领导商数_智商_情商_逆商(编辑修改稿)内容摘要:
:下午 3点左右,复旦大学一位女博士生从武东路 78弄某号 6楼的阳台上坠下身亡。 据其室友反映,死者生前举止异于常人,专家则推测其患有精神方面的疾病。 清华大学研究生找不到工作在福建跳楼身亡 时间: 10月 31日 经过:上午 9点 40左右,一名男子从泉州市中营学院 7层楼的学生公寓 A幢坠下身亡。 警方从死者身上搜出一封遗书,并查明死者为清华大学研究生,警方判断死者系自杀身亡。 据遗书目击者称,死者在遗书中说,不愿意成为父母的拖累,他选择自杀。 死者亲属称,自杀前死者曾患有抑郁症。 ——————11月 西安高校大学生赴中国政法大学自尽 时间: 11月 14日 经过: 20岁的林业省就读于西安外国语大学,下午,他突然死在北京的中国政法大学教授楼下,北京警方初步认定是跳楼自杀。 林业省为什么会自杀。 他是西安外国语大学的学生,在北京没有亲戚朋友,为什么跑到北京去自杀呢。 广东外语外贸大学一男生离奇坠楼身亡 时间: 11月 27日 经过: 27日上午,广东外语外贸大学南校区(大学城校区)南苑 8栋学生公寓,一名大二男生离奇坠楼身亡。 据悉,死者是英语语言文学学院 2020级 4班学生王某,原本今年 7月份寝室已搬至广外大北校区(白云山北麓),但他的尸体却在相距 30公里的南校区被发现。 部分同学怀疑王某可能是自杀身亡,此事警方正在全力调查之中。 ——————12月 人民大学女生坠楼身亡 现场留大片血渍 时间: 12月 7日 经过:晚 8时左右,中国人民大学一名女生从明德楼主楼 7层坠地后,不治身亡。 女生头发较长,俯身卧在离楼体四五米远的位置,上身穿一件灰色衣服,下身穿牛仔裤。 2020年 4月 16日 四川遂宁某中学教学楼,一高中男生跳楼身亡。 原因是不堪学习压力。 2020年 4月 26日 晋江龙湖南侨中学女生宿舍楼 一高二女生跳楼身亡; 2020年 5月 10日 内蒙古赤峰市林西县 地税家属楼四楼 一初中生从自家跳楼身亡。 原因是不堪家长训斥; 2020年 4月 17日 上海芙蓉江路 一大四女生在家中跳楼身亡。 原因是找工作压力过重。 2020年 5月 7日 南通市区某大学 一 19岁女生周某在学田南苑小区家中跳楼身亡; 2020年 5月 8日,北京石油化工学院一名大二学生从主教学楼坠下身亡; 2020年 5月 9日 福州闽侯上街大学城某高校生活区 11号楼一名大一女生跳楼身亡; 2020年 5月 11日 成都锦江区琉璃路 661号的香江花园内,一女大学生金某跳楼自尽。 原因是多次找工作未成,且被职介骗钱; 2020年 5月 12日 海口某职业大学 一大二男生从省人民医院门诊大楼跳下死亡; 2020年 5月 13日 宿州某校图书馆 一男生从 7楼跳下当场死亡; 2020年 5月 14日 中国农业大学西校区科研楼 一大二男生、院学生会副主席坠楼身亡; 2020年 5月 14日 清华大学 34号楼 一建筑学专业大三女生跳楼身亡; 2020年 5月 15日 北京师范大学科技楼 11楼 一研三女生跳楼身亡。 导师正是于丹; 2020年 5月 16日 武汉大学工学部 17舍 一国贸专业大四女生跳楼身亡; 2020年 5月 16日 中国人民大学宜园 3号学生宿舍北侧楼 一名女博士生跳楼身亡; (去年同一日该校另一女博士生董某从品园 4号学生宿舍楼 8层跳下身亡。 ); 智商高的人为什么事业无成。 智力平庸的为什么可以成就一番事业。 人生决胜的关键是什么。 聪明的人并非都是成功者 智商的误区: 一战期间,都通过智商来决定安排职位。 1981年,波士顿大学研究发现,成功因素中至少有 70%以上的作用有待发现 美国哈佛大学心理教授嘉德纳明确提出了认识自我和他人情绪的重要性,为情商产生做了铺垫。 成功并不都来源于智力 莫奈成功应聘的故事。 因为他通过比较发现性格情绪经常的对自己产生大的影响。 控制自己的情绪,改变自我最终获得良好的成就。 是什么让桑尼成功。 低智商的桑尼不得不辍学给一个富商打理私人的花园,但他很愧疚,感到让父母很失望。 但他明白一个事理,智商不能改变但我可以改变别的一些东西,从此他做任何的事情都看到好的一面,有一个积极的乐观的心态。 通过在市府前搭建花坛而一举成名, 25年后,桑尼成了全国有名的风景园艺师。 情感是如何发生的 四川“ ”地震中感人的故事。 电视剧“青春童话”中的故事。 1892年南美大地震故事,母子死去,孩子安然无恙,母亲呈弓腰状态,双手支撑地,给孩子流出空间。 狗急了跳墙 情感是人在自己的需要、态度和观念的支配下,对事物的切身体验和反应。 满足时就会产生积极的情绪。 不满足时就会产生消极的情绪。 人类沉淀的原始情绪 恐惧 血液流向大腿肌肉 便于奔跑 厌恶 脸部肌肉皱起,关闭鼻孔 阻挡难闻的气味 惊讶 眉毛上扬,扩大眼睛的视野 获取更多信息 情感的特性 很强的指向性(倾向性) 满足需要 稳固性,深厚的情感是稳固长久的。 变化无常是情感不稳固的主要表现。 不稳固性还表现在情感强度剧烈变化上。 喜怒无常、爱闹情绪 情感的稳固性是衡量人的性格成熟与否的标志之一。 情感与健康状况和认知水平有密切的关系。 营养学家研究发现,人体缺乏维生素 B2会导致生活情趣降低,易产生自杀倾向。 情感的效能性。 即对人的生活产生作用。 情感和理智的关系。 每人都有五彩缤纷能够的情绪世界,释放积极情绪和调控消极的情绪,能保持健康的成长,激励自己踏上成功的人生之路。 情绪影响你的一生 孩子与软糖的故事。 对诱惑的控制力。 复杂的情绪。 鲍勃应聘的故事。 情绪是指人的需求得到满足或没有得到满足后产生的暂时性、比较明显的心情的变化。 心灵、感觉或感情的激动或骚动。 泛指任何激越或兴奋的心理状态。 情绪的特点:情景性、不稳定性、短暂性、两极性。 原始的情绪:喜、怒、哀、乐。 情绪的分类 愤怒:生气、愤恨、激怒、烦躁、敌意。 恐惧:焦虑、惊恐、急切、慌乱、疑虑。 快乐:幸福、满足、骄傲、兴奋、狂喜。 爱: 认可、友善、信赖、亲密、挚爱。 惊讶:震惊、讶异、惊喜、叹为观止。 羞耻:愧疚、尴尬、懊悔、耻辱。 厌恶:轻视、轻蔑、讥讽、排拒。 情绪的几种状态 心境(心情),具有持续性、扩散性 激情 :是指在较短的时间内,以迅猛的速度将身心至于强烈的情绪状态中。 (狂喜、愤怒、恐惧、绝望) a、容易产生意识狭隘 b、激情是可以控制的 c、因性质的不同对人产生不同的影响 应激:是一种典型的特殊情况下心理状态。 a、身体会发生急剧的变化 b、应激状态有利有害 c、三个阶段:惊觉、阻抗、衰竭。 表情:是一种表现得状态。 面部表情、手段表情(动作表情)、言语表情(音调、。领导商数_智商_情商_逆商(编辑修改稿)
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说给他听 做给他看 让他做 效果验证 自信 细节 专业 感恩 • 授权 /分派工作必须做到: “ 5W1H”谁来做、 做什么、 什么时候做、 如何做、 什么时候做完、 期望的结果 自信 细节 专业 感恩 • 分派工作的好处: 有更多的时间做自己的工作 教育训练下属 良好的激励 合理使用人力资源 弥补自己的缺陷 自信 细节 专业 感恩 • 缺乏分工协作的主要表现 自己超负荷工作; 团队士气低沉;
行有效管理。 采取参与制,让员工承担一定责任,鼓励员工为实现组织目标进行创造性的劳动。 莫尔斯,洛希:超 Y理论 权变思想,人的需要和动机会随年龄、时间、地点、工作、生活条件的变化而不断变化,管理方式应根据具体情况而定。 威廉 大内: Z理论 崇尚道德,强调实施长期雇用, 逐步晋升的方法 ,增强集体观念,强调平等主义,只有平等、和睦、信任的环境,才能产生高效率。 2. 内容型激励理论 ——
炎和脓毒血症的病例达 1700例;在加拿大的 10个省份中有 8 个省报告有李氏菌病感染病例 李斯特菌病的流行病学 LM李氏杆菌菌 广泛存在 于自然界中,不易被冻融,能耐受较高的渗透压,在土壤、地表水、污水、废水、植物、青贮饲料、烂菜中均有该菌存在,所以动物很容易食入该菌,并通过 口腔 粪便的途径进行传播。 季节性 • 多发生于夏秋两季 69月为发病高峰。 11月至次年 2 月极少发病。
服务意识的体现 倾听的技巧 倾听顾客需要什么 倾听顾客对产品的看法 倾听顾客对你的看法 倾听顾客给你提了什么建议 给顾客足够的发言时间 Page 17 第三讲 服务意识的体现 微笑的魅力 怎样防止别人偷走你的微笑 某商场柜台前 顾 客:你们服务员胸前为什么要佩戴笑脸徽章啊。 营业员:开展微笑服务啊。 顾 客:那和徽章有什么关系呢。 营业员:你没看 到徽章上的脸都是微笑吗。