新工入职培训系列教程二、职业化进程(编辑修改稿)

新工入职培训系列教程二、职业化进程(编辑修改稿)内容摘要：

管部 前手 后手 后手 2020/10/5 新员工入职培训课程 主讲：范勇 36 第二篇：行动篇 模块 4 如何进行您的工作 2020/10/5 新员工入职培训课程 主讲：范勇 37 接受命令的三个步骤 步骤 1 立刻回答 “ 是 ” ， 迅速走向主管 步骤 2 记下主管交办事项的重点 步骤 3 理解命令的内容和含义 2020/10/5 新员工入职培训课程 主讲：范勇 38 注意点 1 不清楚的地方 ， 询问清楚为止 注意点 2 尽量以具体化的方式 ， 向主 管确认命令的内容 注意点 3 要让主管把话说完后 ， 再提 出意见或疑问 2020/10/5 新员工入职培训课程 主讲：范勇 39 如何进行您的工作之一 了解二个类型的工作目标 2020/10/5 新员工入职培训课程 主讲：范勇 40 工作目标的种类 1. 达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标 ，企业内的各个员工必须完成的目标。 2. 解决问题的工作目标 是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。 2020/10/5 新员工入职培训课程 主讲：范勇 41 评估问题性质的两个步骤 步骤 1 问题的优先顺序 步骤 2 区分问题的类别 2020/10/5 新员工入职培训课程 主讲：范勇 42 如何进行您的工作之二 以 PDCA完成达成目标的程序 P ——计划 （ plan） D——执行 (do) C——检查 (check) A——改正再执行 (action) 2020/10/5 新员工入职培训课程 主讲：范勇 43 P D A C 改正再执行 计划 执行 检查 2020/10/5 新员工入职培训课程 主讲：范勇 44 改善后水准 PDCA 目前水准 PDCA PDCA 2020/10/5 新员工入职培训课程 主讲：范勇 45 程序化计划的五个步骤： 步骤 ① 明确了解工作进行的目的及理由 （ why）。 为什么要做。 步骤 ② 确定要做哪些事项 （ what）。 步骤 ③ 谁来做。 明确责任者及协助者 （ who）。 步骤 ④ 什么时候要完成 （ when）。 步骤 ⑤ 明确如何进行及进行的顺序步骤 (how to)? 2020/10/5 新员工入职培训课程 主讲：范勇 46 如何进行您的工作之三 以问题解决程序达成解决问题的目标 2020/10/5 新员工入职培训课程 主讲：范勇 47 解决问题的三个重点 1. 找出问题的真正的原因 2. 找出解决问题的重点对策 3. 订出问题解决的行动计划 s要做什么 （ what） ? s谁来做 (who)? s什么时候完成 (when)? s各项行动如何进行 (how to)? 2020/10/5 新员工入职培训课程 主讲：范勇 48 步骤 1 明确的目标 、 标准 步骤 2 发现问题点 步骤 3 分析问题点的产生原因 步骤 4 确定要解决的课题 步骤 5 拟订对策 步骤 6 做出行动计划 步骤 7 执行行动计划 步骤 8 效果确认 步骤 9 标准化 问题解决的九个步骤 2020/10/5 新员工入职培训课程 主讲：范勇 49 企业人工作的基本守则 守则 1 永远比上司期待的工作。