营销之道——如何有效的成交(编辑修改稿)内容摘要:
持续 多用请教 发表意见 喜欢告诉别人 轻柔、慢 语音、语调 快、内容多 规避型 风险 冒险型 向前靠 坐姿 向后靠 慢 行动力 快 重人情事故 达成任务 重效率 随和 穿着 正式 套近乎 做事风格 公事公办 丰富 面部表情 平板 私人感情 商谈重点 事实 灵活 时间管理 严格 亲切随和 见面时 保守谨慎 关系导向 任务导向 关注重点 表现豪气型 外向 爱面子 热忱 健忘 喜爱趣味 率真 说服力强 表现豪气型顾客的策略 支持认同他的意见 用口头或书面确定细节 多次提醒 利用各种机会劝诱他作决定 称赞他的性格、为人等 主动小让步。 在人前留足面子 小礼物有奇效 既可作朋友又可作生意 征求他的意见、烟雾弹多 表现豪气型顾客的策略 (不可以做) 切勿争论 切勿冷淡、冷漠 不要让他去作琐碎的事情 不要用教训的口气和他说话 不要教条、独断 不要伤害他的自尊 平易近人型 团队合作 犹豫不决 支持他人 疑心重 擅长外交 怕风险 有耐心 忠诚 时间管理不严格 平易近人型顾客的策略 以常打电话、偶尔见面的方式维系与顾客之间的感情 多关心他的家人 表现出积极的倾听的行为,不打断对方的谈话 提供支持他作决定的个人保证:负责到底 先建立信赖,再缓慢的进行销售活动 客户见证特别关键 寻求安全感与归属感 肯定他的个人贡献 说关心他、体谅他的话:太累了等 找共同点 平易近人型顾客的策略 (不可以做) 不要着急、卤莽 不要催他马上作决定 不能表现出傲慢 不要作出你做不到的保证 不要与他讨论事实与数据 冷静分析型 推理力强 公事公办 一丝不苟 面冷心热 严肃 勤俭 按部就班 神秘 谨慎小心 冷静分析型顾客的策略 赞美对方周全有条理的方法、做事风格。营销之道——如何有效的成交(编辑修改稿)
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