班组长培训之一管理艺术与技巧(编辑修改稿)

班组长培训之一管理艺术与技巧(编辑修改稿)内容摘要：

2020年冬天她与她的未婚夫要结婚，并打算到北欧渡蜜月，此刻去夏威夷对她已经失去了价值，因此对于Ｃ小姐而言奖励夏威夷旅游的效价是 0，凭Ｃ小姐的能力，在三个人当中成功的可能性是 100%，那么Ｃ小姐的积极性是 0乘 1等于 0。 • 同一项政策在不同的员工身上产生的作用是不同的，为了达到最佳的激励效果，管理者应在权力允许的范围内因人而异的制订一些奖励措施，以调动不同人员的积极性。 可供班组长选择的激励员工的方式 1． 分享 成果 2．提供培训机会 3．提供挑战性的工作 4．予以 授权 5．给予荣誉 6．真诚 赞扬 7．设定适当的目标 8． 鼓励 积极参与 班组长激励员工技巧 1． 体贴 关怀员工 2． 关注 员工健康 3．悉心 照顾 员工 4．关心员工 家庭 5．不要吝啬 赞扬 6． 适度 竞赛 7． 目标 激励 8． 授权 激励 9．进行适当 物质奖励 • 优秀企业能够长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作融为一体。 • 员工并不拒绝改变，但员工拒绝被改变；一旦从情感上接受了你或认同了你的理念，会自愿改变。 内容 –班组长的任职能力要求 –管理和激励 –如何做好班组长工作 ? –压力管理 –时间管理 班组长的常见类型 • 生产技术型； • 盲目执行型； • 大撒把型； • 劳动模范型； • 哥们义气型。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 对生产的关心 对人的关心 低 高 低 高 领导坐标 1, 1 9, 1 1, 9 5, 5 9,9 班组长工作的意识 • 自觉工作的意识； • 客户意识； • 团队与合作意识； • 竞争意识； • 学习意识； • 创造性开展工作的目标意识 班组长工作的基本守则 • 比上级期待的工作成果做得好 ； • 懂得提升工作效能与效率的方法 ； • 一定在指定的期限内完成工作 ； • 工作时间，集中精神，专心工作 ； • 任何工作都要用心去做 ； • 对上司交办的工作要注意有反馈； • 要有防止错误的警觉心 ； • 做好整理整顿； • 要有不断改进工作的意识； • 养成节约费用的习惯。 如何做好班组长工作 • 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 ： – 对下代表经营者的立场， – 对上代表生产者的立场， – 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场 ； • 了解领导的期望值 ： – 准确理解领导的指示， – 了解领导的风格， – 让领导了解你； • 了解下级对你的期望值： – 办事要公道， – 关心部下， – 目标明确， – 准确发布命令， – 及时指导， – 需要荣誉。 如何接受任务。 • 主管叫您时： – 用有朝气的声音立刻回答； – 不要闷不作声的走向主管； – 不要使用 “ 干什么 ” ， “ 什么事 ” 等同级用语回答。 – 带上记事本，以便随时记下主管的指示。 • 记录主管交代事项的重点： – 具有核对功能； – 备忘和检查工作； – 避免日后 “ 有交待 ” 、 “ 没听到 ” 的纷争。 —— 正确理解命令： 不清楚就问清楚，但切忌使用反问句。 尽量具体化地向主管确认； 让主管把话说完后，再提意见和疑问； 使用 6W、 2H来理解。 什么是 6W。 什么事。 （ WHAT） 什么时候。 （ WHEN） 在哪里。 （ WHERE） 对象是谁。 （ WHO） 什么目的。 （ WHY） 哪些选择。 （ WHICH） 什么是 2H。 怎样办。 （ HOW） 多少数量。 （ HOW MANY） 如何开展工作。 A 改正 再执行 P 计划 D 执行 C 检查 持续 提升 如何开展工作。 A P D C A P D C A P D C A P D C P D C A P D C A P D C A 特点： —— 周而复始 —— 大环带小环 —— 阶梯式上升 进步 再进步 如何开展工作。 提升 持续 “管理，始于教育，终于教育。 ” • OJT（ ON JOB TRAINING） （ 1）由基础到应用 （ 2）从简装到复杂 （ 3）让其动手看看 （ 4）向其积极地提问 （ 5）不停地关心、鼓励 ——在 试错 中成长 ① 以 全局 的眼光看问题 ② 反省 工作方法： 不要重复相同的失误，要总结失败的原因 . 从重视结果到重视过程 . 不良的方法会产生不好。