鞋类营业员培训(编辑修改稿)

鞋类营业员培训(编辑修改稿)内容摘要：

兼具橡胶和热塑性塑料特性的材料，有橡胶的性能又能按热塑性塑料进行加工和回收，可以用普通塑胶成形机以射出成型、挤出成型、吹塑成型的方式制成橡胶制品 . TR： TPE与橡胶的合成材料，具 有外观花样多、手感好、色泽艳、光洁度高、技术含量高等特点，而且可以 100%回收，属于环保型鞋底材料。 11 二、各材料鞋底的识别和特点： 关于 PU,PVC,TPR,RUBBER 等的识别 ! PU 是最轻最耐磨的 .当然价格也是最贵的 .PU 材料的鞋底很好认 ,拿在手里很轻 ,鞋底背面的孔都是圆的 .PVC 的材料的鞋底拿在手里比 TPR 的要重 .TPR 材料的鞋底弹性比 PVC 的要好，把鞋底坚的拿着 ,自然掉落下去 ,如果能弹起来的话就是TPR 的 PVC 材料的鞋底较 TPR 的要便宜 ,但是质量不好 ,特别是在冬天 ,很容易断底 .PVC 材料的鞋底有一 个特点就是没有注射孔 ,还有用鼻子闻的话 ,有味道 .放着时间长的话还会长白色的东西． TR的鞋底表面很光亮 .比一般的 TPR 鞋底要硬一些 .TR 的注射孔比 TPR 的多 .注射孔很特别 . 重量上： RUBBER（橡胶）最重， PU， EVA 最轻，材料上： PU 贵， EVA， TPR 适中，PVC最便宜 . 工艺上： TPR 做出来就是一个成型的，而 PVC 要加工， ABS 一般为高跟鞋的材料，贵并且硬 . 应用上： PVC 多用在里料或非承受重量的部位、或是制造童鞋； PU革则可以适用于鞋类的面料或承受重量的部位。 在包袋方面，适用的比较多的是 PVC 革。 这是因为包袋中的物品不同于穿在鞋里的脚，不会散发热气；不用承受个人的体重。 PU、 PVC 的区别方式比较容易，从边角看 PU 的底布要比 PVC 厚许多，手感方面也有区别， PU 的手感柔软一些； PVC 的手感较硬一些；也可以用火来烧， PU 的味道比 PVC 的味道要淡很多。 第 八 节 皮鞋销售常识 鞋号代表鞋的长度，鞋型代表鞋的肥度，销售时需要注意鞋号、鞋型； 高脚弓的顾客不宜选用瘦型鞋或鞋面配有大装饰物的鞋，避免出现压磨脚弓，穿着不适现象； 上午购鞋，鞋的尺码选择宜宽松；晚上购鞋，鞋的尺码选择宜稍紧； 所谓合脚鞋 的基本标准是：鞋的尺码与脚吻合，既不过大又不过小；脚趾在鞋中能自由活动；鞋的腰窝支撑牢固贴合脚弓；鞋的后跟稳固； 皮底鞋透气性好，但耐磨性能不如仿皮底、橡胶底，且忌水、忌油、忌 12 酸碱，穿着时需格外小心，建议粘一层胶底，延长寿命； 特别护理 1）内里、鞋垫脱色：用白蜡或鞋蜡涂于内里，防止脱色，或在鞋内垫一层薄垫并经常更换以防止脱色； 2）拉链不顺畅：用蜡烛或鞋蜡涂在拉链上； 3）泛硝：如有少许泛硝，可用微湿布清除污渍，自然风干，用配色鞋膏补色或用白色油轻抹泛硝部分。 4） 金属装饰扣氧化： ① 银色鞋扣： 用最细号水磨砂或磨砂橡皮轻轻擦掉黑点，再用透明鞋膏轻轻擦拭即可； ② 金色鞋扣：用透明鞋膏轻轻擦拭； ③ 铜扣或金属扣：涂一点透明指甲油可防氧化。 卖场货品陈列篇 第一节 商品陈列之 —— 橱窗陈列 橱窗是向顾客展示所经营商品的窗口，也是鞋店风格的写真。 橱窗是鞋店门面的组成部分，对消费者获得鞋店的印象， 增强对商品的信心、决定购买行为起着很大的影响作用。 一、对橱窗的设计应遵循以下原则： 选择理想的陈列商品：能反映本店经营的特色商品，适时应节的商品，新颖独特的商品或连带性商品。 根据 四季的划分和节日的不同，去进行各方面的艺术构思，运用多种艺术处理手段，生的、巧妙、鲜明、和谐地把种类繁多和形式不一的各项展品组合起来，使之能确切的表达商品的优良品质，衬托商品的外观形象， 13 让顾客从橱窗陈列中联想到美好的意境，给人以艺术享受，每期都设计一个主题。 橱窗设计的内容还包括光线的配合。 例：暖色系的商品用暖色调的灯光，冷色系的商品用冷色系的灯光。 二、橱窗按照经营特点可以分为以下五种 专卖橱窗。 它将同一类型、同一风格的商品同时展现。 综合性橱窗。 它是把具有代表性的，类 型风格不同的商品陈列一起。 特写橱窗。 主要是向消费者介绍新产品，把某种商品独立地利用一个橱窗单独陈列出来。 季节橱窗。 在每一个季节到来之前，都有做适时商品的迎季展出，主要突出季节的特色和商品的搭配。 节日橱窗。 使橱窗艺术能形象地起到节日气氛和促销作用。 注意：橱窗要每日检查，定时更新，橱窗内的商品不能放置标价签。 第二节 商品陈列之 —— 左手销售、右手形象 三种最容易倒闭的店 1）黑店 —— 没有灯光效应的店 2）哑巴店 —— 没有音乐效应的店 3）仓 库店 —— 除了人、鞋、货架，其他什么也没有。 店面陈列原则 1）显眼性 视线上：欣赏状态。 放置精品鞋，提高店面档次，吸引顾客注意。 视线中：黄金档。 放置最畅销鞋，跑量鞋，新款鞋。 视线下：放置老人鞋、断码鞋、处理鞋。 例如：边柜第一层放置精品、新款鞋；第二层放置主导、畅销鞋； 第三层放置次主导鞋；第四层放置滞销、断码、过季鞋 14 2）有序性 男鞋、女鞋陈列有序：男鞋女鞋陈列时严格分开（除非情侣鞋）。 女鞋放在店堂的阳面，以吸引顾客进店。 男鞋放置店堂的阴面。 风格、款式陈列有序：风格、款式相近或楦型相似的陈列在一起；时装鞋和休闲鞋分开陈列，方便顾客进行比较、挑选。 价位陈列有序：按其价位由低到高有序陈列，给顾客一种井然有序的自身定位感，从而有针对性的选择，使购物方便快捷。 3）美观性 同皮质陈列：同一货架上按某组皮质进行组合陈列，可以不同款式不同颜色。 色彩搭配合理：同色 陈列，或按色调由浅到深陈列，做到前浅后深，左浅右深，同组并排紧密，以增加视觉效果。 陪衬陈列：在鞋旁放置合适的小饰品，如新年了摆上可爱的道喜小娃娃或其他象征喜庆的物品。 或者结合品牌如高贵的男鞋可摆放领带、车模等凸显品味，但决不能摆放水果之类。 补色搭配陈列：利用色差很大，相互形成鲜明对照，可同时展示货柜的正面、侧面。 4）整洁性 摆在货架上的样品要随时保持整洁，去除鞋内的纸团和胶纸，检查皮面和饰扣，确保样品鞋的质量。 第三节 商品陈列之 —— 点亮软装饰 怎样使 鞋店锦上添花，满足顾客追求高品位生活的需要。 提供个性化与形象化的装饰是关键 —— 点亮软装饰。 软装饰包括哪些内容。 POP 物料、工艺饰品、休闲桌椅、花木等，当然还有产品。 15 软装饰的作用。 赏心悦目的店铺软装饰设计会让人轻松自然，有助于提升店面的品牌形象，装饰品与鞋款的巧妙搭配，能刺激顾客产生购买欲望；精心的 POP 物料点缀，能让卖场的氛围更温馨。 并且，在店面的设计与布置中，软装饰花钱并不多，但能让您的店铺锦上添花。 没有软装饰会有什么后果。 根据很多终端培训专家预测：仓库店（ 除了产品、货柜以外其他装饰几乎没有的店）以后将会成为最容易倒闭的店。 因为顾客享受不到产品的附加值，感受不到产品的品味。 这些软装饰的费用和房租比起来简直是九牛一毛，因为“一毛”让顾客对我们产生坏印象，不合算。 如何运用软装饰。 1）挂吊旗以增添店铺售卖氛围。 2）运用小装饰提升店面的品味。 因为顾客购买鞋子不仅仅是买一双步行的工具，他们还需要产品的附加值，需要感受产品的品味。 3）工艺饰品与商品巧妙搭配 巧妙地使用工艺饰品来点缀鞋款，可以使卖场的产品陈列具有美 感与功能性。 工艺饰品的装饰有两种方法：用工艺饰品装饰鞋款和用工艺饰品装饰货柜。 用工艺饰品装饰鞋款：也就是用饰品与鞋款进行搭配陈列。 让鞋款与饰品浑然成为一个组合。 特别是单只鞋子（精品鞋）陈列的是很有必要找个饰品与其进行搭配成为一个组合。 用工艺品装饰货柜：一般宽度为 米的货柜最合理的鞋款陈列数量 6— 7 只。 如果货柜的一个隔层上鞋款组合数量偏少，就可以选用适当的饰品放置在两个鞋款组合的中间装饰货柜，这样也可以使货柜的空间显得更饱满（但不能拥挤），也使产品显得更丰富。 工艺品的运用注意的细节： 一、卖场装饰品要与卖场的装潢风格相。