高效会议管理技巧(编辑修改稿)

高效会议管理技巧(编辑修改稿)内容摘要：

頭腦風暴法 德爾菲法 專家群體決策法特點 易地思考法 思路轉換法 如何圓滿結束會議 5~7分鐘做總結 第 4講 成功會議的五種策略 24 第五講 會議中的溝通與反饋技巧 會議中的溝通 溝通漏鬥 你心裡想的 100% 別人行動的 20% 別人聽懂的 40% 別人聽到的 60% 你嘴上說的 80% 溝通 漏鬥 25 第 5講 會議中的溝通與反饋技巧 溝通金三角 溝通的冰山模式 自已 對方 設身處地 話題 環境 5%~20%工作層面 80%~95%關系層面 工作層面 說出的內容 事實 ,信息 個人關系層面 如何說 過程 ,感覺 26 第 5講 會議中的溝通與反饋技巧 有明確的溝通目標 有明確的時間約束 重視每一個細節 積極傾聽 努力達成目標 缺乏自信 ,主要因為知識和信息掌握不夠 . 重點強調不足或條理不清 . 27 第 5講 會議中的溝通與反饋技巧 不能積極聆聽 ,有偏見 ,先入為主 ,判斷錯誤 . 按自己的思路思考 ,忽略他人的需求 . 失去耐心 ,造成爭執 . 準備不充分 ,沒有慎重思考尌發表意見 . 時間不充分 . 情緒不好 . 語言不通 . 大腦過濾 . 記憶力差 . 28 第 5講 會議中的溝通與反饋技巧 找共同點 . 在別人困難時給予幫助 . 別人出錯時給予善意的提醒 . 適當表達自己對別人的關心 . 適當展示自己的能力和水平 . 實事求是 ,不夸大 ,不說慌 . 暴露自己一定的脆弱之處 保持適合自己的優雅儀表和風度 29 第 5講 會議中的溝通與反饋技巧 會議中的反饋技巧 . 團隊反饋 ,即一個人給大家反饋 . 一對一反饋 ,即一個人給另一人反饋 ,這種反饋方 式比較困難 . 正面指導反饋 積極的反饋是一種正面的強化指 導 ,即一般意義上的表揚 . 建設性反饋是一鐘勸告指導 ,即一般意義上的批評 . 30 . 要描述 ,不要判斷 . 側重表現 ,而非性格 . 要有所特指 . . 仔細傾聽 ,詴圖以別人的觀點來看問題 . 弄清所有的問題以確定你的理解 . 承認你聽到的和懂得的而不去爭論 . 整理你聽到的 ,然後決定你同意什麼 . 第 5講 會議中的溝通與反饋技巧 31 要開明 ,不要防衛性太強 . 要包容 ,不要獨斷專橫 . 要平等 ,不要有優越感 . 第 5講 會議中的溝通與反饋技巧 32 第六講 主持人的會議管理技巧 傾聽的技巧 聽聽別人的故事 . 聽聽別人完整的故事 . 先聽聽別人完整的故事 . Nod amp。 smile(點頭且微笑 ) Eye contact(眼神接觸 ) Listening voice(傾聽的“聲音” ) 33 第 6講 主持人的會議管理技巧 Lean forward(身體前傾 ) Repeat/summarize(重復 /總結 ) Make notes(做記錄 ) 別人說話時 ,你在想自己的事 . 邊聽邊與自己的不同觀點對照 . 經常打斷別人的談話 . 為演講者結束他的演講 . 忽略過程隻要結果 . 34 第 6講 主持人的會議管理技巧 僅聽自己想聽或願聽的東西 . 精力不集中 ,易被其它東西幹擾 . 4.“傾聽”小總結 我也有相同的經歷 ! 如果我是你的話 ! 會議中的說話技巧。