非hr的人力资源管理-杰出经理人行为(编辑修改稿)

非hr的人力资源管理-杰出经理人行为(编辑修改稿)内容摘要：

便改进工作技能和提高下属对公司的价值 • 得到帮助以便制定可行的个人职业发展计划 • 得到工作状况（业绩评估）的定期反馈信息 公司的期盼 • 愿意担任对公司成功有重要意义的工作 • 愿意接受公司分配给自己的工作任务 • 较竞争对手公司的同行有更佳的工作表现 • 不断学习和更新技术 • 愿意从不同角度思考自己的工作 • 能同时接受正反两方面的反馈意见 • 愿意就对公司有重大意义的问题发表自己的见解 • 言谈举止中没有对其他下属构成歧视的成份 定期的肯定个人尊严对话 问卷调查 最终落实 逐级上报 制度上的缺陷 对话 通过对话方式 通过向上反映的方式 “肯定个人尊严”调查问卷 • 您是否有一份 的成功有意义的工作。 • 您是否了解 行为，并且具备使工作成功的知识。 • 您的 是否已经确定，并得到适当的安排以不断提高您的。 • 您是否了解您的 ，并且它令您鼓舞，确实可行，而且正在付诸行动。 • 过去每 30天来，您是否都获得中肯的意见 以有助于改进工作绩效或促成您的 的实现。 • 您的个人情况，如 或 背景是否得到正确对待而不影响您的成功。 （二）下属关系 • 处理下属与公司之间的各种关系（如解决争端、分歧、对抗、矛盾、投诉、解除劳动合同等）； • 保证持续而正常的经营秩序和环境 • 保证沟通渠道的畅通（尤其是当政策法规出台时） • 为下属提供各种服务以实现顾客完全满意和肯定个人尊严。 现代企业下属关系体系 • 基本理念 • 基本原则 • 基本方法 – 多种形式的沟通 – 员工申诉（投诉）程序 – 工会委员会 • 良好的上下级关系是企业生存和发展的基础 基本理念 • 员工 是最重要的资源 • 对 下属 保持不变的尊重 • 使 下属 坚持高尚操守 基本原则 • 肯定下属的个人尊严 • 下属与直接主管面对面的沟通 • 提供个人培训和发展的机会 • 鼓励长期服务 • 以工资、福利以及奖金的形式给予下属公平的待遇 • 实施被普遍认可的机会平等和积极行为的原则 • 以能力为基础给予升职的机会 主要沟通渠道 • 直接沟通 • 开放办公政策 • 总经理对话 • 畅所欲言（员工大会） • 业绩报告会 • 公司出版物（如集团的《夏商人》） • 布告栏 • 计算机网络 • “ 我建议 ” （如开展 “ 我建议 ” 活动） • 员工申诉程序 比如“我建议 ” 的操作程序 一线营业员参与”我建议“活动的程序： 填写：我建议” 表格 有关专家对建议 进行评估 人力资源部将 建议分送给 有关专家 人力资源部收集 “我建议”表格 将表格投入 “我建议”信箱 专家否定“建议” 并通知 专家认可“建议” 并通知建议人 实施 建议 有关专家对建议 进行评估 人力资源部将 建议分送给 有关专家 专家否定“建议” 并通知 实施 建议 办公室人员参加“我建议”活动的程序 人力资源部收集 “我建议”表格 填写“我建议” 电子表格 专家认可“建议” 并通知建议人 进入“我建议” 网址 “我建议”的益处 • 对员工： – 提高参与意识。 – 有助于发挥下属的积极性、主动性和创造性。 – 建议被接受后，员工可得到公司的。 • 对企业： – 可以了解 员工 的想法。 – 可以即时发现工作中的 不足。 – 建议实施后会给企业带来多方面的 收益。 员工申诉程序 凡对工作时间、工资、工作条件和其它涉及下属个人的问题，员工可按以下程序进行申诉 ： 员工 直接主管 公司领导 人力资源部 部门经理 申诉 受理 /解决 受理 /解决 受理 /解决 受理 /解决 小结 • 绩效管理 • 企业文化 体验 目的： 体会什么是 “ 关键成功因素 ” • 2分钟时间 • 讨论直线经理成功的关键因素 • 以现场主任为例 • 每人发言１分钟说明思考结果 • 要求 • 探究直线经理成功的关键因素 – 假设您就是现场主任 – 思考究竟是什么因素使现场主任的工作更有效，并由优先者向其他人讲述经验教训。 – 把这些因素列出来，排出优先次。