阿佩克思销售管理手册(编辑修改稿)内容摘要：
装修了吗。 APEX Communication 有什么户型。 提供按揭吗。 你们的地理位置在哪里。 APEX Communication （二）电话应答规范 问候用语：您好，摩登 COM商务舱 避免用简短用语“是”或“不是”来回答 不论对方的态度、诚意如何态度需保持一致 APEX Communication 对楼盘的介绍方法 ★ 先重复客户问题 ★ 回答需有明确的内容 ★ 了解客户信息 ★ 强调优势 ★ 谈话技巧 APEX Communication 三、与客户联系的方法 资源宝贵、保持联系 （一）打过电话或来过现场的客户 两天内打电话给客户 尽量不要放弃 APEX Communication （二）交纳订金但未签约的客户 把问题准备好 约他到售楼部 保持两天一次的联系，和客户交朋友 给客户讲解楼盘的新信息 尽快约定时间签约 APEX Communication 销售接待流程 本流程是概念、是启发，不是照本宣科希望各位置业顾问活学活用，随机应变。 APEX Communication 顾客登门 根据客户进门后的行为迅速判断，对症下药 A、直接向开门的置业顾问提问题的 B、直接看模型的 C、表示随便看看的 D、希望尽快看样板房的 E、不知该怎么办的 APEX Communication 引导就座 服务 如果客户带着小孩子 APEX Communication 初步介绍 从开发商开始 介绍楼盘概况，同时了解客户需求 不妨抛一些小包袱 如果客户打断你的说话 APEX Communication 参观样板房 不要停止交谈 突出优势、重点介绍 APEX Communication 介绍喷绘图形 多采用模拟方式 注意客户感受。阅读剩余 0%
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