企业信息化规划可行性报告(编辑修改稿)

企业信息化规划可行性报告(编辑修改稿)内容摘要：

户直接接触 现场服务 移动销售 服务自动化 营销自动化 销售自动化 ERP/ERM 供应链 历史信息系统 数据仓库 客户互动 数据集市 产品数据 集市 客户数据 集市 操作层次的 CRM 订单管理 商业智能 /竞争情报 营销活动管理 分析层次的 CRM 22  向供应商采购在生产过程中需要的各种 原材料和零配件 ；  采购在平时的运作过程中需要的各种办公用品、耗材；  能实现电子采购与招标；  供货商能在权限范围内查询生产计划和 的库存； 此外，还可将各个分公司的购需情况汇总，集中向供应商订购。 PLM/PDM 系统 协同商务充分利用 WEB 技术，增强企业与企业之间、企业内部的协作能力，灵活适应动态的商业环境并提供产品整个生命周期的信息管理。 能够大大改善离散型制造企业的核心业务过程，实现产品的客户化定制以及快速地推出创新产品。 同时， CPC 与供应链管理 (SCM)、企业资源规划管理 (ERP)、客户关系管理 (CRM)共同构成了企业之间的电子商务解决方案。 CPC 为企业内部集成与外部扩展提供了有效的信息平台。 CPC 将企业内部各种管理系统紧密集成在一起，并通过 CPC 的统一的、用户友好的界面展示给企业内外各级用户。 可以说 CPC 成为企业内的eHub，将分散的、独立的各种应用互连成一个彼此可以通讯并协同的应用网络，并通过统一的入口来访问所有的应用。 从最初的缺乏交流，到企业内不同部门之间注意协调和沟通（并行工程思路），再到强调不同企业之间的协作，直到当前任何相关实体均可参与的全球广泛协同（扩展企业 /虚拟企业）。 产品开发过程中各创新性方案的诞生、客户需求的充分表达均离不开协同工作环境的支持， CPC 提供的协同工作环境成为实现广泛协同的基础。 23 CPC 通过关注各企业内部价值增值过程，优化整个供应链和价值链来实现面向产品开发的协同商务。 包含于其中的 PDM 系统对静态的产品结构和动态的产品设计流程管理，包括电子资料库和文档管理、产品结构与配置管理、生命周期（工作流）管理等功能。 通过与电子商务其他业务系统集成，帮助管理人员及工程人员追踪在设计、制造、销售，以及售后服务与维修过程中所需要的大量信息。 企业信息门户 EIP 在实施电子商务时，需要 与 ERP、 OA 的业务及数据进行集成，由于每一个信息系统基于不同的后台数据库、消息平台、工作流等机制完成不同的业务功能，包含大量不同的业务数据。 因此必须由独立的集成平台在多个应用系统之间建立联系的桥梁，集成平台自身模块化、紧凑、易于扩展的体系结构便于将来不断有新的业务系统的流程和数据集成进来 EIP 将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部雇员的信息门户。 在本项目中， EIP 将 OA、 ERP 以及电子商务集成到一个平台上。 应用服务器典 型的用途是提供诸如 IDE（集成开发环境）的应用开发特性，以及应用测试和应用部署等工具。 新一代的应用服务器都支持 Java、 EJB 和 XML。 利用应用集成中间件是目前企业应用集成的主流方法。 目前国内外有不少厂商都开发出自己的中间件产品，主要有： IBM MQSeries 24 Integrator、 BEA WebLogic Integration、 Sybase (New Era of Networks) eBiz Integrator、 TIBCO ActiveEnterprise、 Active ActiveWorks Integration、 Mercator Mercator Enterprise Brokers、STC(Software Technologies) 的 Integrator 、 Vitria BusinessWare 及 Sun iPla、 Microsoft、 Borland、 Viewlocity、 Oracle、 CrossWorlds、 SeeBeyond 和 WebMethods 公司的相应产品。 资金结算系统 在电子商务中，与银行建立电子结算机制，实现企业与供应商、经销商之间购销业务的网 上支付功能，支付业务与 ERP 进行集成，保证帐务处理的时效性。 商业智能系统 该系统是一种 基于数据仓库或数据集市的、 集查询、报表、分析为一体的在线分析处理工具。  企业用户在客户端可对数据进行深层次的挖掘、钻取、旋转切片等分析处理，轻松完成数据的分析处理、报表统计工作。  并能充分与企业门户系统集成，充分利用 Inter 和 Web 技术来发布结果。 网络平台改造 为充分保障系统商务系统的可靠性、安全性和响应速度，在本项目中，需要对 已有的网络平台进行一定的完善和改造：  电子商务应用服务器：以 1000M 带宽与中心 交换机相连； 25  电子商务数据中心：以 1000M 带宽与中心交换机相连；  CA 认证系统：以 100M 带宽与中心交换机相连；  呼叫中心：建立坐席局域网，业务服务器以 100M 带宽与中心交换机相连；  容灾系统：在异地以宽带网络与中心交换机相连。  根据电子商务业务的需要，将网络链路延伸到其他的相关部门，提供宽带网络接入。  网络安全建设，加强内网与外网之间的安全防护，增设防火墙、防病毒等安全产品，采用虚拟网络技术等。 5. 项目建设方案 系统设计原则 实用性 系统力求操作简单、快捷，操作紧密结合工作中的具体业务，实现统一身份和资源 管理及认证，个性化界面和内容定制。 先进性 采用当今电子商务系统构筑的主流模式，反映当今先进的应用设计水平，并为今后系统的发展打下基础。 开放性 采用符合国际标准的协议规范，实现开放的系统结构，能够方便地与 ERP 等业务应用系统集成。 26 扩展性 采用结构化的前后平台产品，便于根据用户的要求以及信息技术的发展对应用系统进行扩展、维护。 可靠性 采用的系统结构、技术措施、开发手段都应建立在已经相当成熟的应用基础上的，在技术服务和维护响应上同用户积极配合，确保系统的可靠。 安全性  安全可靠的身份验证机制  数字签名 技术  网上支付与银行接口的标准 技术路线 考虑到 协同电子商务是一个开放的系统，为能更好地同服务器系统、其他管理系统集成，如 ERP、 OA 系统。 因此， 公司在系统实现时需采用以下技术路线：  采用跨平台高性能的软件开发技术，以企业级 J2EE 分布式体系实现三层架构，表示层以 B/S 为基础，实现 B2B 和 B2C 信息门户，应用层为业务逻辑层，部署在应用服务器上，数据层采用 Oracle 9i 关系数据库技术，部署在数据中心服务器上。  基于 Unix 平台，在重负载在线交易时具有高可靠性。  采用 XML 技术制定数据和信息交换标 准。 27  在内网与外网之间采用数据认证和交换技术，保证信息的安全性。  集成平台需要建立在第三方的应用服务器平台之上，如 IBM MQ Series、 Microsoft BizTalk 等，采用的核心技术有 XML、 Web Service 等。 形成以产品设计为核心的技术框架 的协同电子商务系统将紧紧围绕产品来实现。 整个协同电子商务系统最终将联盟企业和供应商间的产品协同设计和开发，成为数字化样机的支撑平台，支持产品的虚拟化设计。 在功能设置上，本项目按照企业实际要求，并参照有关国际标准，提供产品全生命周期管理的基本 功能，实现对产品数据和产品设计过程的管理，并提供与 PRO\E 等主流三维 CAD 系统和 ERP 系统等应用系统的集成。 通过系统提供的项目管理、工作流程管理，实现对异构设计制造资源的管理、利用和整合。 本项目的开发结合典型行业和应用企业，注重项目成果的推广和应用，为包含协同设计、协同供应和协同商务计划的电子商务应用推广建立示范点。 协同商务系统结构将为四层次结构，包括：支撑层、功能层、接口层和应用层。 各层通过软构件进行紧密集成，运行在统一的组件平台上，各功能组件通过接口定义语言（ IDL）提供对应用功能的描述。 支撑层 是统一数据模型管理，应用组件的封装以及基于 WEB的协同设计组件实现，为产品数据管理和产品设计过程管理提供集成的支撑平台。 功能层包括 PDM 功能组件的实现。 接口层重点在于提供针对三维 CAD 的集成和转换接口，并同时提供面向企业管理的各 28 种集成框架。 应用层中包含与产品全生命周期管理相关的各类应用系统，这些系统通过各自的接口与 PDM 进行数据交换。 未来协同电子商务核心应用的技术框架  支撑层 包括基于组件的模块封装技术、基于统一数据元模型的数据交换技术、基于 WEB 的协同组件。 基于组件的 PDM 功能模块封装为异构环境 下的各种应用系统集成提供支持手段，具体实现上采用CORBA、 DCOM、 Web Services 等方式对各类应用服务进行封装和描述。 基于统一数据元模型的数据交换技术采用统一语义的建模方法，支撑层 功能层 应用层 接口层 基于组件的模块封装技术 基于 WEB的协同组件 PDM Enablers amp。 PDM Schema 实现 CAD接口转换平台 通用格式 专用格式 一对一接口 经营管理 集成框架 行业应用 集成框架 STEP IGES X_T/SAT Parasolid/Acis UG/Pro_E/ CATIA/MDT ERP/SCM/ CRM/EC 家电 工程设计 虚拟设计 工作流程 文挡管理 产品结构 配置管理 工程变更 制造管理 定义工具 应用开发接口 /工具集 /构件 /中间件 应用开发接口 /中间件 行业应用模板 基于统一数 据元模型的数据交换技术 29 描述企业信息系统的数据结构，在元模型层次上实现应用系统间的数据集成和交换。 基于 WEB 的协同组件是支持并行工程的使能部件，为虚拟企业之间的协同设计提供通讯、协调的工具。  功能层 功能层是系统功能的实现层。 PDM 核心功能的实现参照 OMG的 PDM 使能器和 STEP 的 PDM Schema 要求，实现项目管理、工作流管理、文档管理、产品结 构管理、配置管理、工程变更管理、制造数据管理等功能，并提供支持虚拟设计的服务部件。 另外 PDM 系统的数据结构、数据关系、数据表现形式等可以通过定义工具由用户自定义，增强系统的扩展性。  接口层 接口层包括 CAD 接口转换平台和企业应用集成框架两大部分。 CAD接口转换平台针对三维 CAD系统产生的数据提供集成和转换服务。 针对不同的数据格式， CAD 接口又分为通用格式接口、专用格式接口和一对一 CAD 应用接口，其中通用格式接口处理 STEP、 IGES等标准格式的 CAD 数据；专用格式接口主要处理 X_T、 SAT 等格式的 CAD 模型 ，这两种格式分别对应 Parasolid 和 ACIS 两种主流的三维 CAD 开发平台；一对一接口解决与具体 CAD 数据格式相集成的问题，如与 PTC 公司的 Pro/e 集成。 通过中间件技术实现 CAD 系统与 PDM 系统的集成。 应用层 各种 CAD 应用系统、企业应用管理系统（ ERP/SCM/CRM/EC） 30 等通过应用开发接口与 PDM 进行集成，集成通过应用系统的 API 进行二次开发，并对应用系统进行组件化封装。 在 协同电子商务项目中，预留与 ERP、 SCM、 CRM 等应用系统的接口。 主要硬件购置方案 服务器 为 了能够保证电子商务应用系统具有处理速度快、 I/O 吞吐量大、容错性能好、可靠性高、可扩展能力，必须采用高性能价格比的集群技术。 协同电子商务应用系统选用负载均衡服务器，采用两台或多台服务器集群方式。 目前可供选型的集群服务器解决方案厂商有： IBM、 Sun、 HP/Compaq 等。 在本电子商务项目中采用 SUN 机器。  主机系统采用 Sun Enterprise 3500 等中高档作双机互为热备份(对称的高可用性 ),意即两台主机同时运行以支持分布式并行处理 , 两台主机互为热备份 ,实现对称的 HA(高可用性 )。 两台主机同时运 行 PDM/PLM 数据库服务与应用服务，两个互为备份的主机可以对数据库服务进行自动故障恢复，切换时间小于系统要求的最大中断时间。 系统配置如下： 2 UltraSparc 400 CPU 2G Memory 256G Disks 4 块 10M/100M 自适应网卡 2 块 1000M 卡  服务器与下面将提到的 SA。