联想店面高级零售技巧(编辑修改稿)

联想店面高级零售技巧(编辑修改稿)内容摘要：

是他询的价格肯本无法销售。 再了解客户是用来做图像编辑用的。 销售员话锋一转：“原来您是作图啊。 那为什么不买 A卡的机器呢。 ” 客户：“什么 A卡。 ” 销售员： ATI的显卡更适合做图，而您要的 B470是 NV的显卡，适合玩游戏。 我估计之前给您介绍销售员没了解清楚。 “ 客户：“是吗。 他们确实没说。 A卡的机器我看一眼” 销售员：“恩，也可能是他们 A卡的机器缺货了，因为比较抢手。 没事儿，我们这儿货全，您看这台 B475就是 A卡 …… ” …… 客户：“谢谢啊。 多亏你了。 ” “转型 ”—— 就是通过探索需求，进行合理提议的过程，从而 最终实现更好的利润。 增加信任 Page 30 LTLW Manager Briefing_China | 169。 2020 Lenovo Lenovo Confidential 联想 地标店 Lenovo Confidential 销售技巧 ——合理提议 一个客户购买了一台笔记本。 销售员：“先生，您有了笔记本，这下就可以 3G上网了。 真不错。 ” 客户：“什么 3G上网。 ” 销售员：“哦，您还没有办理 3G卡是吗。 现在有了 3G卡就可以在任何地方无线上网了。 特别方便。 ” 客户：“你这有吗。 我看看 …… ” 客户：“ 3G上网这么贵，我不要。 ” 销售员：“没关系，很多地方现在都有 wifi网络，不花钱也可以上网。 要是您家里也有 wifi就爽了。 抱着笔记本在沙发、床上、阳台都能上网。 ” 客户：“那倒不错，怎么买 wifi。 贵吗。 ” 销售员：“很简单，您只需要一个 200元的无线路由器 …… ” 周边产品销售 —— 根据客户的使用环境、采购计划合理提议，实现更多的成交面的利润点。 （常见周边产品：打印类，服务器类，无线设备类） Page 31 LTLW Manager Briefing_China | 169。 2020 Lenovo Lenovo Confidential 联想 地标店 Lenovo Confidential 销售技巧 建立信任 探索 需求 合理 提议 达成 共识 Page 32 LTLW Manager Briefing_China | 169。 2020 Lenovo Lenovo Confidential 联想 地标店 Lenovo Confidential  为什么向我推荐这款机型，它真的适合我吗。  这些功能能做什么。  它是怎样操作的。  比其他品牌 /机型好在哪里。  有你说的那么好吗。  价格怎样呢。 在别的地方买是否还能便宜一些呢。 销售技巧 ——达成共识 客户的疑虑是什么。 解决了客户的疑虑才能与客户达成共识，也就增进了 这才能让客户接受你想推荐的产品，并获得高利润。 增加信任 Page 33 LTLW Manager Briefing_China | 169。 2020 Lenovo Lenovo Confidential 联想 地标店 Lenovo Confidential 销售技巧 ——达成共识 如何把“梳子”卖给和尚。 达成共识的关键 ——抓住利益 Page 34 LTLW Manager Briefing_China | 169。 2020 Lenovo Lenovo Confidential 联想 地标店 Lenovo Confidential 结果利益 省钱 健康 售后放心 销售技巧 ——达成共识 过程利益 地位 品味 服务到位 增加信任 Page 35 LTLW Manager Briefing_China | 169。 2020 Lenovo Lenovo Confidential 联想 地标店 Lenovo Confidential 有效的解说 单纯的解说 生动的演示 销售技巧 ——达成共识 达成共识的手段 ——能说会练 Page 36 LTLW Manager Briefing_China | 169。 2020 Lenovo Lenovo Confidential 联想 地标店 Lenovo Confidential 新技术的不同介绍 销售员 A—— “ 下面我将对我们农场采用新技术和新方法种植的苹果进行说明。 由于这种苹果使用的是我们研究所自行开发的新肥料－ insector，所以，不仅能够防止病虫害，还保证了高糖度。 普通苹果的糖度是 5，这种苹果的糖度则是 7。 此外，该苹果的果皮厚度非常薄，只有。 并且， insector对人体没有任何损害，所以它是一种无公害苹果。 ” 销售员 B—— “ 今天我想向各位介绍一种既好看又好吃的苹果。 首先，请大家看一下苹果的颜色。 这种红色很鲜艳、很漂亮吧。 我们再来看一下苹果的光泽。 很亮、很光滑吧。 将苹果靠近鼻子，能够嗅到它那浓浓的香味。 抚摸苹果，能够感觉到它的果皮又薄又软。 咬上一口苹果，一刹那间，水分滴落，就好像饮下了果汁一样，您的嘴里将满是甜味。 为什么说这种苹果特殊呢。 这是因为它所使用的是我们农场采用新方法和新技术开发的新肥料－ insector。 它不仅能够防止病虫害，并且不会损伤人体，所以这是一种无公害苹果。 ” 销售技巧 ——达成共识 Page 37 LTLW Manager Briefing_China | 169。 2020 Lenovo Lenovo Confidential 联想 地标店 Lenovo Confidential 销售技巧 ——达成共识 能说会练训练 1 2 3 4 5 Page 38 LTLW Manager Briefing_China | 169。 2020 Lenovo Lenovo Confidential 联想 地标店 Lenovo Confidential 销售技巧 建立信任 探索 需求 合理 提议 达成 共识 巩固 信心 Page 39 LTLW Manager Briefing_China | 169。 2020 Lenovo Lenovo Confidential 联想 地标店 Lenovo Confidential 忽略巩固信心的后果： 销售技巧 ——巩固信心 客户默默离去 ——“留单子” 无休止的议价 ——“不挣钱” Page 40 LTLW Manager Briefing_China | 169。 2020 Lenovo Lenovo Confidential 联想 地标店 Lenovo Confidential 如何巩固信心。 销售技巧 ——巩固信心 处理异议 在增进信任的基础上： 支持购买 兑现承诺 增加信任 Page 41 LTLW Manager Briefing_China | 169。 2020 Lenovo Lenovo Confidential 联想 地标店 Lenovo Confidential 销售技巧 ——巩固信心 处理异议： •外观不好看啊。 •这功能没用吧。 •操作真麻烦。 •比 XX品牌好吗。 •你说的是真的吗。 •太贵了吧。 •还能便宜多少。 •还能送什么。 • 顾客有异议往往是感兴趣的表现。 Page 42 LTLW Manager Briefing_China | 169。 2020 Lenovo Lenovo Confidential 联想 地标店 Lenovo Confiden。