门店基层管理技巧(编辑修改稿)内容摘要:
持理性,避免情绪化行为 ⑥ 减少沟通的层级 沟通的技巧 优秀的店长必须带动整个团队投入工作状态 让你的磁场动起来。 第二部分:团队管理 15 健康团队的动力源: 向心力 :相互推崇、尊重 凝聚力 :教育缔造文化氛围: 视觉文化、行为文化 创造力 :创新思维,大胆尝试: 综合性思考、创造性思考 团队建设的三大法宝: 开会、聚餐、竞赛 第二部分:团队管理 16 团队建设的原则: 领导者人格魅力及领导的艺术 尊重人、关心人、爱护人的人文氛围 目标明确、分工合理 打造学习型团队 友好的协作与沟通 第二部分:团队管理 17 领导者常犯的六种错误 第二部分:团队管理 ① 事必恭亲 - -不会授权给下级,不会激励手下 - -用人之智为最高境界,其次才是用人之力,然后就是用已之力 ② 没有主见,成为上级对下级的传话筒 ③ 骄傲自大,情绪过于随意 ④ 心胸狭窄,推过揽功,怀凝 ⑤ 不会异性管理和上级管理 ⑥ 只顾局部利益,不顾全局利益 18 领导者 —— 计划、指导、执行、控制与协调 教练、家长、园丁 —— 流程、规范、制度及培训 同事、兄弟姐妹和朋友 —— 氛围营造和团队凝聚力 榜样 —— 自我控制力、以身作则和包容心 总结管理定位与团队管理 第二部分:团队管理 19 现场管理的基石: 丢失一个钉子,坏了一只蹄铁; 坏了一只蹄铁,折了一匹战马; 折了一匹战马,伤了一位骑士; 伤了一位骑士,输了一场战斗; 输了一场战斗,亡了一个帝国。 细节 现场 5S 天下大事,必作于细;天下难事,必成于易 第三部分:基础管理 20 现场工作的要点: 人 事 物 第三部分:基础管理 21 基层管理的要点 —— 商品损耗 损 耗 验收养护 收银 盘点 内外盗 第三部分:基础管理 22 现场管理的要点 —— 商品 畅 通 调价 第三部分:基础管理 23 各岗位日点检标准 附:店长日工作点检表 24 永远谨记 形式比内容更重要 :基础管理从 标准化 、 流程。门店基层管理技巧(编辑修改稿)
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