小区物业管理系统设计毕业论文(编辑修改稿)

小区物业管理系统设计毕业论文(编辑修改稿)内容摘要：

复杂性，再加上智能化小区这个概念的引入，物业管理逐渐趋于信息化高效率化，因此 上海的许多物业管理公司已引入了 “ 物业管理信息系统 ” ，即通过计算机网络和专业软件对物业实施即时、规范、高效的管理。 在引入该系统后住户档案将由电脑管理，通过在水、电、煤气上设置读数装置可以实现远程自动抄表，减少了业主的麻烦。 服务中心在接到业主报修后，会立刻打出工程部的报修单，提高了日常维修的服务质量。 每月电脑会自动将各项费用汇总，并打印出统 一的收费通知，大大节省了物业管理公司的人力、物力投入，降低了成本。 2． 1． 1 背景及现状 目前国家建设部房地产业司已将是否使用计算机进行管理列入了物业管理公司评定级别的项目之中。 此举大大推动了 “ 物业管理信息系统 ” 的发展。 沪上的中海、古北、万科、卓越、永业、西部、金桥、船舶大厦、魏理仕、香港广场、太平洋中心、华都大厦等近 200 家物业管理公司已部分或全部在某所管理的楼盘引入了物业管理信息系统。 随着人们生活水平的提高和房地产业的不断的完善，大型的房地产企业结构（如图 ）中，物业管理的部门结构（如图 ）成 为其中的一个细化。 而物业管理部门成为与业户零距离接触的终端部门，物业管理系统的作用不但使得繁重的手工工作变的简单化，并且能够使得业户对物业的了解更加透明化。 2． 2 开发的可行性研究 可行性分析（ Feasibility Analysis）也称为可行性研究，是在系统调查的 16 基础上，针对新系统的开发是否具备必要性和可能性，对新系统的开发从技术、经济、社会的方面进行分析和研究，以避免投资失误，保证新系统的开发成功。 可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决 2． 2． 1 技术的可行性 小区物业管理系统采用了当前的主流计算结构模式进行开发，前台开发工具选用 Microsoft Visual Basic。 Microsoft Visual Basic 是一种可视化的、面向对象的 Windows 开发语言， Microsoft Visual Basic 具有易用、通用和开发效率高的特点。 后台的数据库开发工具选用了 Access 2020，它能够处理大量数据，同时保持数据完整性并提供许多高级管理和数据分配功能。 这两种开发工具功能强大，有较好的接口，作为本系统开发工具是可行的。 (1) Visual Basic 的简介 Visual Basic（简称 VB）是 Microsoft 公司开发的一种通用的基于对象的程序设计语言。 是与 WIN98 配合于 1998 年推出的，进一步加强了数据库、Inter 和创建控件方面的功能。 VB 可以用于可以开发多媒体、数据库、网络、图形等方面的应用程序。 数据访问特性允许对包括 Microsoft SQL Server 和其它企业数据库在内的大部分数据库格式建立数据库和前端应用程序，以及可调整的服务器端部件。 VB 中提供大量的控件，这些控件可帮助我们设计界面 和实现功能，减少了编程人员的很多麻烦，提高了编程的效率和可靠性。 所以我选择 Visual Basic 作为我这套系统的开发环境。 (2)面向对象编程的概念 面向对象的程序设计 (ObjectOriented Programming，简记为 OOP)是 Visual 诞生的基础。 OOP 立意于创建软件重用代码，具备更好地模拟现实世界环境的能力，这使它被公认为是自上而下编程的优胜者。 它通过给程序中加入扩展语句，把函数 “封装 ”进 Windows 编程所必需的 “对象 ”中。 面向对象的编程语言使得复杂的工 作条理清晰、编写容易。 说它是一场革命，不是对对象本身而言，而是对它们处理工作的能力而言。 对象并不与传统程序设计和编程方法兼容，只是部分面向对象反而会使情形更糟。 除非整个开发环境都是面向对象的，否则对 17 象产生的好处还没有带来的麻烦多。 而 Visual 是完全面向对象的，这就使得 Visual 成为一种触手可及的促进软件重用的开发工具，从而具有强大的吸引力。 (3)Access 简介 Access 是 Office 办公套件中一个极为重要的组成部分。 刚开始时微软公司是将 Access 单独作为一个 产品进行销售的，自 Office 97 开始将 Access 捆绑到其中，成为 Office 套件中的一个重要成员。 现在它已经成为 Office 办公套件中不可缺少的部件了。 Microsoft 公司在 Access 95 的基础上陆续推出了 Access 9Access 2020，成为世界上最流行的桌面数据库管理系统之一。 Access 是一种关系型数据库管理系统，不但能存储和管理数据，还能编写数据库管理软件，用户可以通过 Access 提供的开发环境及工具方便地构建数据库应用程序，大部分是直观的可视化的操作，无需编写程序代码 ，是一种使用方便、功能较强的数据库开发工具。 2． 2． 2 经济可行性 随着计算机技术的飞速发展，计算机在企业管理中应用的普及，利用计算机实现企业人事管理势在必行。 21 世纪是一个充满竞争和挑战的世纪。 在这个世纪中， 高效化、系统化、规范化、自动化已成为现代企业的代名词。 做为我国支柱产业之一的房地产业在当今智能化小区的发展的驱动下，在当今信息时代的推动下，拥有自己的一套特色的小区物业管理系统是非常必要的，与小区内繁多的硬件设施相比较，传统的手工式的管理方式已经无法适合当今的庞大的数据处理和精确的运算需求，所以 一套精美完善的小区物业管理系统是提高工作效率节省人力物力的有效解决方案。 传统的管理方式，对物业管理人员要求数量多，耗资高，错误率高，工作人员流动和对新人的培训经费也是不小的开支。 一套完善的小区物业管理系统可持续使用并能随着时代和工作的需求不断更新，一期投入终身受用，按长期的使用计算，开发系统的造价平均到每年与传统式的管理方式的年耗资本相对比，性价比是可行的。 开发这套系统的经济可行性是很高的。 18 2． 2． 3 操作可行性 对于 这套小区物业管理系统而言，在投入使用前，会由开发并能熟练操作本系统的工程人员对用户群进 行专业系统的培训。 培训内容应包括，熟练掌握系统的各个功能和简单的系统维护，在开发设计程序的过程中直观的界面和控件的文字解释完全能使得用户充分理解起功能和意义，在计算机普及的今天，用户对本系统的操作完全可以看做是一种简单的，配合形式的手工操作，因为本系统最适合用于微型机，可以说几乎任何人都可以使用和管理。 所以本系统的操作是完全可行的。 2． 2． 4 调度可行性 调度可行性指的是建议的计算机系统能否在规定的期限内交付给用户。 由于合同的规定，能否预期的交付涉及到开发人员的信誉等等。 所以开发期限的选定也是非常重要的 因素，根据小区物业管理的日常的正常的业务运作规律和工作性质，可以看出这些内容是我们平时常见的工作，所以开发人员在开发起来比较容易入手，所以可以判断开发本系统的周期比较短，开发中的不可预见问题会比较容易解决，在开发小组的分析后应该容易做出相对准确的，误差微小的开发期限，应该可以在规定时间内，快速的、完整的交付给用户使用。 2． 2． 5 硬件配置 (1) 硬件设备及操作系统 ① 服务器： Pentium4 以上配置的高性能 PC 机，内存应在 256M 以上，硬盘在 40G 以上。 确认该计算机已经安 装数据库软件 Microsoft Visual Basic 软件。 ② 操作系统： Windows 9x/Me、 Windows 20 Windows XP、 Windows NT，分辨率： 1024*768。 ③ 客户端： Pentium233（或与此相当的 CPU）以上配置的 PC 机，内存应在32M 以上，硬盘在 1G 以上。 Windows 9x 以上 操作系统。 确认已安装 BDE。 19 (2) 开发平台前台开发工具： Microsoft Visual Basic ① 前台开发工具： Microsoft Visual Basic ② 后台数据库： Access 2020 20 第三章 系统分析 3． 1 需求分析 3． 1． 1 系统需求功能概括 经过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管理系统，本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主要包括： (1) 对小区所有房屋资料的录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这些小区的房产资源对小区进行管理。 (2) 对小区内住户的详 细资料的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现，这些也是一个小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的。 (3) 在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。 主要的管理业务包括：物业设备管理、仪表（水、电、宽带）数据管理、收费管理、住户投诉管理、故障管理等。 这些成为小区物业管理的主体。 这样就可以便于物业公司对小区进行全面的了解和管理了。 3． 1． 2 系统操作设计内容 根据以上的操作需要研究设计内容如下： (1) 模块功能的研究设计：尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以及先 进的管理系统开发方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的。 系统 应完全符合物业管理员对业户管理的规定，满足对房产信息及住户信息 等工作需要，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。 通过调研情况进行需求分析，进行模块的划分和功能的界定，并对各个模块的具体管理流程进行控制和编码实现。 (2) 良好的数据系统设计：所小区物业管理系统应充分具备数据库的维护功能，可以及时根据用户的需求对数据库中的信息进行添加、删除、修改等操作。 21 (3) 完备的信息查询统计：为满足管理和决策工作的需要，在查 询基础上应具备一定的统计功能。 (4) 后期维护：所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法，收到既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护的效果。 以上是对本信息管理系统进行的基本的需求分析，也就是本系统所要实现的基本功能。 但是，这并不是整个系统的全部需求，对系统不断出现的新需求，需要系统在日后的使用中通过系统的更新与维护来实现。 这样，才能使系统得到不断的完善，功能更加强大，与用户的交互性更强。 功能分析 3． 2． 1 系统用户管理功能 (1) 系统用户的添加，包括用户名、密码信息。 3． 2． 2 小区住户信息管理功能 (1) 住户基本信息的录入，包括住户 电话 、住户姓名、物业地址、 身份证号 、入住时间等信息。 (2) 住户基本信息的修改。 (3) 住户基本信息的删除。 (4) 住户基本信息的查询。 3． 2． 2 小区房产信息管理功能 (1) 房产基本信息的录入，包括物业地址、使用面积、 房屋结构 、 设备 、 出售信息 等信息。 (2) 房产基本信息的修改。 (3) 房产基本信息的删除。 (4) 房产基本信息的查询。 22 3． 2． 3 小区收费管理功能 (1) 其中包括物业收费和仪表收费两大类信息的录入，包括收费 住址 、 水费 、电费 、 宽带费 、 物业管理费 、 收费时间 等信息。 (2) 收费基本信息的修改。 (3) 收费基本信息的删除。 (4) 收费基本信息的查询。 3． 2． 4 小区住户 故障处理 管理功能 (1) 住户报修基本信息的录入，包括 住址 、报修 故障 、 经办人 、 处理时间 、查询 等信息。 (2) 住户 故障 基本信息的修改。 (3) 住户 故障 基本信息的删除。 (4) 住户 故障 基本信息的查询。 3． 2． 5 退出 退出小区物业管理系统。 23 第四章 系统总体设计 4． 1 系 统总体结构设计 小区物业管理系统 部分实体 ER图 如下所示 : „„。