项目沟通与团队(编辑修改稿)

项目沟通与团队(编辑修改稿)内容摘要：

项目经理的素质和能力要求 良好的道德品质 健康的身体和心理 全面的知识 系统的思维能力 良好的管理能力、组织能力、创新能力 较丰富的管理经验  项目经理的领导风格 以员工为中心的参与式领导（领导生命周期理论：下属成熟度） 以身作则的领导 —— 行重于言 项目组织  六、项目组织的运行机制 —— 在明确项目总目标的前提下，充分调动各方面积极因素，建立有效地组织结构关系，以实现项目组织整体目标。  基于职权驱动的项目组织的运行机制 —— 存在明显的地位差别和等级（“官本位”）  管理者的权力 法定权力、奖励权力、处罚权力、技术权力、感召权力  该机制的优缺点 优点：对权力的运用得心应手 有利于整体宏观的控制和效率的提高 缺点：降低项目组织成员的工作热情 降低组织的适应能力与活力 项目组织  基于契约驱动的项目组织的运行机制 —— 以合同（契约）为驱动力，规范责任双方权力、责任和义务的结构关系  该机制的特征 平等性、开放性、规范性、原则性  项目组织运行机制中的契约关系 “投资者 —— 成果提供者”的关系（总经理 —— 项目经理） “资源使用者 —— 资源供应者”的关系（项目经理 —— 部门经理） “投资者 —— 资源育成者”的关系（总经理 —— 部门经理） “雇主 —— 雇员”的关系（项目经理 —— 项目组织成员） “专业资源 —— 资源育成者”的关系（项目组织成员 —— 部门经理）  该运行机制的关键 契约的制定、考核量化、兑现奖惩 项目组织  七、企业项目管理 —— EPM  主导思想：把任务当做项目以实行项目管理，即：按项目进行管理。 对企业中各种各样的任务实行项目管理，是一种以“项目”为中心的长期性组织管理方式，其核心是基于项目管理的组织管理体系。  按项目进行管理 组织结构由“金字塔” “倒金字塔” 企业高层管理的职能由传统的“指挥” “支持”  按项目进行管理的核心内容 创造和保持一种使企业各项任务都能有效实施项目管理的组织环境 和平台 项目组织  按项目进行管理的主要问题 企业资源效用最大化问题（包括管理资源） 项目间利益的均衡问题 项目组织的临时性与终身为客户服务问题  按项目进行管理的主要对策 建立有效的项目选择程序 建立并实施工作程序 建立正规的资源配置程序 应用项目管理的知识体系 项目组织  八、项目利益相关者  利益相关者定义的三个层次 第一层次：能够影响一个组织目标的实现或者能够被组织实现目标过 程影响的人 第二层次：与企业有关系的人，他们使企业运营成为可能 第三层次：所有哪些向企业贡献了专用性资产，以及作为即成结果已 经处于风险投资状况的人或集团 —— 在企业经营中下了“ 赌注”的人或团队  利益相关者分类 直接利益相关者（股东、经营者、职工、债权人、客户、供应商等） 间接利益相关者（社区、政府、社会团体、媒体等） 项目组织  项目利益相关者 项目经理 项目发起人 项目组成员 质量保证小组 内外部客户 高层管理者 政府 其他 项目组织  项目管理的政治学方法  常见的政治缺陷 只看到事物的表面价值 对政治形势判断迟钝 过分热衷于政治 政治冷淡者  有效的领导艺术 对政治保持一种积极的态度 培植权威为政治活动奠定基础 确定环境中的关键因素 明确问题，确定并实施行动步骤  树立权威，并有效地使用权威 正式权威、技术权威、个人感召力、钱袋权威、行政权威 高效沟通  一、什么是沟通  大英百科全书认为：用任何方法，彼此交换信息；即一个人与另一个人之间用视线、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介从事交换信息的方法。  沟通定义：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人与群体间从发送者到接收者进行传递，并获取理解的过程。  沟通是一项活动。 沟通本义指开渠（沟）使两水相通。 信息社会又泛指信息沟通。 例：乔丹和皮蓬  沟通是一门科学。 西方舶来品（交流、沟通、传播）  沟通是双方对信息的共享  交流说：双方有来有往，双向活动  影响说（劝服说）：传播者对受者施加影响的行为。  符号说（信息说）：符号（信息）的交流。 高效沟通  二、领导沟通  沟通是一种领导能力，更是一种领导艺术。 一定意义上：没有沟通就没有领导。  领导沟通是领导者的一种行为，它是领导信息传递与理解的关键。  领导沟通的原则：准确性、明确性、完整性、一致性、及时性、灵活。