济南市物业企业企业文化建设_文化促发展(编辑修改稿)

济南市物业企业企业文化建设_文化促发展(编辑修改稿)内容摘要：

的几个关键价值观怎样形成。 “顾客至上。 ” ―不要坐等其成，必须促其发生” ―要让员工对我们公司感兴趣” 设计我们的理念系统 • （ 1）如何看待理念。 重要。 • （ 2）企业文化是建设起来的吗。 • （ 3）企业文化理念 —企业文化建设 —企业文化 • （ 4）弊端：高大全 文化理念是一种假设，并通过原则和制度落地 举例：奉献精神、奉献文化 假设： 奉献精神； 原则： 雷锋不吃亏； 制度： 评价和报酬制度； 员工： 将信将疑 —— 验证； 结论： 学雷锋不吃亏； 文化： 奉献。 物业管理公司的理念 • 万科物管模式从初创时期的“业主自治”到现阶段的“无人化管理”、“个性化服务”模式； • 中海的“规范化发展，网络化运营，信息化管理，专业化增效”模式 设计我们的理念系统 • （ 1）如何看待理念。 重要。 • （ 2）企业文化是建设起来的吗。 • （ 3）企业文化理念 —企业文化建设 —企业文化 • （ 4）弊端：高大全 真实的和贴切的 中国移动公司老总上公厕 • 守大门的老大爷说 :“进去三毛 ,出来两毛 !” • 老总一愣说 :“出来还收费 ?” • 大爷说：“学习移动双向收费 ! ” • 老总从厕所出来又被拦住 ,老大爷又说 :“你蹲的是八号坑 .交一块选号费 .放了一个屁 .交一块钱的漫游费 .超过三分钟 .再交一块超时费 .厕所有背景音乐 .收彩铃两毛 .如果您经常光顾 .我劝您办个厕所套餐比较合算 !” • 老总大怒 :“这是哪家王法 ?” 大爷一摆手 :“我的地盘我作主 ~~! 城市口号 :最容易变成正确的废话 • 合肥：两个胖胖欢迎您 • 宜春：一座叫春的城市 • 上海 :精彩每一天 • 海口 :娱乐之都 (像是给坊间传闻提供依据 ) • 石家庄 :现代化魅力型区域中心城市、沿海强省省会 (被称为 “ 打死也猜不着 ” 的谜语 ) • 重庆 :没到过重庆，不了解中国 • 威海 : 拥抱碧海蓝天，体验渔家风情 • 三门峡 :文化圣地，天鹅之城 中远散运企业文化定律 文化定律一 —―融入大海的水都是咸的 “ 文化定律二 —―螺旋桨出水最无力 ” • 文化定律三 —―抗台风要先离港 ” • 文化定律四 —―全球海洋是相通的 ” • 文化定律五 —―海图上没有最佳航线 ” • 文化定律六 —―海员头脑中雷达永不关机 ” • 文化定律七 —―每一个链环都与锚同等重要 ” • 文化定律之八 —―不知深浅不抛锚 ” • 文化定律九 —―测天行船保平安 ” • 文化定律十 —―辅机不转，主机必停 ” 同样的企业，理念是否一致。 • 管理理念：恪守契约，尊重制度，优化流程，注重绩效 • 管理理念：贴近市场，目标导向，高效协作，以人为本 3. 企业文化规划 企业文化 35年规划（文化变革） 企业文化年度计划（ FTP） 三、如何培育我们优秀的文化。 对中国企业文化建设 实践的形势与问题的反思 第一，畸形繁荣 • 做了大量的工作，花费了大量的钱财，却收效甚微 第二，无父无母 • 无视中国的传统，无视中国社会的现状，无视中国企业发展和自己企业的阶段，无视员工的实际情况和真实需求 道德楷模 • 道德楷模：“牺牲自己的利益，一心为民做好事，是我们老百姓的贴心人，推荐他是我们大家的心愿。 ” • 航标文化：以苦为乐。 • 保险公司 这样的价值观能够让人信服吗。 •我收到的教师节的问候： • 在教师节的这一天，衷心地祝福您。 • 您是祖国宏伟蓝图的设计者，从事着最光荣的事业。 • 您是不流泪的蜡烛，是只吐丝不为自己做茧的春蚕。 • 只见集体不见人，只见别人不见自己。 “不要把钱看得太重。 ” 利益驱动 •人最关心的是自己的利益，而不是别人的。 •人的利益，不仅包含物质利益 •在很多时候，精神利益甚至高于物质利益。 •利益本身不是邪恶的命题 •尊重人的利益追求，才是科学的精神。 •剥夺人的正常追求，就会将人异化。 第三，水上浮萍 • 严重脱离企业经营管理实践，“两张皮”现象严重 打土豪分田地 • 中国共产党领导的中国工农红军在土地革命战争时期提出的主要宣传口号之一。 • 表明了红军的政治主张，同时也深刻反映了毛泽东对中国农民问题的深刻认识和独特见解，为他领导中国革命的胜利打下了深刻的理论和实践基础。 • 世界是公平的 • 每一个老板给员工支付工资的时候，其实也在支付给员工另外一种东西。 • 或者说，员工在得到工作的时候，其实也从既往的工作过程中得到了某种观念，得到了某种文化和思想。 • 他会将这种观念和文化自觉地运用到以后的工作中去，不管它是好的或者不好的 第四，皇帝新装 把文化用来炫耀，与现实脱节，并习以为常 导入的文化理念和生成的文化状况 《 辛丑条约 》 签订前清廷的“罪己诏” • 近二十年来，每有一次衅端，必有一番诰诫，卧薪尝胆， 徒托空言 ，理财自强， 几成习套。 • 事过以后， 徇情面如故，用私人如故，敷衍公事如故，欺朝廷如故。 • 大小臣工，清夜自思，即无拳匪之变，我中国能自强耶 ? 江西省鄱阳县财政局 • 江西省鄱阳县财政局，多年来载誉无数。 2020年8月，该局出版了 80万字的 《 跋涉 》 一书，一时间，“堪称县级财政教科书”、“解读鄱阳现象”的溢美之词不绝于耳 • 在厚厚的 《 跋涉 》 中，“决策科学化、管理精细化、监督规范化”的理念被称为“实践结晶”，并用“九大环节”保证“严防死守”。 • 在此书的序言部分，鄱阳县财政局局长欧阳长青最后写道：“书效如何，则有待读者再检验 ……” • 半年后，该局股长监守自盗，携巨款“跋涉”远逃，并留下书信详述敛财经过 企业文化的起源 • 一个组织文化的起源通常反映出组织创始者的愿景与使命 • 强势文化 －即核心价值被深刻而广泛接纳的文化． • 弱势文化 －缺乏明确性，组织不会指明何者重要，何者不重要 齐国文化和鲁国文化 • 齐国：因其俗，简其礼，通工商之业，便渔盐之利 • 鲁国：变其俗，革其礼，尊尊亲亲。 看看我们的管理， 的确需要从文化角度的反思。 • 郑俊怀重出江湖 郑俊怀重出江湖 • 郑俊怀 做事稳健，谋定而后动 ，郑俊怀在伊利任职 20年，为伊利的崛起做出了巨大贡献。 • “一个泥腿子，把屁大点儿的牛奶场运做成一家顶天立地的企业，发展就像插了翅膀飞一样。 它是一家资源型企业，除了给国家和呼市交税外，还带动了地区经济，激活了周边旗县的种植业和养殖业，拉动相关产业，帮助农民脱贫致富。 伊利让亿万人民翻了身啊 !从这方面讲，老郑可是劳苦功高啊 !” • 一位与郑俊怀交往甚深的内蒙记者的话足以概括郑在伊利的功绩。 • 郑俊怀重出江湖 • “可惜， 老郑有小农心态，个人与团队的相对关系没摆好，管理理念与公司规模没有同步更新。 ”这一评价则直指郑俊怀的最大弱点。 • 据郑俊怀的朋友透露，郑生活节俭，不抽烟，不喝酒，也不唱歌跳舞， 个性固执倔强，有识人之明但稍欠容人之量。 当年，在感受到牛根生的威胁后，郑俊怀公开表示，“伊利有他没我，有我没他 !” • 之后， 几乎所有能威胁到郑俊怀的人都难以在伊利立足。 “绝对的权力”最终导致了郑俊怀的“沉没”。 《 企业文化： 企业生活中的礼仪与仪式 》 • 我们的问题如下： • 您的公司是否有一个或多个生动鲜明的价值信念。 • 如果有，他们是什么。 • 组织成员知道这些信念吗。 • 如果有人知道，他们是谁。 有多少人。 • 这些信念如何影响公司的日常活动。 • 这些信念如何在组织中传递。 • 这些信念是否通过正式的程序、表彰和奖励而得到强化。 《 企业文化： 企业生活中的礼仪与仪式 》 • 管理者的重要工作是塑造和强化价值观，成功公司对价值观相当重视，这类公司有三个特点： • 第一，他们支持某种东西，有一个清晰而明确的经营理念来指导他们的行为 • 第二，管理层十分重视价值观的塑造和铁证，以使它们适应企业当前的经济和商业环境，并在组织内传播 • 第三，公司的员工熟悉并认同这些价值观：无论是一线的员工还是高层管理者 今天如果你不生活在未来， 明天你将生活在过去 • 1946年时， 20世纪福克斯电影公司负责人曾对当时的新事物 ——电视机表达了这样一种观念：电视机拥有市场的时间不会超过 6个月，人们很快就会厌倦于每天晚上盯着一个胶合板的盒子看 • 然而今天的事实证明。