计划目标与战略管理(编辑修改稿)

计划目标与战略管理(编辑修改稿)内容摘要：

“你认为保险业能帮你达成这个目标吗。 ” —— 学生： ”只要努力就能 !” • 老师： “我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力。 根据行业的提成比例 ,100万的佣金大概要做 300万的业绩。 一年： 300万业绩；一个月： 25万业绩；每天：8300元业绩。 每天 8300元业绩大既要拜访多少客户。 ” —— 学生： “大概 50人。 ” • 老师 ： “一天 50人，一个月 1500人；一年就需要拜访 18000个客户。 请问你现在有没有 18000个 A类客户。 ” —— 学生： “没有。 ” • 老师： “如果没有的话，就要靠陌生拜访。 你平均一个人要谈多长时间呢。 ” • 学生： “至少 20分钟。 ” • 老师： “每个人要谈 20分钟，一天谈 50个人，也就是说你每天要花 16个多小时在与客户交谈上，还不算路途时间。 请问你能不能做到。 ” • 学生： “不能。 老师，我懂了。 这个目标不是凭空想象的，是需要凭着一个能达成的计划而定的。 ” 案例分析 一家制药公司决定在公司内部实施目标管理。 总经理和高级管理层为所有部门、经理、关键员工设置了工作目标。 然而不幸的事，业绩不但没有上升，反而下滑了，原因是部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。 销售部埋怨生产部不能按时交货，生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，每个部门都指责其他部门的问题，客户满意度下降，公司利润也在下降。 请为该制药公司解决目标管理的问题。 案例分析：目标设置的问题 • 目标设置不全面，每个部门只关注自己部门的核心工作目标； • 目标设置违背 Achievable（生产部） • 目标设置违背 Realistic（部门之间的支持和配合） 三、战略管理（财 P139，北 P185） 169。 Prentice Hall, 2020 812 通过对企业内外部环境分析，确定企业使命和目标，是企业达到战略目标的一系列管理活动。 （财 P142，北 P185） 公司层企业性战略 事业层经营性战略 职能层职能性战略 公司层企业性战略事业层经营性战略职能层职能性战略公司层企业性战略事业层经营性战略职能层职能性战略公司层企业性战略事业层经营性战略三、战略管理（财 P139，北 P185） 813 （财 P142，北 P185） 公司层企业性战略 发展型 稳定型 紧缩型 高 市场增长率 低 高 市场占有率 瘦狗业务 紧缩型 稳定型 现金牛业务 发展型 明星业务 问题业务 发展型紧缩型 （ 1）问题业务（高增长、低市场份额） • 通常是一个公司的新业务，这时公司必须慎重回答“是否继续投资，发展该业务。 ” • 只有那些符合企业发展长远目标、企业具有资源优势、能够增强企业核心竞争力的业务才得到肯定的回答。 得到肯定回答 的问题型业务适合于需要大量的现金来加以扶植，扩大市场占有率，使其变为明星业务。 • 得到否定回答 的问题型业务则应当出售、淘汰、放弃、移作他用。 （ 2）明星业务（指高增长、高市场份额） • 这个领域中的产品 处于快速增长的市场中并且占有支配地位 的市场份额，但这并不意味着明星业务一定可以给企业带来源源不断的现金流，因为市场还在高速成长，企业 必须继续追加投资 ，以保持与市场同步增长，并击退竞争对手。 • 明星型业务是由问题型业务继续投资发展起来的，可以视为高速成长市场中的领导者，它将成为公司未来的现金牛业务。 （ 3）现金牛业务（低增长、高市场份额） • 这是 成熟市场中的领导者 ，它是企业现金的来源。 由于市场已经成熟，企业该业务享有规模经济和高边际利润的优势，无需多少资金投入就能维持其市场份额，因而给企业带来大量现金流。 • 处在这个领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的。 企业往往用现金牛业务来支付各种费用并支持其他三种需大量现金的业务。 现金牛业务适合采用 维持稳定战略，注重竞争者的动态。 （ 4）瘦狗业务（低增长、低市场份额） • 通常这类业务。