领导管理技能提升(编辑修改稿)

领导管理技能提升(编辑修改稿)内容摘要：

礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善； • 善于激励： 洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性； • 以身作则： 品行端正，不谋私利； • 决策才能： 依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力； • 精明果断： 敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休； • 事业成就： 强烈的追求成功的欲望； • 敢于求新： 善于改良工作方法，并吸收新知识； • 内部沟通： 善于表达，有效劝服； • 培育下属： 发展培训下属，使之有效完成工作； • 组织能力： 能发掘下属才能，善于组织资源。 OHT334 领导理论 品质理论 行为理论 领导行为四分图 低抓组织 高关心人 高抓组织 高关心人 低抓组织 低关心人 高抓组织 低关心人 关心人 抓组织 OHT335 管理方格图 9 8 7 6 5 4 3 2 1 关心员工 关心生产 1 2 3 4 5 6 7 8 9 OHT336 测测你的领导方式 教学片 《 领导技巧 》 领导理论 品质理论 行为理论 情景理论 生命周期论 关心人 抓组织 M4 M3 M2 M1 下级成熟度 OHT337 命令式 专权式 说服式 咨询式 授权式 放权式 参与式 协商式 弗德勒模式 对领导的利害性 有 利 中 间 有 害 类型 1 2 3 4 5 6 7 8 相互关系 好 好 好 好 差 差 差 差 工作结构 明确 明确 不明 不明 明确 明确 不明 不 明 职位权力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱 有效方式 工作为中心 关系为中心 工作为中心 领导理论 品质理论 行为理论 情景理论 有效领导 =F(领导者、被领导者、情景 ) 团队领导模式 轮状 鸢状 轴状 环状 摸索期 组合期 共识期 发挥期 命令式 授权式 说服式 参与式 目录 第一单元：领导与管理理念 第二单元：领导的风格 第三单元： 经理人的角色 第四单元：管理的程序 主管  主（上帝）管的人， 非平庸之辈。  对一部分人来说你是 老板 ， 对另一部分人来说你是 下属。  具有 职业素养 的， 负责团队 所有成员 工作绩效的人。 职业经理 /职业经理 现 象 描 述 本质 描 述 经理人 职业 素养 职业 素养： 经理人具有的 核心能力 核心能力 某项活动比其他所有的活动都要做得好，因而我们可以把这项活动叫做 核心能力。 企业核心能力的表现 工艺技术 财力 人力 物力 管理流程 营销 网络 组织机构 无形资产 企业文化 . • 有价值 • 稀缺 • 难模仿 竞争力的特征 核心能力 ＝ 竞争力 ? 人力资源竞争力 个人能力 团队能力 企业能力 职业 素养  管理技能模块 职业 素养： 经理人具有的 核心能力  专业知识模块 •管理理念 •自我管理 •团队管理 管理技能模块 管理理念 个人管理 管理 ABC 管理学精要 ＊ 管理新理念 …… 团队管理 人际沟通 时间管理 解决问题 计划跟进 情绪管理 …… 团队建设 ＊ 绩效管理 指导员工 领导技巧 ＊ 现场管理 有效授权 激励员工 …… 职业 素养  管理技能模块 经理人的核心能力  专业知识模块 •管理理念 •自我管理 •团队管理 •企业管理（行政及人力资源管理） •财务管理 •营销管理 •生产管理 •信息管理 •经济法规 50%操练， 50%训练 （ 松下幸之助 ） 企业三种人 主管层 股东层 操作层 美国有 200万主管 ,《 商业周刊 》 : “主管控制着生产率大权，是美国 经济发展中独一无二的力量 .” 《 美国管理者 》 杂志调查老板 对主管的看法， 60%人 ： “主管是企业最精干的集团。 ” 香港大学调查员工 对主管的看法， 70%人认为： “主管决定着企业目标的实现 .” 英国管理学会调查了 5000名主管， 结论 :2/3主管， 5年内淘汰。 5年后 ,《 财富 》 杂志 调查 200强情况， 58%被淘汰。 警句： “不思进取的主管将同大熊猫一样，总有一天会濒临灭绝。 但与大熊猫不同的是，他们并不受法律的保护。 ” 淘汰原因 : 处理坏消息能力不够 80% 疲劳症 51% 人际关系能力不强 44% • 环境 • 职责与能力 (职能 ) 何谓角色。 主管的角色 — 明兹伯格 在人际关系方面 首领、领导、联络官 …… 在信息传递方面 传达者、监视者、发言者 …… 在决策方面 分配者、解决问题者、谈判者 …… 管理层次与角色 正副总经理、总监、总助、高级经理 部门经理、场、厂长、 (部长 /课长 ) 班 长 、组长 主任、工段长 (系长 /职长 ) 经营 决策者 计划组织者 监督执行者 新经济时代管理者角色 学习者 知识员工七项能力  如何学习技能  文字读写技能  听说交流技能  解决问题与思维创新技能  个人技能  团队技能  组织与领导技能 新经济时代管理者角色 学习者 建设者 模范 教练  方式： 7~8人一组：总经理 1人，经理 1人，部属 4~5人， 观察员 1人 规则： 1）每人收到一张有图片的卡纸和游戏说明 2）每人均不得以口头沟通，须以书面沟通 并通过观察员传递 (部属之间沟通除外 )； 3）每人拿到的卡纸不得给其他人看（除观 察员外）； 4）总经理与部属之间的沟通只能通过经理； 部属之间也可进行沟通； 5）以最快完成任务为优胜。 讨论： 总经理 ,经理和部属各扮演什么角色 ? 这个游戏赢的关键及带来的启示。 《 迷你企业 》 游戏说明 管理层次与工作职责 做什么、为什么 方向 /目标 如何做 方法 /技巧 何时做 操作 /行动 经营 决策者 计划组织者 监督执行者  重复性  合作性 团队基本工作模式 目标 角色 任务 结构 有效团队的特征 沟通 参与 支持 信任 分享  重复性  合作性  创造性 团队基本工作模式 目标 角色 任务 结构 有效团队的特征 沟通 参与 支持 信任 分享 解决问题 处理异见 领导管理技能提升。