营销-销售面面观(编辑修改稿)

营销-销售面面观(编辑修改稿)内容摘要：

写出来需要哪些专业知识和技能。 销售人员的专业知识和技能要求 26 销售人员的七字真经 恋爱宝典 脸皮厚 心细 胆大 27 销售人员的七字真经 我们经常发现 ， 身边的一些不务正业的家伙胳膊上常挽着一个漂亮的女朋友 ， 而 这些女孩子可能没被金钱 、 权利 、 相貌所击倒 ， 却在这七个字的强攻猛打下当了俘虏。 而这七个字又何尝不是一个成功销售员的七字真经呢。 28 销售人员的七字真经（ 1）  胆大 要求我们对自已 有信心 ，对认准的目标有大无畏的 气概 ，怀着必胜的 决心 ，主动积极地 争取。 如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“ 无可奈何花落去，一江春水向东流 ”，落得自怨自哀的结局。 在业务工作中同样如此。 天上不可能掉下馅饼， 你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有骄人的业绩。 29 销售人员的七字真经（ 1）  如何胆大。 １、对公司、对产品、对自已有 信心 ，一定要时刻告诉自已：我们的公司是有实力 的，我们的产品是有 优势 的，我是有 能力 的，我的形象是让人 信赖 的，我是个 专家 ，我是个 人物 ，我是 最棒的。 生活是由思想造成的，你说你行，你就一定能行。 ２、在拜访客户之前做充足的准备工作。 一定要注意 检查自已 ：必备的 资料 是否带齐。 自已的 形象 是不是无可挑剔。 走起路来是不是 挺胸抬头。 自已表情是否很 放松。 ３、要有一种 平衡 的心态。 就正如我们追求心仪的女人， 你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人 ；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态： 客户是重要的，我是同等重要的 ，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。 30 销售人员的七字真经（ 2）  心细 这就要求我们善于 察言观色 ， 投其所好。 最让女人动心的是什么。 就是你 知道她 ， 你 了解 她 ， 你从 细微之处关心 她： 风起的时候 ， 为她披上外衣；生日的时候 ， 你献上玫瑰；不开心的时候 ， 你认真地倾听。 没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。 我们面对客户同样如此。 客户 最关心 的是什么。 客户 最担心 的是什么。 客户 最满意 的是什么。 客户 最忌讳 的是什么。 只有你在他的 言谈举止中捕捉 到这些 ，你的谈话才能有的放矢 ， 你的服务才能事半功倍。 否则肯定是 瞎折腾 ， 目标成为 “ 水中月 ， 镜中花 ”。 31 销售人员的七字真经（ 2）  如何心细。 １、 在学习中进步。 只有具有 广博 的知识，你才会具有 敏锐 地思想。 对公司、对产品、对专业知识 更是要熟知。 ２、在会谈中要 注视 对方的眼睛。 注视对方的眼睛，一则显示你的自信， 二则 “ 眼睛是心灵的窗户 ” ，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“ 内涵 ”。 因为一个人的眼睛是无法骗人的。 ３、学会 倾听。 除了正确简洁地表达自已的观点外，更重要的是要学会多听。 听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。 32 销售人员的七字真经（ 3） 脸皮厚 脸皮厚实际上是 优秀的心理素质的代名词 ， 这就要求我们 正确认识挫折和失败 ，有不折不挠的勇气。 一个女人对你说 “ 不 ” 的时候你怎么办。 情场老手都知道 ，一定 不要轻易放弃 ， 如果 100次求婚不成 ， 也许 101次就 OK。 否则心上人嫁人了 ， 新郎不是你 ， 后悔药难吃。 同样 ， 我们在做业务工作当中 ， 会有很多次失败。 但你一定要有耐心 ， 你要相信所有的失败都是为你以后的成功做 准备。 这个世界有一千条路 ， 却只有一条能到达终点。 你运气好 ， 可能走第一条就成功了 ， 但如果运气不好 ， 你可能要尝试很多次 ， 但 记住：你每走错一条路 ， 就离成功近了一条路。 谁笑到最后 ，谁才会是赢家。 为什么这个世上有成功者也有失败者 ， 原因很简单：成功者比失败者永远多坚持了一步。 33 销售人员的七字真经（ 3）  脸皮如何厚起来。 １ 、 永远对自已保持 信心。 没有能够成功交易 ， 有多方面的因素 ， 并不是自已的能力问题 ， 而是 时机不成熟 ；并不是我们的产品不好 ， 而是 不适合。 ２ 、 要有必胜的 决心。 虽然失败了很多次 ， 但你一定会最终成功。 ３ 、 要不断地 总结 自已的成功之处 ， 要不断地 挖掘 自已的优点。 34 销售人员的七字真经（ 3）  脸皮如何厚起来。 ４ 、 要正确 认识失败。 失败是成功之母。 这是绝对的真理。 每个人在成功之前都会经历很多次失败。 要 敢于挑战 ， 不惧怕失败 ， 以平常心对待失败。 ５ 、 要多 体味 成功后的 成就感 ， 这将不断激起你征服的欲望。 与天斗 ， 其乐无穷；与地斗 ， 其乐无穷；与人斗 ， 其乐无穷。 要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。 35 彬彬有礼的销售礼节（ 1）  不整洁的服装有伤大雅 在你去与客户交谈之前，一定要先对着镜子整理一下自己的服装： A、看看领带歪没歪，扣子扣没扣，鞋带系没系，裤子拉锁拉上没拉上。 B、看看衣领脏不脏，衣袖污没污，皮鞋擦没擦。 这些都检查过了以后，没发现什么问题，你再抖擞精神去赴约。 36 彬彬有礼的销售礼节（ 2）  不文明的举动有损人格 A、在餐桌上剔牙不要乱吐 餐桌上，剔牙是难免的小动作，但难免并不意味着你可以不管不顾。 首先，牙签和牙齿应尽量不要外露；另外，碎屑也不要乱吐。 假如你要剔牙，礼貌、文雅的做法是： 用左手掩住嘴，头略向侧偏，用餐巾接住吐出的碎屑。 37 彬彬有礼的销售礼节（ 2）  不文明的举动有损人格 B、在社交场合不要搔头皮 头皮屑多 ， 是生理现象 ， 有时主观上难以控制。 但在社交场合不搔头皮 ， 还是应该能做到的。 有人不注意这一点 ， 头皮一搔痒 ， 就乱搔一气 ， 弄得头屑纷扬。 这样做不仅失礼 ， 也令他人不快。 38 彬彬有礼的销售礼节（ 2）  不文明的举动有损人格 C、 不要用 “ 喂 ” 喊顾客 有的人平时见到他人 ， 先来一声 “ 喂 ” ， 这是很失礼貌的。 文明的做法是以姓或称呼来打招呼才对。 如果你不知道他姓谁名哈 ， 可称他为 “ 先生 、 ”“ 朋友 ” 、 “ 同志 ” ， 或视其年龄而称 “ 大妈 ” 、 “ 大姐。