乐活旅游咨询公司商业计划书(编辑修改稿)

乐活旅游咨询公司商业计划书(编辑修改稿)内容摘要：

0年内成为旅游咨询市场的佼佼者，在上海和其他城市能够有多家连锁店，有相当丰厚的创收。 公司研发方向和产品扩张策略 公司的旅游产品不仅仅是为旅客提 供个性旅途定制，同时还为其在旅途中策划拓展活动，让顾客享受到旅游给其的真正乐趣，白领们、学生可以放松身心，减缓工作和学习的压力。 同时能够增进团队凝聚力。 我们将设计更多的旅途产品、如海岛风情游、历史寻觅游、山水风景如画游、新婚甜蜜蜜游、农家乐游、摩登大城市游等等。 乐游公司的产品扩张策略是、和越来越多的企业、学校合作。 不断吸引更多的人成为乐活旅游咨询公司的会员和顾客。 在 5年内，稳固上海旅游市场、 10年内占领上海旅游市场、并逐步向外省市旅游市场拓展。 20年内成为国内旅游市场的知名企业。 六、市场营销方案 乐游旅游咨询公司 酒店、旅馆、票务 保险公司 旅行社 企业、学校 散客及小型团体 报纸广告商 新闻媒体 当地旅游景点 政府机关 车友会等 10 营销策略 产品策略： 主要针对中低档客户提供服务，提供自助游，特色是企业员工旅游，加入素质拓展元素， 打造奇妙体验，历练公司员工 力求 生动、活泼地传播公司品牌信息。 定价策略：公司处于创建初期，价格无法与现有行业的企业相比，我们将以同行业的定价标准作为参考 ,实行优惠、 促销、折扣活动以吸引更多顾客 地点策略：现在地处创业园区，有很多企业驻扎，可以发展成为公司的客户，公司还将在市中心加开营业网点，以便顾客咨询和业务办理。 促销策略 ：结合黄金周、国定假期推出优惠的主题假日游，公司会员可享受折上折的优惠及更加便 利的服务。 所选营销策略的利弊分析和调整 本公司由于在创建初期，没有大量资金及社会关系等发展条件，故选择 4P 营销策略组合，以简单直接的营销策略尽快在市场中建立自己的顾客群及打出自己的品牌。 在产品和定价方面，我们的优势比较大，因为在创业初期要建立良好的口碑及信誉，我们的服务质量是首要保证，为顾客提供的咨询服务、出游设计、旅行安排等都会力求做到最好让顾客满意。 在定价方面我们以优质的服务与合理优惠的价格为优势，这样能吸引并逐渐打开公司的市场，建立客户群。 在地点方面，身处创业园区，有相当多的潜在的客户群，易赚得第一桶金。 而且，公司开辟了网络平台，使旅游咨询和业务办理变得方便、快捷。 公司拥有良好的策划团队，产品人性化，符合客户需求，性价比高，服务周到。 公司在旅游途中融合的素质拓展能吸引顾客眼球。 公司将定期对旅游地进行实地考察，制定市场调研报告，并以此为基础，淘汰陈旧、不合理的旅游产品，开发新的资源。 在运行一段时间后，我们将进行财务融资，扩大规模，寻求合作伙伴，开拓更多的客户群，加大宣传力度 ，以此打响公司的知名度。 11 七、运作模式和服务质量管理 运作模式 服务质量与管理 每为顾客策划一次行程、前台咨询人员须提交一份策划方案，一式三份，分别是客户服务部、前台工作人员及顾客各自保留一份。 客户办理旅游业务都必须签协议书，协议书一式两份。 客户在签订协议书前必须仔细阅读，作为以后处理客户纠纷和查实的依据。 对于实行收费制的咨询，一律开具商业发票，本公司会保留存根。 如果客户与工作人员发生纠纷或者冲突、投诉等。 一律向客户服务部投诉，客服部 当正式咨询 初级咨询 具体业务咨询 推荐基本产品 策划个性产品 实体店 网络 顾客进行初级业务的网上咨询 顾客等待或在宣传区阅读旅游资料 前台接待 电话反馈 联系、安排、通知客户 付清产品费用 顾客审阅产品并签订合同 收取 20%的订金和10%业务咨询费 推出网络平台 12 日提交报告并汇报总经理。 公司每三个月进行绩效考核，考核不理想者进行业务培训。 连续 4次绩效不合格者予以辞退。 公司每月对本月所进行业务、订单进行评估，及时调整营销方案。 八、企业管理方案图 九、企业财务状况分析 资源需求与财务预算 1）创业启动资金 2）办公日常费用：办公设备、软件及工作用品、网费、电费、通讯费等 3）员工工资 4）营销推广、广告宣传、业务联系、网络支持等费用 5）公司流动、后备金 融资、盈利模式 公司的融资渠道主要有贷款、赞助、竞标及政府补助。 公司是以顾客要求为出发点，为顾客及团队设计独特的旅游路线及特色项目活动（包括旅游业务咨询、游程设计、特色活动设计、制定路线等）为 主要 的 盈利方式 ，并为顾客提供联系住宿、票务办理、信息查询等诸多旅游相关事宜，使顾客没有旅行的后顾之忧。 总经理 技术策划部 市场销售部 财务融资 部 客户服务部 人事行政部 技术部 策划部 传媒策划 销售 客户咨询 业务办理 13 公司现以大学生创业金、银行贷款为主要资金来源，共有 350 万创业资 金，正式运作后会开始实施融资计划，包括与企事业单位联系，与商业公司联络，建 立客户关系网，最好能成为定点、挂钩单位，对于出游活动进行全程服务。 十、风险及其防范 技术风险和防范： 由于公司新成立，公司及员工的资历尚浅，处于成长阶段，不够成熟，缺乏经验，并且还有很多管理体制、业务实施、实际操作等方面存在较多问题。 网站构建也是初期阶段，存在很多不足与漏洞，因此公司对员工要进行业务培训，使员工能够快速上岗。 针对网站漏洞，公司将聘请优秀的网络技术人员对网站进行定期的维护和更新。 市场风险和防范： 目前大型旅游公司占领主导地位，竞争激烈，公司品牌建立周期长，旅游行业的规则不明确、客户资源匮乏，合作伙伴较少 为公司主要外部威胁，但市场需求的存在就是我们公司的机会，我们时刻掌握市场脉搏，了解发展动态，紧跟市场步伐。 不断了解市场及顾客需求，以其需求为出发点，随时调整项目，配合市场脚步，逐渐发展壮大。 14 SWOT 分析 内部环境 外部环境 优势（ Strength） 劣势 (Weakness)  个性化的旅游产品  融入素质拓展环节，可帮助提高客户团队凝聚力  有明确的业务对象（ B to B 为主， B to C 为辅）  网络、实体店相结合的新型运营模式  公司组织架构明确，凝聚力强  专业领域有局限  信息渠道狭窄  办公地理位置不够优越  品牌名气较低 机会 (Opportunity) SO WO  旅游咨询公司尚属新兴产业，有许多可开拓的潜在客户群  旅游咨询行业得到政府的大力支持  市场对个性旅游产品的需求逐步上升  竞争少，发展前景大，容易吸引投资商  建立有创意性的网络平台和实体店  利用逐步上升的市场需求及性价比高的条件来吸引更多客户  以公司的个性化产品来满足潜在客户群 的需求  利用旅游咨询市场是新型市场的特点，可以学习到很多这方面的业务知识  利用投资商的资金支持，补充公司的人力资源，进行业务培训。