电子商务教程电子商务与物流(编辑修改稿)

电子商务教程电子商务与物流(编辑修改稿)内容摘要：

物流配送中心的高效运转。 返回 60 新型物流配送中心对装备配置的要求 • 需要的设备有： – 对自动分拣站送系统、立体仓库、水平垂直、分层、分段旋转货架、 AGV自动导向系统、商品条码分类系统、悬挂式输送机 等 • 新型物流配送中心需要配置以下设备装置 返回 61 1） 硬件系统： • ① 仓储设备料架 、 栈板 、 电动堆高机 、 拣发台车 、 装卸省力设备 、流通加工设备； ② 配运设备厢式大小货车 、 手推车 、 通讯设备； ③ 咨询设备网路连线设备 、 计算机系统设备 、 电子标签拣货设备 、通讯设备； ④ 仓储设施仓库库房及辅助设施。 2） 软件系统： • ① 仓管系统优秀的仓管管理和操作人员 、 仓储流程规划 、 储存安全管理 、 存货管理： • ② 配运系统优秀的配运人员 、 配送路径规划 、 配送安全管理 、 服务态度； • ③资讯系统进货管理系统、储位管理系统、补货管理系统、出发检取系统、车辆排程系统、流通加工管理系统、签单核单系统、物流计费系统、 EIQ、 MIS、 EIS、 EDIVAN、 Inter、信息系统规划等 返回 62 7． 3电子商务与供应链管理 7． 3． 1供应链与供应链管理的定义 对于供应链管理，有许多不同的定义和称呼，如有效客户反应（ ECR）、快速反应（ QR）、虚拟物流（ VL）或连续补充（ Continuous Replenishment），等等 63 • 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应敏中从供应商到最终顾客的物流的计划和控制等职能。 • 由于供应链管理是一种整体观念，因此企业的供应链管理不仅涉及到企业内部管理，还涉及到链上其它企业（主要是供应商）的管理。 • 供应链管理主要包括四个主要领域：供应（ Supply）、生产计划（ Schedule Plan）、物流（ Logistics）、需求（ Demand） 64 7． 3． 2电子商务下供应链模式 • 钱不是省来的，而是赚来的 • 商业的成功取决于在尽可能降低满足客户需求成本的同时，对变化的客户需求的反应能力。 • 现今流行的供应链模式是 “ 需求动力 ”模式 65 ―需求动力 ” 模式的要求有：  增加产品的可替换形式；  缩短订货间隔期；  改进质量。 降低单元成本；  提高运作优势；  设立执行评估系统。 66 7． 3． 3电子商务下的供应链管理与传统的供应链管理 1． 传统供应键管理中的物流管理存在的问题 传统的物流管理有三大缺陷： （ 1） 库存太大 （ 2） 反应太慢 （ 3） 处理需求单一 67 2． 供应链管理中的物流管理 • 物流管理的基本功能可分为：库存管理、订购过程管理、配销管理和仓库管理。 68 （ 1）库存管理。 （ 2）订购过程管理 1）供应商管理 2）订购合同管理 3）订购单管理 （ 3）配销管理 l）配销需求计划（ DRP） 2）实物库存管理（ PIM） 3）运格和车队管理 – 4）劳力管理 （ 4）仓库管理 69 7． 3． 4电子商务中的供应链管理策略 多种现代化的供应链管理策略： • 快速反应策略（ QR） • 有效客户响应策略（ ECR） • 电子订货系统（ EOS）策略 70 快速反应 • 即 QR是美国零售商 、 服装制造商以及纺织品供应 商开发的整体业务概念 ， 目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存 ， 最大限度地提高供应链的运作效率。 • QR的着重点是对消费者需求做出快速反应。 QR的具体策略有商品即时出售（ floor ready merchandise） 、 自动物料搬（ automaticmaterial handing） 等 • 实施 QR可分为三个阶段 71 • 第一阶段：对所有的商品单元条码化，利用 EDI传输订购单报文和发票报文。 • 第二阶段：在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略。 • 第三阶段；与贸易伙伴密切合作，采用更高级的 QR策略，以对客户的需求做出快速反应 72 2．有效客户反应 • ECR（ efficient consumer response） 即一有效客户反应 ” ， 它是在食品杂货分销系统中 ， 分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用 ， 给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。 • ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个食品杂货供应链的效率。 73 3．电子订货系统 • EOS（ electronic ordering system）电子订货系，指将批零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。 • EOS系统是许多零售店和许多批发商组成的大系统的整体运作方式。 74 4．企业资源计划 • ERP系统的核心管理思想就是实现对整个供应键的有效管理 ， 主要体现在以下三 个方面： （ 1） 体现对整个供应链资源进行管理的思想。 （ 2） 体现精益生产 、 同步工程和敏捷制造的思想 （ 3） 体现事先计划与事中控制的思想 75 7． 3． 5电子商务下供应链管理的新趋势 1． 集成供应链管理系统的概念 • 所谓供应链 （ supply chain） 是指由供应商 、 工厂 、仓库 、 流通配选中心 、 连锁店和零售商组成的一个世界范围的网络。 • 供应链是由具有多种不同功能的链节形成的链条 ，每个链节实现供应链的一个或几个功能。 供应链各链节之间彼此相互制约 、 相互影响 ， 组成一个有机整体 ， 共同实现供应链的总目标。 76 • 电子商务下的多变的动态因素包括： （ l） 波动的银行利率； （ 2） 市场需求的多变； （ 3） 原材料不能及时到达； （ 4） 生产设备出故障； （ 5） 用户改变或取消订单等。 • 77 2． 集成供应链管理的目标 、 内容和方法 • 集成供应链管理系统研究的内容主要包括： – 供应链的需求和资源预测、供应链服务水平、供应链运作的多层次计划、供应链控制机制、供应链的分析诊断咨询、供应链的设计开发和改进、供应链计划的执行、供应链活动的指挥协调、供应链效益评价、供应链的竞争力分析等。 78 • 集成供应链管理系统研究的思路： 将集成供应链管理系统的内在机制视为由相互协作的、智能代理模块（ agent）组成的网络；每个代理模块实现供应链的一项或几项职能；每个代理模块又与其他代理模块之间协调其行动。 79 • 集成供应链管理系统研究的方法： （ 1） 研究供应链的信息交流和协作的理论及方法论 ， 以便供应链系统代理模块能够和谐地适应变化 ， 并协调推理以解决问题。 （ 2） 规范一种供应链系统的标准术语 ， 用于统一代理模块的信息交流和协调。 （ 3） 建设智能信息基础设施 ， 提供各类最新信息 ， 使供应链系统的代理模块能够保四持相关信息的一致性。 （ 4） 开发基于约束理论 （ theory of constraints） 的推理方法 ， 作为供应链系统代理模块推理技术的基础。 80 一 、 思考题 1． 物流的管理目标有哪些。 2． 电子商务下物流有哪些特点。 3． 简述电子商务与配送的关系 4． 简述供应链管理与电子商务的关系 5． 物流活动要素有些。 二 、 实训要求 1． 访问 2个物流网站 ， 观察各有什么特点。 2． 参观配送中心或物流公司 ， 记录其物流配送的过程。 81 网站设计（案例：艺海拾贝） 1．标题设计 每一个网站都有一个响亮的名字和独具风格的标志，好的标题能简洁明了地体现出这个网站的主题，同时具有吸引力。 标志也同样要设计得简单而独具特色。 2．网页模块设计 网页中的内容分为若干个板块，以利于规划网页的组织结构。 3．网页结构设计 在前面内容分块的基础之上，网页按树状结构安排。 整个网页共有四到五个层次，网页之间的关系将由文档之间的链接表现出来。 82 艺海拾贝网页结构 艺海泛舟经典画廊交响之魂各时期经典绘画CD 圣经交响随想入门园地推荐曲目交响历史集邮天地奇闻共赏邮品分类欣赏集邮知识邮品交流各类电子书籍投稿箱留言板83 有一个清晰的目录结构对设计网页是很有益处的，便于维护与查找。 由于目录和网页的结构都是树状结构，一般一一对应地一个节点创建一个子目录，子节点的网页就存在父节点对应的目录中。 艺海拾贝网站的目录结构如右图： ArtSea feedback history feeling cdbible knowledge info germ symphony stamp literal image gallery 84 思考题：。 85 第八章 商务网站建设 •网站规划 •硬件环境 •软件环境 •网页内容设计 86 167。 一、商务网站概述 商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象、发布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等。 互联网上的商务网站覆盖了经济、市场、金融、管理、人力资源、商业与技术等各个方面。 在网上做生意也在成为一种新兴的贸易方式。 “ 上网建站 ” 势在必行，这主要表现在几下点： 1．用户数量大 2．加强与客户的联系 3．提供商业信息 4．提供客户服务 5．建立 24小时服务中心 6．提供迅速变化的信息 87 167。 二、商务网站的组成 一个基本商务网站的主要内容就是对公司和产品的简单介绍。 一个基本商业网站点都包括以下几部分： 1． 联系信息：公司的名称 、 地址 、 主要的电话号码和传真号码 、 Email地址 2．。