营销策划教学课件7企业形象策划(编辑修改稿)

营销策划教学课件7企业形象策划(编辑修改稿)内容摘要：

念的那种精神力量以及信念对组织全体成员所具有的感召力。 ” －－－美国著名管理学者 托马斯 彼得 43 资料：企业精神荟萃  美国 IBM公司：“ IBM 就是服务。 ”  美国德尔塔航空公司：“亲如一家。 ”  波音公司：“我们每一个人都代表公司。 ”  日本三菱公司：“顾客第一”，“诚实、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改进经营管理、发明新技术。 ”  日本电信电话公司：“着眼于未来的人间企业。 ”  日本丰田汽车公司：“好产品，好主意。 ” 44 资料：企业精神荟萃  日本佳能公司：“忘了技术开发，就不配称为佳能。 ”  日本松下电气公司：“工业报国，光明正大，团结一致，奋发向上，礼节谦让，适应形势，感谢报恩。 ”  日产公司：“品不良在于心不正。 ”  TDK 生产厂：“创造 ——为世界文化产业做贡献。 为世界的 TDK 而奋斗。 ”  本田科研：“用眼、用心去创造。 ”  开拓农机公司：“世界各地二十四小时服务。 ”  雷欧 伯纳特广告公司：“创造伟大广告。 ”  美国电报电话公司：“普及的服务。 ”  百事可乐公司：“胜利是最重要。 ” 45 46 资料：吉利汽车企业精神  “团队精神” 是吉利人基本的指导思想，通过沟通、协调、合作，营造“公平公开公正”的良好企业环境，形成上下齐心、步调一致的局面。  “学习精神” 是吉利人事业成功的源泉，要敢于学习、善于学习，要在变化中学习与适应，在适应中生成与发展，把主动学习、善于学习视作一种工作能力，长期坚持，毕生实践。 “人人是老师，人人是学生”是所有吉利人的基本学习观、人生观。 47 资料：吉利汽车企业精神  “创新精神” 是吉利的灵魂，通过开展广泛的科研活动和员工合理化建议，实现全员创新；通过管理观念和手段的现代化、信息化及规范化，实现管理创新；通过全世界的广泛合作，全社会的广泛参与实现新技术的合作共赢。  “拼搏精神” 体现在工作的高效率和快节奏上面，体现在完成任务时“不到长城非好汉”的豪迈情怀中，体现在“不低头，不认输，擦干泪，坚持住”的英雄气概上，体现在制定切合实际的阶段性目标上，鼓励适度超前，反对糜费浮夸。 48 资料：吉利汽车企业精神  “实事求是精神” 是吉利事业永葆长青的重要保证。 尊重客观事实，研究客观规律是实事求是精神最重要的内涵；因地制宜，寻求正确的解决方案是实事求是精神的灵魂。  “精益求精精神” 是吉利事业可持续发展的根本要求。 精益求精精神的核心内容在于吉利产品的高质量、低成本以及外协配套体系的精细建设。 体现在研发、采购、生产、销售和售后服务环节，以及人才培训培养、管制制度不断完善、成本控制水平不断提升。 49 企业价值观  是指企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向作出的选择，是员工所接受的共同观念，是长期积淀的产物。 企业价值观是企业员工所共同持有的，是支持员工精神的主要价值观。 企业价值观是艰苦努力的结果，是把所有员工联系在一起的纽带，是企业生存发展的内在动力，是企业行为规范制度的基础。 50 资料：优秀企业价值观  “快乐人生，吉利相伴”  “帮助客户带来价值”。  “正德厚生、臻于至善”。 ＜＜＜ 51 52 资料：伊利公司 价值观  伊利愿景：引领中国乳业，打造世界品牌  伊利使命：不断创新，追求人类健康生活  伊利 核心价值观 ： Health―― 健康兴旺 基业长青 伊利人（ Human） 效率（ Efficiency） 创新（ Alteration） 责任（ Liability） 团队（ Team） 诚信（ Honesty） 53 资料：松下公司独特的价值观  １、培育人才的公司：“松下电器公司是培育人才的公司，并且兼做电器产品。 ”  ２、要有尊重人类的基本精神：以人道主义精神来尊重别人、员工、顾客和用户。  ３、让员工明确经营观念：为社会服务。  ４、彻底教育员工企业必须获利：企业是社会经济的细胞，是国家财政收入的重要源泉。 因此，赚钱是企业生产经营的目的。  ５、致力于改善劳动条件与充实福利：“经营理念或使命感无法完全取代物质。 ”  ６、让员工拥有梦想：人有梦想才有希望，人有某种希望才能进步成长。  ７、以正确人生观为基础：正确的人生观是人才成长的方向、动力和人才价值。 54 资料：通用电气的价值观  以极大 的热情全力以赴的推动客户成功  视 6个西格玛为生命，确保客户永远是第一受益者，并用质量去推动增长  坚持完美，决不容忍官僚作风  以群策群力方式行事，寻找最好想法，不问出处  重视全球资本，建立全球化队伍并充分利用  视变革为机会，而不是威胁  建立一个明确、简单、和以客户为中心的目标，并不断更新完善、执行  建立一个弹性空间，轻松气氛，鼓励创造  永远保持对客户的热情，通用的领导应是 4E领导：活力、锐力、能力、执行力。 55 行为准则和道德规范  它是企业价值观的表现，是指导和调节员工从事生产经营的各种活动、处理人际关系、确立交往关系的行为的行为要求。  行为准则是企业内部员工涉及到企业生产经营活动的一系列行为的标准、规则。 道德规范是企业在生产经营活动中自然形成的，对客观事物及各种利益关系的善恶、荣辱、是非、真伪的判断、评价和取舍。  行为准则和道德规范有制度规范和非制度规范。  行为准则和道德规范的功能就是约束企业全体员工的行为，使其保持在一定规范内，即使企业主体的行为至少在理论上是一种可以预测、可控的行为。 56 资料：杭州胡庆余堂的“诚信为本” 胡庆余堂药店成立于晚清，创办人胡雪岩。 该药店声名卓著，很重要的在于遵循“诚信为本”，取信于民。 该堂的营业厅内挂有两块巨匾，一块朝着顾客，上书“货不二价”四字，另一块面对柜台，上书胡雪岩亲笔手书：“戒欺”二字，旁边有一段小字：“凡有贸易沾不得欺字，药业关系性命，尤为不可欺。 余诚心救世，誓不以劣品弋取厚利，惟愿君余之心，采办务真，修制务精。 不致欺予以欺后人，是则造福冥冥，谓诸君之善为余福也可。 ” 这两块别出心裁的匾额既标榜了胡庆余堂的经营宗旨，又给顾客以诚信印象。 经过多年的发展，胡庆余堂“雪记”招牌成为货真价实的代号，深受信赖。 57 资料： IBM商业道德规范  IBM商业道德规范： IBM的推销人员在任何情形下都不可批评竞争对手的产品； 如对手已接获顾客订单，切勿游说顾客改变主意； 推销人员绝对不可为了获得订单而提出贿赂。  SA8000标准：全球第一个企业道德规范的国际标准 58 （二） MI策划的表现形式 标语、口号 广告 企业歌曲 企业座右铭 条例、守则 59 标语、口号  企业理念有着丰富的内涵，但是为了使理念便于公司内外了解，便于理念传播和执行，往往把企业理念的核心内容提炼概括为一句言简意赅、凝练的口号。  标语是用之于横幅、墙体、标牌上，陈列于各处，四下张贴使员工随时可见，形成一种舆论气氛和精神氛围。  口号是用生动有力、简洁明了的句子，使之激动人心，一呼百应。 60 标语、口号实例  宁波雅戈尔：装点人生，还看今朝。  三九企业集团：敢于探索，不怕失败  IBM： IBM就是服务  美国杜邦：为了更好的生活制造更好的化学产品。  台湾统一企业：三好一公道 ——信誉好、品质好、服务好、价格公道。 61 企业理念口号概括的原则 简明扼要，一般不超过 12字。 太长不容易记住。 确实体现企业理念，不可任意杜撰。 要有公司自己的个性，不可雷同。 62 标语、口号的几种表达方式  比喻式表达  同样是开拓创新，不同企业表述却不一样：  日本索尼公司表述为：“豚鼠精神”（豚鼠在茫茫黑夜里总是不停地挖掘）  美国的玛丽 .凯化妆品公司表述为 :“大黄蜂精神” (大黄蜂不理会自己的翅膀太软 ,身体太重 ,而仍然不停地飞 )  这两种表述生动并突出了个性 .索尼公司的开拓创新是“干别人不敢干的事” \“索尼应成为开拓先锋” ,这是一个很难确定方向 ,失败了外人也很少知道其艰辛的开拓 ,因而最需要的是暗地里持续不断的使劲的“豚鼠精神” ,而玛丽 .凯公司所说的开拓创新是销售方面的 ,若展销会失败 ,则是众目睽睽的 ,因此 ,最需要敢于在光天化日之下用软弱的翅膀载着笨重的身体去飞翔的“大黄蜂精神” . 63 口号的几种表达方式  故事表达 给企业精神取一个富有个性的名称 ,通过讲创业史中的一个故事来阐明其依据 ,并进一步来展示它的内容 .  品名式表达 . 即用企业或产品商标名称来表达企业精神 .  人名表达 . 即用人名来表达企业精神 ,如大庆“铁人精神”就具有个性和感染力 . 64 广告  广告不等于企业理念的内容，但却有一定联系，广告语要体现出企业理念的内在精神。 65 企业歌曲  即把企业理念的有关内容，谱成企业的歌曲。 歌曲一方面以通俗易懂、朗朗上口的词句和优美流畅的旋律起到感染人的情绪的目的，另一方面又可以达到松弛、放松的目的。 优秀的企业歌曲能起到激发人们团结、奋发向上的激情。 66 资料：企业歌曲  《 大海，早上好 》 ——中国远洋集团  《 巨轮浮动的国土 》 ——中国远洋集团  《 绿色的爱 》 ——圣达集团  《 为你骄傲 》 ——苏宁企业歌曲  《 卓越因为有你 》 ——中移动企业歌曲 67 企业座右铭  企业座右铭本质上是企业信条、企业标语、价值观。 准确地说，企业座右铭是企业领导人遵循的准则，它可以用横幅、条幅等书法形式陈列于办公室内。 68 资料：伊利座右铭  伊利向消费者奉献“精良产品”  精良产品＝人本化＋精品化＋天然性＋健康性＋创新性 69 条例、守则  把企业价值观、行为准则和道德规范等列为若干条例，作为文件、守则在企业内部公布，使之具有某种制度性作用和效力。 例如把条例印成手册，人手一份，组织学习、朗读、记忆，并落实在行动中。 70 （三） MI策划的程序  一是设定企业理念诉求方向。 这首先取决于企业内外环境的调查与分析。 通过企业内部的调查与分析，把握企业的经营方向、行业特点及运行状况；通过企业外部调查和分析，了解企业的社会。