门业公司销售部工作细则(编辑修改稿)内容摘要：
按照既定时间请车、派车，与成品库及时沟通装车打包时间并及时沟通车辆到厂时间。 货运员按照《成品出入库管理整改方案》合理安排零散成品发运时间。 货运员接到司机返回发货凭证，按照《成品出入库管理整改方案》转交客户经理，客户经理按照《成品出入库管理 整改方案》的规定通知客户已经发运并告知预估到货时间。 在预到货时间前后，客户经理打电话询问客户是否已收到货，并提醒客户如发现质量问题及时走入售后管理程序，同时感谢客户对公司的支持并欢迎客户下次与公司合作。 5 跟单控制点 接单：了解产品的生产不超过公司的生产工艺，生产产品符合客户需求并利用生产工艺和原材料与配件的特性，提高或改善产品在客户的安装环境和最终使用环境的适用性。 取得客户的书面确认。 预付款项：款到投产，否则有总经理的书面同意。 跟单：掌握产品流转，及时提醒客户在入库的同时付 清尾款，以保证产品入库的同时转入发货程序；保证产品质量。 结单：尾款付清，否则按照《销售出入库制度》办理；确认发货条件，准确发货。 发运：按照合同要件或协商后的要件发运；发货后及时通知客户准备发货；了解客户对产品的质量反馈。 三、售后服务 客户经理在客户接货后首先询问客户对产品的质量问题，如有质量问题即刻转入售后服务管理程序。 每月 5 日前，书面询问上个月已发货的客户关于产品质量和服务质量的满意程度； 每月 10 日前，将上个月产品质量和服务质量的满意调查报告写给总经理及生产厂长，进行阶段 性整改。 四、培训 销售人员应该了解公司的一切流转程序，包括生产工艺、生产工序、运输市场，成品打包、相关财务知识，售后鉴定、产品安装等知识。 6 培训不只是集中式，而是有针对性地组织技能培训，结合既定的技能知识培训，并且进行随时考核，记入公司的积分考核。 每月月底安排下月培训任务及培训时间，时间每周一次，每次 20— 30 分钟即可，培训任务为日常出现的生产工艺、销售技能，运输市场情况，成品打包流程，财务关于支票、汇兑等方面知识，在月末进行书面考核或模拟考试。阅读剩余 0%
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