管理导论之决策(编辑修改稿)

管理导论之决策(编辑修改稿)内容摘要：

起始于 80年代中期开始，而美国社会也正是从这个时期走向老龄化 社会的，喜爱传统口味的中老年顾客群在不断扩大。 与此同时，健康饮食观念日益深入人心，人们开始忌讳多油、多糖的食品。 因此，口味更甜的“新可乐”就不识时务了。 决策失误分析 4. 文化因素：一个拥有 99年历史且广为传播的产品已经不再是一种简单的商品了，它已经形成了某种文化，成为了某种象征。 这种文化内涵和象征价值是深藏于顾客内心深处的。 如果只是简单地问顾客：如果可乐配方变了，你是愿意喝更多、更少，还是与以前数量相同的可乐。 就根本无法深入探测到顾客内心深处对产品的情感，也无法探测出产品内在价值的影响力，此时轻率的决策，当然会产生失误。 决策失误分析 作业： 请帮助可口可乐公司做出市场决策 —— 可口可乐应该忠于原味，还是偏离碳酸饮料，开拓多元化经营，并说明你们的决策理由。 作业 2：娃哈哈跟进非常可乐决策的成功经验 娃哈哈集团擅长产品跟进战略， “敢为人后，后中争先”是娃哈哈的本色。 娃哈哈跟进战略中最著名的是推出“非常可乐”。 2020年上半年，非常可乐产量首度超过可口可乐，成为名副其实的中国饮料大王。 请参考相关资料，总结娃哈哈跟进非常可乐决策的成功经验。 二、决策类型（ P96。 P28） 1. 个人决策：个体参与组织活动的各种决策 组织决策：组织为了一定目标在一定时期活动所作的选择或调整 2. 战略决策：高层管理者解决组织“做什么” 战术决策：中层管理者解决“如何做”，以及基层管理者解决业 务实施。 3. 初始决策：组织初次决策 追踪决策：对初始决策的调整和完善 4. 程序化决策：常规或例行决策 非程序化决策：非常规或例外决策 5. 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 对比分析个人决策与组织决策 八月上旬某天的上午十点，你乘坐的飞机迫降在美国某沙漠中。 飞行员已遇难，其他人均未受伤，机身严重毁坏，将会着火燃烧。 在飞机迫降前已知，飞机迫降地点距离原定目标 100公里左右，这里 80公里附近有个村落。 所在沙漠平坦，除了偶见一些仙人掌外，可说是一片不毛之地，日间温度约 45℃。 你们穿着 T恤、短裤和教练鞋，每个人都带有手帕。 你们总共有 50美圆现金、一盒烟和一支圆珠笔。 飞机即将燃烧，机上有 15件物品，性能良好，现要求你们对这些物品按重要性排序，如果只能抢救出其中的 5项，你们会选择什么。 第一步：个人分别单独将这些物品按重要性排序，不与其他人讨论，时间为 10分钟。 第二步： 46人一组，你将把你的排序情况与小组其他人员进行讨论，并得出小组一致同意的“排序”。 这一步骤时间为 30分钟 机上幸存者与你们组人数相同。 假设大家选择共进退，不会分开各走各路 机上物品清单 （红白相间） 6发子弹 《 沙漠里能吃的动物 》 • 根据下表对应关系，求差后累加得分 •15～ 25分 优异 •26～ 32分 优良 •33～ 45分 良好 •46～ 55分 平平 •56～ 64分 有少许生还希望 •65分 没有生还希望 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 4 12 3 5 9 11 8 13 7 2 14 10 6 15 1 专家决策：留在原地等待救援是最优的选择。 因为： 一．等待救援 因为科技日新月异，飞机失事后可能很快就有救援。 茫茫沙漠，如果错过了可能就失去了获救机会 二．维持生命 有可能要等待一段较长的时间才能获得救援，所以在等待期间要尽可能地延长生命，保护好自己 三．自行逃生 – 沙漠中面对酷热、沙暴 ,自行逃生基本是不可能的，即使是酷热后的傍晚或夜间（白天的酷热煎熬，脱水已有些严重，昼夜的温差和无助），所以放在最后。 对比分析个人决策与组织决策 • 比较结果： • 大多数人的个人排序结果都不如小组的排序结果的生存机会更大，也就是说，大多数人的生存都获益于团队的决策。 • 个别小组也有 —— 在个人排序中选择了“等待救援”正确决策，但是在团队决策的过程中，个人的意见屈从于团队的决策，与大家一起走出去寻找最近的村庄。 在酷热的沙漠中行走，选择走出去“找死”的人最多撑不过两个小时。 对比分析个人决策与组织决策 •结论： 与个人决策相比，团队决策的集思广议在一定程度上可以降低风险，但是如果所有人达成的共识是选择了一个错误的方向，团队决策的冒险倾向更强，而大多数人趋向于一致的意见压力，很可能会遏制那些与众不同但可能是正确的意见。 在面对问题时，是选择团队决策、个人决策，还是专家决策，这样的选择里没有最优，只有适用。 （一）定性决策法 1. 淘汰法：根据一定条件和标准，把达不到要求的方案淘汰掉，以达到缩小选择范围的目的。 （ 1）最低满意度（ 2）约束条件（ 3）目标主次 2. 环比法：方案之间两两相比，优则取 1分，劣则取 0分。 三、决策方法（ P107。 P37） 比较者 被比较者 总分 甲 乙 丙 丁 甲 1 1 0 2 乙 0 0 1 1 丙 0 1 1 2 丁 0 0 0 0 比较者 甲 乙 丙 丁甲乙丙丁（一）定性决策法 1. 淘汰法 2. 环比法 3. 归类法：（ 1）每一类中选好方案，好方案中选最优；。