百分之百以电子商务项目为主 •充满创意的形象 •以垂直行业的成员为主要的目标客户 •为 “ 交易市场 ” 提供完整的服务 (“ 即插即用 ” ) •高透明度，能提供最佳的价格和产品 •代管客户复杂的软件、硬件，规模具有弹性、稳定度高且速度快 •完整的服务包 (量身定做、增值型服务 ) •提供标准的低档 ASP服务 (Office软件、电子邮件系统、简易的电子商务软件 ) •增值型服务 •提供低档的电子商务一站购物服务，含企业级的 Inter接入、IP/VPN、 经门户网站共享的代管服务 •以中小企业为主要目标 “ 应用软件 租赁供应商 ” “ 电子创新者” (电子解决方案供应商 ) “ B2B市场 运营商 ” “ 创新的网页代管 ” “ 企业级的ISP” Inter带动新的服务模式 (1/2) 厂商类别 * 为了避免与内部研究重复，并未更进一步探讨此一主题 资料来源： 麦肯锡 •Critical path •Corio •Ision •Oracle Online • •Scient •Zefer •Viant •Ariba •Commerce One •Exodus •Verio •MCI/WorldCom •IBM Global •PSINet 15 例子 特色 •设计适合公司形象和战略的网页、提供接入、广告、语音及数据集成功能等 •充满创意的形象 •从 Inter上搜集消费者信息并提供给客户 (网络侦探 ) •使用各种技术 (聊天室、 cookie、 Java Script等 ) •往往也提供企业安全建议 •以电子商务服务为主的研究组织 •新的研究方法 (面向特定用户群 )：周报、在网上讨论等等 •以计次收费方式，提供具备完整功能的网路电话中心外包服务 •利润率通常高于大型的电话中心供应商 •按照一系列标准对网站进行持续评估 •致力成为知名的标准 •公布 ” 网络领先者 “ 和 ” 网络落后者 “ 名单，以发挥影响力 •专业的律师楼和律师，提供品牌保护、网域安全等 •建立 ” 网络法庭 “ ，保护成千上亿的投资 “ 网页 设计师 ” “ 网络数据收集师 ” “ 网络市场 信息供应商 ” “ 网络电话 中心供应商 ” “ 网络评估师” “ 网络法务 咨询人员 ” Inter带动新的服务模式 (2/2) 厂商类别 资料来源： 麦肯锡 •Razorfish •Organic • •BFL edvconsulting •GMX •Doubleclick •Durlacher •Palo Alto Mgmt. Group •Symposion Publishing •~30 call centers in UK •Mummert amp。 Partner 16 电子商务明显的价值定位 资料来源：输入信息，季度报告， IDC， 剪报，麦肯锡分析 • 利用规模和技术经验，帮助各种规模的客户启动或转化电子商务体系 转型活动 • 全球电子商务营销活动，电子商务论坛，演示电子商务解决方案 • 跨职能单元的组织结构 (专业服务网络 ) 转型之后 • 网络相关收入达 元 • 关键客户 : Ostergaard, Best of Italy, Total, Interflora • 在电子商务方案业务单元中有 1万多名员工 • 利用技术联合以及技术，战略和业务流程等方面的经验，领导电子商务整合 • 建立一个电子商务方案中心 • 虚拟网上商务社区 • 电子商务营销活动 (1000万美元 ) • 互联网相关收益达 美元 • 关键客户 : First Union, Bay Networks, 克莱斯勒 ,摩特罗拉 , 康柏 IBMGS AC EDS • 利用电子市场专家技能 (支付中心 )和系统开发技能，建立电子商务能力 • 1995年建立了服务于电子商务的咨询集成机构，员工超过 300人 • 1997 年建立了电子商务单元 (托管服务 )，员工超过 20xx人 • 合作 : Oracle, Cisco, Netscape, ATG, SunSoft • 电子商务广告费超过 5000万美元 (5000万美元 ) • 互联网相关收益达 亿美元 • 关键客户 : Hachette Filipachi, 索尼，三菱，杜邦 传统公司转型为电子商务公司的例子 17 •透过 Inter以计次付费方式，将应用软件租予顾客使用 •管理、维护并保证应用软件的功能 •可能会与中间件整合应用软件，协助不同客户依需求些微调整 ASP是 … •只做主机代营 /管理数据中心 •传统的委外公司，提供完全量身订做的产品 •在企业拥有 /管理一个网络 ASP不是 … A客户 B客户 C客户 D客户 E客户 ASP的业务模式 ASP 整合平台 18 ASP模式为其客户提供许多优势 ASP的价值定位 ASP 的价值定位对于中小企业客户来说特别有吸引力，因为他们一般： •对价格敏感 •资源有限 •由于成本 /资源的限制，无法实施尖端的技术 向客户提交的价值定位 •降低 IT服务的总成本 (比自行开发低 30%) •资本支出低 •简化的定价方式，按使用付费 •可预测的 IT成本 •解决 IT技能短缺的问题 •使公司集中精力开发核心业务 •获取技术的最佳途径 – 容易获得 – 可靠性强 – 高度灵活 /可升级性 •加速完善应用软件 财务 技术 带宽 /资源 19 进入 ASP市场 •提高市场普及率 •未来的现金流量 •范例包括 Siebel、 PeopleSoft、Great Plains、 Oracle、 微软 独立的软件公司 Telcos、 ISP等其它网络供应商 •扩大网络使用率 •范例包括 ATamp。 T、Qwest、 Concen。