管理导论组织环境与文化(编辑修改稿)

管理导论组织环境与文化(编辑修改稿)内容摘要：

来，企业就有责任加以改善和保护环境。 案例：宝洁的环保教育 —— 爱自己也爱地球 宝洁公司，一个每天要亲近全球 40亿人的消费品公司，坚持倡导将环保教育潜移默化在消费者的购物行动和生活习惯中，比如刷牙的时候关掉水龙头，选用大包装洗发水和洗衣粉，采用浓缩型洗涤液，自带环保购物袋摒弃塑料袋等等，每个人为环保作出细微改变，这个地球会更加绿色，更具有活力。 作业：谈谈你们对跨国公司在华环保管理的看法。 一、组织外部环境 ： 也称组织的特定环境、产业环境。 是指在对企业有直接影响的各种因素或力量，主要包括顾客、供应商、劳动力市场、竞争对手、政府机关、社会公众等。 顾客 要知道消费者的购买行为并不容易 ——答案往往隐藏在消费者心里。 案例：张先生的购买行为分析 案例：张先生的购买行为分析 案例：张先生的购买行为分析 供应商 供应商是指向企业及其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。 供应商对企业营销活动的影响主要表现在：  供货的稳定性与及时性  供货的价格变动  供货的质量水平 企业在寻找和选择供应商时，应特别注意： 充分考虑供应商的资信状况，供应商多样化，并与主要供应商建 立长期稳定的合作关系，保证企业生产资源供应的稳定性。 案例：肯德基及时处理苏丹红事件 2020年 3月 15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时，发现新奥尔良鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分．16日开始，全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品，同时销毁所有剩余调料。 ” 经过近两周的检测和调查后，肯德基所属的中国百胜餐饮集团总裁苏敬轼 2020年 3月 28日正式公布调查结果：经过各级政府在不同城市对不同原料进行抽检，确认所有问题调料均来自扛苏宏芳香料 (昆山 )有限公司供应给广东中山基快富公司的两批辣椒粉。 中国百胜餐饮集团向全国消费者保证，肯德基所有产品都不含苏丹红。 公 众 融资能力 媒体宣传 管理政策 消协、妇联等社会组织 社区居民 美誉与知名 激励与共同发展 竞争对手 竞争对手是指正在提供或极有可能提供与本企业相同或可以相互替代的产品或服务的其他组织。 他们同企业争夺产品市场，对企业形成直接威胁，企业应及时研究竞争对手的动向，并及时采取相应对策。 案例：百事可乐是可口可乐最大的竞争者吗。 在 80年代，可口可乐公司以 35％的市场份额控制着软饮料市场，但是可口可乐的员工们却心存悲哀 —— 在顶峰上唯一可能的路径就是往下。 郭思达在接任可口可乐 CEO后，提出了这样一系列问题： 44亿人口每人每天消耗的液体饮料平均是多少。 —— 64盎司。 （ 1盎司约为 31克） 2. 每人每天消费的可口可乐又是多少呢。 —— 不足 2盎司。 3. 那么，在人们的肚子里，我们市场份额是多少。 ” 案例：百事可乐是可口可乐最大的竞争者吗。 显然，可口可乐最大的竞争者，不是其“同行” —— 百事可乐，而是 水，咖啡，牛奶，茶，及所有的液体饮料。 “同行”，是竞争者，但未必是最大的竞争者，找准竞争者，就等于 找到了市场。 1. 1960年，可口可乐公司把 “芬达” 果汁味汽水向全球推广。 2. “雪碧” 是 1961年在美国推出的柠檬味型软饮料。 3. “醒目” 果味汽水于 1997年 8月在北京、武汉、大连首先上市，到2020年已经覆盖到全国各主要市场，成为果味汽水的龙头品牌。 4. 1999年 酷儿 诞生， 2020年底，橙汁和苹果汁酷儿首度来到中国。 5. “ 美汁源 ” 是 2020年 4月份上市的一个品牌， 是全球销量最大的果汁品牌之一。 一、组织外部环境 （ P66）： 环境的不确定性程度有两个维度决定：组织环境的变化程度和复杂程度。 如果组织环境的构成要素经常变动，称之为动态环境。 如果变化很小，则称之为稳态环境。 复杂性程度是指组织环境中的因素数量以及他们的相似程度。 单元 1中的管理者对组织成果的影响力最大，而单元 4中的管理者的影响最小。 ，相似的环境因素 ，相似的环境因素 ，不相似的环境因素 ，不相似的环境因素 二、组织内部环境 —— 使命、资源、文化 1. 组织的使命：组织对社会承担的责任、任务以及自愿为社会做出的贡献。 使命表明组织存在的价值，组织的一切活动都必须服务于使命。 组织使命定义的方法： 以市场为导向 尽量准确地表达组织的业务 积极适应环境 突出组织特色 定义使命方法 1：以市场为导向，满足客户需求 亚马逊公司： 产品导向定义：销售图书、 CD、录像带、影碟、玩具和消费电子产品。 市场导向使命： 把网上购物变成最快捷、最便利、最愉悦的购物体验 —— 让亚马逊成为你在网上能够找到你需要的任何东西的地方。 定义使命方法 2：尽量准确地表达组织业务 微软公司创办之初，比尔 〃 盖茨曾用一句话来陈述公司使命：让每张桌面上和每个家庭里都有一台电脑。 你了解微软吗。 从上述微软公司使命的描述，你认为微软的业务是什么。 你了解微软吗。 • 1975年， 19岁的比尔。